Feelunique est l'un des principaux détaillants de beauté en Europe, proposant plus de 30 000 produits haut de gamme allant des soins de la peau et du maquillage aux parfums, depuis son lancement en octobre 2005. Sa sélection de plus de 500 marques représente le vaste spectre qu'est la beauté - les parfums classiques de maisons telles que DIOR et Lancôme côtoient les dernières sensations virales des célébrités et des influenceurs.
La communauté de la beauté et les médias sociaux sont des acteurs essentiels dans le secteur. Feelunique a déjà établi des liens solides avec les influenceurs et les créateurs de contenu, mais cherchait à étendre ses activités au-delà des plateformes traditionnelles pour toucher et dialoguer avec de nouveaux publics. TikTok s'est révélé être le canal idéal - malgré une popularité qui a explosé ces dernières années, son potentiel en matière de publicité est encore relativement inexploité. Comme l'a souligné Adam Walker, le responsable du marketing de performance chez Feelunique, "TikTok était un espace où les détaillants étaient encore en phase d'expérimentation, nous avons donc saisi l'opportunité de développer une voix en adéquation avec notre marque et le format de la plateforme."
S'adapter au flux de TikTok
Grâce au partenariat avec Awin, Sellers Alley a offert une opportunité unique à Feelunique. La marque a pu tester son activité dans un nouvel espace grâce à son programme d'affiliation avec une agence qui étaient des experts vérifiés sur TikTok.
L'expertise et l'expérience de Sellers Alley sur la plateforme étaient indispensables. Face à un nouveau public de clients potentiels, il était vital que le contenu de la marque trouve un écho auprès des utilisateurs de TikTok. Guidée par Sellers Alley, Feelunique a élaboré une stratégie créative visant à créer des publicités qui reproduiraient le contenu créé par les utilisateurs de la plateforme. Ces publicités s'intégreraient ainsi au rythme de TikTok, plutôt que de se distinguer par une surproduction. Étant donné la culture et le format spécifiques de TikTok, il était primordial d'avoir une approche du contenu spécialisée pour réussir - un aspect souvent négligé par les marques qui pensent que leurs ressources existantes peuvent être utilisées universellement sur différentes plateformes et publics.
En revanche, la campagne de Feelunique a mis en avant les caractéristiques uniques de la marque et son message d'une manière qui correspondait au flux naturel de la communauté TikTok et qui semblait organique, plutôt qu'inauthentique et trop commercialisée.
La combinaison des objectifs de marque et de performance
La collaboration avec Sellers Alley via le canal d'affiliation a généré plusieurs bénéfices. Un budget de 15 000 € a été prévu, mais a été employé pour optimiser la campagne sur la base du CPA, minimisant ainsi le risque de dépenses dans un milieu non éprouvé. Avec une dépense fixe déterminée, l'exploitation des outils de suivi et de rapport de la plateforme Awin, en association avec les données propres de Sellers Alley, a également offert une analyse détaillée des performances de la campagne.
Feelunique et Sellers Alley ont collaboré sur une variété de placements publicitaires et de formats. Ceux-ci allaient de lignes de produits spécifiques comme la marque de soins de la peau coréenne Dr.Jart+, à des sous-campagnes visant des objectifs plus larges tels que l'interaction de la marque avec la communauté. Cependant, la Beauty Box de Feelunique, une offre relativement nouvelle pour la marque dans un espace très compétitif, était le principal centre d'intérêt de la campagne TikTok. Elle coïncidait avec une période promotionnelle clé pour le produit à travers l'entreprise et l'activité d'affiliation était soutenue sur plusieurs canaux, jouant un rôle vital dans l'ensemble de la poussée marketing qui englobait à la fois les médias possédés et gagnés.
Les résultats
Bien que de nombreux annonceurs aient souvent recours à des partenaires affiliés pour les conversions de ventes, ou les isolent de leurs autres activités marketing, la stratégie omnicanale de Feelunique a montré comment un partenaire pourrait contribuer à améliorer les indicateurs de performance de la marque qui se trouvent habituellement hors du canal. Tout au long de la campagne, la marque a constaté une augmentation de divers indicateurs de performance à mesure que la notoriété augmentait et qu'ils parvenaient à toucher efficacement une communauté entièrement nouvelle :
Bien que la campagne ait principalement ciblé TikTok, ses retombées ont été bien plus larges. Depuis le lancement de la campagne, Feelunique a vu le nombre de ses abonnés augmenter sur plusieurs réseaux sociaux, le trafic organique a connu une hausse, et les produits mis en avant sur TikTok, dont 95 se sont retrouvés dans les paniers des clients affiliés, ont fait l'objet de recherches accrues sur le site.
« TikTok a démontré sa valeur pour nous tant du point de vue de la marque que de la stimulation de la demande, nous avons beaucoup de projets pour l'avenir en menant plus d'activités sur la plateforme ainsi qu'en élargissant nos capacités avec l'expertise de Sellers Alley. »
Adam Walker, responsable du marketing à la performance - Feelunique
La campagne de Feelunique en collaboration avec Sellers Alley est un modèle pour les marques qui souhaitent explorer un nouveau canal ou cibler un nouveau public. En faisant appel à des experts compétents et en leur fournissant les ressources nécessaires, dans un modèle de performance à faible risque, la marque a réussi à faire une première impression positive auprès de l'audience de TikTok. L'intégration de cette campagne dans la stratégie globale de la marque pour son produit Beauty Box a également démontré que le canal peut générer des résultats au-delà des indicateurs de performance d'affiliation traditionnels, apportant ainsi de la valeur à toutes les équipes marketing de la marque.
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