Desde que se juntou à Awin em janeiro de 2019, a estratégia da Admiral evoluiu significativamente. Inicialmente, o foco principal era lançar um programa de afiliados bem-sucedido, estabelecendo os melhores desempenhos e atingindo metas de vendas mensais à medida que o programa crescia. No final de 2019, a Admiral estava em uma ótima posição para diversificar seu mix de afiliados, passando a trabalhar com novos tipos de afiliados fora de suas parcerias iniciais. Foi então que a Admiral e a Awin começaram a pensar mais estrategicamente sobre a melhor forma de fazer parcerias com uma gama mais diversificada de afiliados, reduzindo a dependência de afiliados de cashback e, ao mesmo tempo, impulsionando o crescimento e a inovação em todo o programa.
Ao longo de 2020, a nova estratégia da Admiral alcançou grande sucesso no canal, colocando-a na vanguarda de sua vertical no setor financeiro.
As metas
- Diversificar a base de afiliados do programa e tornar-se menos dependente de cashback em 10% em 2020
- Integrar um Parceiro de Tecnologia da Awin para aumentar o crescimento do canal em 15% por meio da redução do abandono em 2020
- Otimizar a atividade dos afiliados existentes para aumentar o desempenho de vendas anual em 10% em 2020
A abordagem
Admiral e Awin trabalharam estrategicamente para liderar a inovação no espaço de afiliados. Juntas, elas realizaram pesquisas sobre o desempenho dos afiliados em suas verticais, bem como fora do setor, para identificar novos afiliados que ofereciam oportunidade de crescimento e diversificação adicionais.
Com uma série de Parceiros de Tecnologia estabelecidos e disponíveis, especializados especificamente em "retargeting" (ou redirecionamento), Admiral e Awin realizaram um dia de apresentação no estilo "Dragons' Den" para ajudar a decidir qual parceiro melhor se adequava às necessidades. O briefing para cada Parceiro de Tecnologia os incentivou a considerar e elaborar cuidadosamente o motivo pelo qual deveriam ser o parceiro escolhido pela Admiral e destacar como poderiam garantir que a parceria fosse um sucesso.
Admiral e Awin adotaram uma abordagem tática em relação à atividade de cashback, testando um modelo de compartilhamento de receita com a Topcashback e a Quidco, permitindo maior exposição a custos eficientes, especialmente para os produtos automotivos da Admiral. Essa abordagem aumentou com sucesso a presença da marca Admiral nos dois sites afiliados com melhor desempenho do programa.
A Admiral também havia realizado fortes campanhas de vouchers em 2019, portanto, aproveitar isso era outra parte importante de sua estratégia. Eles se concentraram em aumentar a oferta de vouchers em todos os parceiros de vouchers para impulsionar a otimização e o crescimento. Um exemplo disso foi a promoção tática dos vales-presente da Sainsbury's com o Blue Light Card durante o auge da pandemia para capitalizar as necessidades dos clientes por mantimentos essenciais durante o lockdown.
Os resultados
A diversificação do programa cresceu 100%; o desempenho do cashback cresceu em relação ao ano anterior, mas a dependência da Admiral diminuiu de 86% para 72%. As vendas totais de códigos de voucher cresceram 80% em relação ao ano anterior, as vendas de fidelidade subiram 52% em relação ao ano anterior e o conteúdo editorial aumentou 262% em relação ao ano anterior.
Os três parceiros tecnológicos que a Admiral integrou aumentaram o volume de vendas no trimestre em 47% e representaram 15% do programa durante o terceiro trimestre de 2020.
As vendas totais aumentaram em 56% em relação ao ano anterior, com otimizações em parceiros de cartões-presente, como Blue Light Card e MSE, que impulsionaram um aumento de vendas de 593% e 323% em relação ao ano anterior, respectivamente.
"Vimos um enorme sucesso com a estratégia de diversificação de afiliados ao longo de 2020. Ter uma grande variedade de parceiros não apenas permitiu que o canal resistisse melhor à tempestade da COVID, mas os impactos de longo prazo provaram à empresa o valor e a importância de ter um grupo amplo e diversificado de afiliados que estão buscando o sucesso. Estamos animados para ver como algumas dessas parcerias poderão evoluir no futuro." Lois Evans, Gerente de Parcerias de Aquisição, Admiral
