Crie uma estratégia para o marketing de cupons

O comportamento dos consumidores está mudando rapidamente, e os dispositivos móveis se tornaram o principal meio de realização de compras online. Ao mesmo tempo, 92% dos americanos sempre buscam as melhores ofertas na hora de comprar, e 80% deles estão dispostos a fazer esforços para conseguir o melhor preço.

O marketing de cupons é uma estratégia simples, que pode trazer ótimos resultados para aumentar as vendas, melhorar a retenção de clientes, conquistar novos clientes ou tudo isso.

Aqui, vamos explicar o que é o marketing de cupons, os principais benefícios, como aproveitar essa opção ao trabalhar com profissionais de marketing de afiliados e como abordar sua estratégia de marketing de cupons digitais.

O que é o marketing de cupons?

O marketing de cupons é uma ferramenta poderosa, que ajuda as marcas a aumentar suas vendas desde a década de 1880, muito antes da invenção das compras online. O uso de cupons e vouchers para oferecer descontos especiais aos clientes é um jeito ótimo de atrair novos consumidores e fidelizar os clientes existentes. O conceito é simples: oferecer uma oferta especial para estimular a compra. Esses cupons podem ser impressos, enviados pelo correio, exibidos em jornais, revistas e outros meios; mas hoje em dia muitos consumidores economizam com códigos de cupons encontrados online.

Oferecer cupons ao público é um jeito inteligente de conseguir conversões, pois eles estimulam clientes em potencial a comprar.

Como usar o marketing de cupons para a retenção de clientes

Muitas vezes, manter os clientes existentes é tão ou mais importante do que conquistar novos. Expandir sua base de clientes pode ser uma iniciativa trabalhosa e cara, exigindo mais tempo e dedicação. Por outro lado, focar na manutenção dos clientes existentes pode dar mais resultado. Você já vendeu seu produto ou serviço para eles, então não precisa divulgar a marca nem convencê-los a comprar.

Em vez disso, para fazer a retenção, você pode relembrar o motivo pelo qual eles decidiram comprar, e o marketing de cupons digitais é um jeito ótimo de fazer isso. O cliente já conhece e curte o seu produto, então oferecer uma oferta especial é uma boa maneira de convencê-lo a voltar.

Se quiser usar o marketing de cupons para atrair novos clientes, apresentar a marca com um desconto é um jeito ótimo de garantir a fidelização. Você pode usar cupons para oferecer uma avaliação gratuita do produto ou serviço por um mês, por exemplo, influenciando a compra caso o cliente fique satisfeito.

Como aproveitar ao máximo a estratégia de marketing de cupons

O marketing de cupons não consiste apenas em criar cupons, mas também em garantir que eles sejam vistos e, é claro, usados pelo público certo. Para aproveitar ao máximo a oferta de descontos, garanta sua entrega aos clientes que têm maior probabilidade de concluir a transação, mas precisam de um empurrãozinho. Isso envolve o direcionamento para clientes em diferentes mídias e formatos.

Como definir os cupons mais atrativos

É preciso ser pragmático em relação aos descontos oferecidos, além de sempre garantir que o lucro continue sendo uma prioridade. É claro que você vai atrair muitos clientes se oferecer um desconto de 70% nos produtos mais caros, mas isso seria absurdo se interferisse nas margens de lucro.

Essa lógica também vale para o alcance. Embora um desconto assim seja ótimo para atrair um público amplo para o produto, se ele realmente for usado por muitas pessoas, o resultado será negativo.

Além disso, a frequência e a maneira como você oferece os cupons fazem toda a diferença. Se você oferecer cupons novos e amplos toda semana, eles podem perder a atratividade. Imagine uma loja que está sempre anunciando 50% de desconto, semana após semana. Você vai acabar achando que essa oferta não é real, mas sim uma jogada de marketing. Se o desconto de 50% é eterno, então ele acaba virando o preço normal. Provavelmente os clientes terão mais interesse em uma oferta se ela parecer legítima, então diversificar as opções é superimportante para o marketing de cupons.

O período pelo qual os cupons ficam disponíveis também é um fator importante. Um cliente em potencial tem mais probabilidade de fazer a compra quando tem uma sensação de urgência; então definir um limite de tempo curto para os cupons pode ser uma abordagem inteligente. Você pode usar cupons disponíveis apenas por alguns dias, ou até algumas horas, para persuadir os clientes a não hesitar.

Os cupons não precisam necessariamente oferecer uma porcentagem de desconto. Você pode oferecer qualquer coisa capaz de incentivar a conversão desejada. Pode ser uma promoção de pague um, leve dois, frete grátis, avaliação gratuita e muito mais. Você pode criar cupons para carrinhos abandonados, oferecendo descontos especiais nos itens que o cliente em potencial deixou para trás. Outra ideia ótima para o marketing de cupons é oferecer recompensas especiais para incentivar os clientes a indicar você aos amigos e familiares.

Estes são os principais códigos estratégicos que recomendamos experimentar:

• Gaste mais e economize: “Gaste $X e ganhe $X de desconto”. Isso incentiva os clientes a gastar um pouco mais, especialmente se você definir o limite um pouco acima do valor médio dos pedidos. Também é uma ferramenta útil para aumentar o ticket médio, caso esse seja um dos seus objetivos.
• Frete grátis: É especialmente útil para produtos com muita concorrência de preços. Assim, você ganha vantagem sobre concorrentes com preços similares.
• Genérico: “X% de desconto em todos os produtos”. Esse tipo de oferta é útil se você quiser despertar o interesse durante uma temporada ou um evento específico.
• Com abrangência específica: “Ganhe $X de desconto no produto mais vendido no ano passado”. Esse tipo de código pode ajudar a limpar o estoque de produtos que não estão vendendo bem ou que já saíram da temporada, ou ainda quando você espera um novo lançamento.
• Códigos personalizados: Os códigos únicos incentivam a interação dos clientes, promovendo uma sensação de exclusividade. Podem ser disponibilizados exclusivamente para afiliados ou influenciadores específicos, criando um incentivo para a compra pela base de usuários deles.
• Códigos para novos clientes: Podem ser usados para atrair novos usuários, que ainda não são clientes e podem comprar de marcas similares, ou que fazem parte do seu público-alvo em um site ou afiliado específico.
• Incentivos: “Compre qualquer produto com este código e participe do nosso sorteio/ganhe um presente”. Esses códigos são atraentes e também dão uma sensação de urgência ou exclusividade, apesar de não oferecer descontos concretos.

Onde anunciar os cupons

O lugar onde os cupons são exibidos é muito importante.

Se a sua marca tem um público que interage bastante com boletins informativos enviados por e-mail, você pode enviar cupons para os assinantes mais valiosos. Se tiver uma presença forte nas redes sociais, você pode oferecer ofertas exclusivas nos seus perfis. Saber como se comunicar com o público de acordo com seus hábitos de compra é muito importante para que o marketing de cupons seja uma estratégia bem-sucedida.

Existem muitos sites que servem apenas para divulgar cupons. Eles podem oferecer ótimas oportunidades de direcionamento para novos clientes. Usar estratégias de Search Engine Advertising (SEA) com sites de cupons é uma boa maneira de levar novos clientes ao seu site, pois esses usuários estão preparados para comprar e já estão em busca de descontos. É mais fácil convencê-los a comprar oferecendo códigos de novos clientes para o público certo.

Para garantir que os anúncios dos seus cupons se destaquem e sejam exibidos para o público mais relevante e viável, é bom começar a desenvolver relacionamentos contínuos com afiliados ou editores experientes, que trabalhem na sua área, e divulgar seus cupons nas plataformas deles. Os melhores afiliados já criaram confiança com um público que interage regularmente com as plataformas deles, gerando oportunidades para as marcas atraírem novos clientes.

Como combinar sua estratégia de marketing de cupons com o marketing de afiliados

Você pode fazer parceria com esses editores para ajudar a divulgar seu produto ou serviço, e o marketing de afiliados é uma ótima ferramenta para usar junto com o marketing de cupons com a finalidade de maximizar seu potencial de aquisição de novos clientes.

Normalmente, os afiliados ou editores, influenciadores, blogueiros, etc. têm sites para divulgar produtos em nome das marcas com as quais têm parceria. Com uma plataforma de afiliados como a Awin, os afiliados podem encontrar marcas ideais para seus públicos e vice-versa. Quando você se conecta com um parceiro afiliado, ele pode gerar um link único para exibir em seu site, perfil de rede social ou outra mídia. Dessa forma, o afiliado pode promover a sua marca para o público dele por meio de blogs, análises e guias de produtos, conteúdos em vídeo, etc.

Sempre que alguém clica no link rastreável do afiliado e uma conversão acontece, o afiliado recebe uma comissão. Dependendo dos objetivos da empresa, a conversão desejada pode ser taxa de cliques, assinaturas, vendas ou outras ações rastreáveis ao longo da jornada do cliente. Na maioria dos casos, o afiliado recebe uma comissão sempre que um usuário clica no link dele e faz uma compra.

Isso significa que, em vez de estourar o orçamento com grandes campanhas de marketing, você pode buscar a ajuda de um afiliado, que é uma forma mais econômica de conseguir conversões, pois você só paga pelos resultados. Em média, as marcas têm um retorno de US$ 16 a cada dólar investido no canal de afiliados. Basicamente, você paga pela comissão de qualquer conversão gerada pelo afiliado. Isso significa que seus parceiros afiliados terão ainda mais motivação para impulsionar a sua empresa.

Um bom site de afiliados tem um público dedicado, que confia em suas recomendações e opiniões. Muitos afiliados se concentram em um nicho específico para construir uma imagem de autoridade e expertise. No entanto, os sites de afiliados concentrados em cupons também são essenciais para o ecossistema do marketing de afiliados.

Então, onde entra o marketing de cupons? Os afiliados são uma fonte confiável de informações para o público. Eles já têm um relacionamento bem estabelecido com os leitores ou seguidores, por isso são uma ótima ferramenta para as empresas que buscam conquistar novos clientes. Incluir o marketing de cupons é mais uma maneira de atrair clientes para a sua marca. Eles ficarão curiosos em relação ao produto ou serviço, instigados pelo afiliado, e o desconto exclusivo ajudará a fechar a compra.

Os profissionais de marketing de afiliados têm interesse em usar a estratégia de marketing de cupons porque ela ajuda a aumentar as conversões e, por sua vez, as comissões. Já os clientes adoram economizar na hora de comprar novos produtos. Com a combinação entre marketing de afiliados e marketing de cupons, todo mundo sai ganhando.

Ferramentas para o marketing de cupons com afiliados

Existem muitas ferramentas desenvolvidas para ajudar os anunciantes e editores a se conectar e alcançar o sucesso, várias delas com foco específico no marketing de cupons com afiliados. O recurso de atribuição de cupons da Awin, por exemplo, é uma das inúmeras ferramentas para anunciantes que podem ajudar você a aproveitar suas iniciativas ao máximo, além de preparar os parceiros afiliados para o sucesso. Com essa ferramenta, é possível distribuir códigos de cupons exclusivos para os seus parceiros afiliados, que podem ser rastreados e analisados sem cookies nem links rastreáveis, garantindo também que não haja vazamentos.

Isso ajuda a reforçar parcerias sólidas entre anunciantes e afiliados. Os afiliados e influenciadores podem encontrar seus cupons e se conectar com você. Muitos podem se conectar diretamente em busca dos descontos exclusivos, e você pode controlar e gerenciar os gastos com anúncios de cupons com facilidade.