No Brasil, a compra com cupons de desconto é um hábito recente, em comparação com os Estados Unidos, onde essa cultura faz parte de uma indústria secular. No entanto, de acordo com um levantamento feito pelo Cuponomia, site de cupom parceiro da Awin desde 2013, o Brasil é o país com a maior média de crescimento nas buscas por códigos promocionais no e-commerce em relação aos outros países da América Latina. Segundo a pesquisa, as buscas por cupons crescem em média 50% ao ano entre os usuários brasileiros, que por natureza gostam de pechinchar.
Além de ajudar os consumidores que desejam economizar nas compras, os códigos promocionais também podem aumentar a lucratividade e agregar uma série de benefícios ao e-commerce. Confira os principais motivos que levam cada vez mais varejistas à adotarem a estratégia no negócio.
Aumento de conversões na loja
Diante da alta competitividade do e-commerce, o cupom de desconto muitas vezes funciona como o diferencial na decisão de compra dos usuários. Considerando que a procura por cupons geralmente acontece na etapa de fechamento do pedido, oferecer códigos promocionais diminui as chances de abandono do carrinho e pode aumentar as conversões em até 30% na loja online.
Flexibilidade de promoções
A flexibilidade das promoções que podem ser criadas utilizando os códigos promocionais também é uma característica favorável da ferramenta, uma vez que, as lojas anunciantes não precisam necessariamente oferecer um código promocional único para todo site. É possível estudar as margens e aplicar descontos específicos em diferentes listas de produtos, categorias e modelos. Disponibilizar cupons que oferecem descontos para o frete de determinadas regiões também é uma opção válida e com boa adesão entre os usuários.
Alcance de novos perfis de usuários
Utilizar códigos promocionais como estratégia de marketing também é uma oportunidade para atrair perfis diferentes de usuários. Considerando que os consumidores que já estão acostumados a realizar compras no site é um público que, de forma generalizada, valorizam a qualidade e a segurança de um ambiente já conhecido. No entanto, existem outros perfis de usuários que, por sua vez, priorizam o preço do produto independentemente da loja, neste caso, um cupom de desconto pode atendê-los, sem que seja necessário diminuir a margem de lucro para os usuários que já são clientes da loja e que não estão em busca de descontos, prioritariamente.
Reativação de clientes
Os códigos promocionais podem ser úteis em ações que têm como objetivo reativar os usuários do site. Neste caso, é importante criar códigos exclusivos com promoções relevantes para que este público volte a realizar compras no site. Os cupons, enviados por e-mail ou por meio de notificações, também podem ser utilizados em estratégias personalizadas de retargeting, com foco em trazer de volta os usuários que já estavam navegando no e-commerce e não concluíram o processo de compra por algum motivo.
Maior alcance de divulgação
Além de utilizar os canais próprios da loja online para a divulgação das promoções, os cupons de desconto possibilitam um maior alcance de usuários a partir da veiculação dos códigos em sites parceiros especializados em ofertas, como o Cuponomia, o que pode potencializar os resultados da ação realizada. No entanto, é importante destacar que a performance das campanhas com cupons de desconto está atrelada a realização de estratégias conjuntas e bem planejadas utilizando todas as frentes envolvidas.
*Por Camille Gorla, Head de Parcerias e Conteúdo do Cuponomia, plataforma que reúne cupons de desconto dos principais players de comércio eletrônico do país.
