2020 was bij Awin het jaar van apptracking. De cijfers spreken voor zich – 6 keer zoveel inkomsten voor adverteerders, 1,7 keer zoveel commissie voor publishers en 1,5 keer zoveel geïntegreerde adverteerders die meer dan 1.000 getrackte appverkopen noteerden. Bovendien verbeterden Awin-adverteerders die apptracking al toepassen, hun conversie met wel 80%. Hun gemiddelde orderwaardes waren 3 keer zo hoog als die in hun standaard affiliateprogramma.
The Very Group, een gevestigde Britse online retailer, zag deze onbenutte kans en wilde apptracking implementeren in zijn affiliateprogramma om zo meer inkomsten te genereren, zijn klantenbestand te laten groeien en meer hoogwaardige partners aan te trekken. Naast de wens om te profiteren van de voordelen die apptracking had opgeleverd voor Awin-adverteerders in het algemeen, werd de beslissing om in-apptracking in het affiliateprogramma op te nemen ook ingegeven door het besef dat consumenten die in de app bij The Very Group bestellen een hogere Customer Lifetime Value hebben dan klanten die niet in de app bestellen en dat het conversiepercentage jaar-op-jaar daalde door de toename van mobiele aankopen.
Een sprong naar de voorhoede van innovatieve tracking
Mobiel speelt een steeds grotere rol in het affiliatekanaal. Het levert voor de meeste publishers een grotere bijdrage aan het totale bezoekersverkeer dan desktop. Om preciezer te zijn: in 2021 is tot dusver 62% van alle verkopen in het wereldwijde netwerk van Awin zowel gestart als afgerond op smartphones. Bovendien zien influencers nu dat er op wel 83% van de verkopen apptracking wordt toegepast. Publishers geven daarom de voorkeur aan adverteerders met apptracking in al hun affiliatekanalen. Awin is zich bewust van de cruciale rol die in-apptracking hierbij speelt. Het garandeert de nauwkeurigheid van de gegevens, de erkenning van partners en de toekomstige gezondheid van een programma in het algemeen.
het beste kon worden gemeten of deze nieuwe strategie de investering waard was. Awin heeft uiteindelijk gekozen voor twee overkoepelende metrics.
Inkomstengeneratie
Awin wist dat het implementeren van apptracking uiteindelijk de gemiddelde orderwaarde (AOV) van consumenten zou verhogen. De gemiddelde orderfrequentie is in de app immers 84% hoger dan op de mobiele website. Daarom achtte Awin een doelstelling om de AOV in de app met 15% te laten groeien ambitieus, haalbaar en een nauwkeurige metric voor de vraag of apptracking een positieve impact op de totale inkomstengeneratie heeft gehad.
Klantenbereik
Awin onderzocht ook de toename van de Customer Lifetime Value via het affiliatekanaal en kwam tot de bevinding dat de orderfrequentie van een klant in een app gemiddeld 85% hoger is dan via het mobiele web. Gesterkt door deze informatie wilde het team het klantenbereik vergroten door verbeteringen in de totale gegenereerde omzet en het conversiepercentage bij te houden. Awin was er ook van overtuigd dat The Very Group met apptracking niet alleen het totale klantenbereik kon vergroten, maar – vergeleken met de desktopwinkelervaring – ook nieuwe klanten kon aantrekken en de klantenbinding kon verbeteren. Deze twee metrics zouden dat moeten uitwijzen.
De resultaten
Aan het einde van 2020 was het duidelijk dat de implementatie van apptracking in het affiliateprogramma van The Very Group een doorslaand succes was. Nicola Hughes, Affiliates Lead bij The Very Group, vertelt over het positieve effect van apptracking, nu het een integraal onderdeel van de activiteiten binnen het affiliatekanaal vormt:
- +27% AOV voor in-appaankopen, met een 18% hogere AOV voor transacties in de app dan voor aankopen daarbuiten
- +36% appgegenereerde inkomsten
- +30% appverkoop
- +21% in-appconversiepercentage
Naast deze prestatieverbeteringen kon The Very Group door apptracking de bijdrage van publishers in de salesfunnel beter belonen en inzicht krijgen in partners die momenteel onvoldoende zijn erkend in het affiliateprogramma.
Dit is onder de partners van het partnerprogramma van The Very Group niet onopgemerkt gebleven. Eniola Ogunbanwo, Senior Partnerships Manager bij TopCashback, zegt hierover:
“The Very Group en Awin hebben altijd vooropgelopen om ervoor te zorgen dat alle publishers eerlijk voor hun prestaties worden beloond. In dat kader onderkenden ze de noodzaak van een sterke mobiele strategie. Het consumentengedrag was aan het schuiven en dat leidde tot de implementatie van apptracking. Als gevolg daarvan is de klantenbinding toegenomen en werd in het eerste kwartaal 19% van de totale omzet gegenereerd door apptransacties.”
Al deze inzichten samen zijn toegepast op de lopende strategie van The Very Group voor het affiliatekanaal in 2021.
Zin om net als The Very Group deel te nemen aan de revolutie in affiliate apptracking? Neem contact op.
