Présente dans 17 pays, Cuponation recense plus de 18,000 magasins en ligne dans les secteurs du Retail, du Voyage, des Télécoms et de la Finance, et des partenaires de renoms. Suite au récent changement de design de la marque, Johannes Wirth, Global Chief Operations Officer chez CupoNation revient sur les raisons qui les ont incité à prendre cette décision, les facteurs qui, selon lui, ont contribué à la réussite de la société, et les challenges auxquels le secteur des bons de réduction doit faire face.
Q: CupoNation a récemment changé d’image de marque. Qu’est-ce qui vous a poussé à prendre cette décision et comment vos clients ont-ils réagi ?
A: CupoNation a lancé ses sites de bons plans et de codes promos en 2012. Dès lors, nous avons connu une croissance rapide et sommes aujourd’hui actifs sur 24 marchés à travers le monde. Ces dernières années, nous avons beaucoup appris sur notre audience, sur les intérêts de nos utilisateurs et la manière dont nous sommes perçus et comment nous souhaitions que notre marque soit perçue. Nos sites connaissant un intérêt grandissant, la fin d’année 2015 nous est apparue comme le bon timing pour faire le point et réfléchir aux valeurs de notre marque.
L’ancien design de CupoNation mettait davantage en avant les réductions que nous proposions, le nouveau logo, quant à lui, met en avant les plaisirs du shopping. C’est ce que nos utilisateurs ressentent avant tout lorsqu’ils ont économisé de l’argent grâce à nous, c’est pourquoi nous avons redesigné notre logo et choisi une palette de couleurs reflétant cet enthousiasme.
Q: CupoNation s’est étendu à plusieurs pays et s’est rapidement imposé comme un acteur leader sur ces derniers. Quels sont les facteurs qui, selon vous, ont contribué à un tel succès ?
A: L’attention constante portée à nos utilisateurs et à leurs besoins respectifs ont largement contribué à cette croissance. C’est en comprenant ce que les acheteurs recherchent, comment et où nous pouvons les approcher avec nos offres, que nous avons pu étendre notre couverture sur de nouveaux marchés et renforcer notre présence dans les pays dans lesquels nous opérions. Nous sommes en permanence en contact avec nos utilisateurs à travers différents canaux marketing tels que les réseaux sociaux, notre large réseau de blogueurs ou encore par mail. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires média comprenant de grandes maisons d’édition comme L’express, Corriere della Sera et El Pais.
Q: Quels sont les plus gros challenges auxquels doit faire face le secteur des codes de réduction et comment CupoNation envisage de les aborder ?
A: Comme tous les autres secteurs, le secteur des codes de réduction fait face à de nombreux challenges. L’un d’entre eux – et je dirais que cela est vrai pour tout le segment affiliation – est le tracking cross-device, combiné à un trafic grandissant sur les appareils mobile et les applications mobile. Les technologies de tracking sur mobile sont loin d’être aussi avancées que sur les ordinateurs, ce qui crée parfois quelques complications.
Q: Vous avez récemment acquis Imbull, leader de codes de réduction en ligne aux Pays-Bas. En quoi cette récente acquisition participe à votre stratégie globale ?
A: L’ambition de CupoNation est de devenir le premier opérateur de plateformes de bons plans permettant aux utilisateurs de trouver les meilleurs offres pour faire des économies pour tous les produits, magasins ou marques, et ce, partout dans le monde. L’acquisition de Imbull, l’acteur leader au Benelux, un marché sur lequel nous n’étions pas encore actif, nous a permis de faire grand pas dans cette direction.
Q: Dans notre récent Baromètre Performance Mobile, que les ventes mobile ont progressé de +79% en 2015 (versus 2014). Quelle est l’importance du m-commerce pour votre entreprise ? Envisagez-vous de faire d’autres investissements sur ce canal ?
A: Pour nous, le mobile est un canal très important compte tenu de sa croissance exponentielle. Nous investissons et nous continuerons d’investir sur ce canal, puisque nous voyons qu’une partie de plus en plus grande de notre activité provient du mobile à travers le monde.
Les sites mobiles de CupoNation avec leur palette de fonctionnalités optimisées pour le canal mobile en est un exemple. Depuis le lancement en 2014, nous continuons d’optimiser nos sites afin de les rendre plus “user-friendly”, en optimisant la mise en page et le contenu, ainsi que la durée de chargement sur les appareils mobile. Nous prévoyons également de lancer prochainement une nouvelle application pour nos services.
Q: Avez-vous d’autres projets passionnants en 2016 que vous aimeriez partager avec nous ?
A: Nous allons travailler à l’amélioration de nos plateformes pour améliorer l’expérience utilisateur. Cela se traduira par de nouveaux changements, de nouvelles façons de travailler et de nouvelles possibilités d’épargne pour nos utilisateurs. Nous vous en dirons plus lorsque cela commencera à prendre forme !
Si vous êtes intéressé par un partenariat avec CupoNation, n’hésitez pas à contacter Melanie Kumaladewi.
