Neste artigo, vamos explorar os obstáculos mais comuns que pode reduzir o volume de comissões de publishers, e portanto devem ser considerados cuidadosamente por anunciantes.
1. Canais que são de-duplicados
Anunciantes de-duplicam transações para ter certeza que uma venda é paga somente uma vez e que o canal correto é atribuído, por exemplo, no caso de um programa duplo. Alguns anunciantes também de-duplicam transações de outros canais fora do canal de afiliados, e onde eles fazem isso, é essencial que eles ofereçam total transparência.
Que impacto a atividade de retargeting (modelo CPC) tem no canal de afiliados? Isso negaria os esforços dos publishers que levam tráfego à um site? E como ficam as Adwords, principalmente as palavras-chave de marcas? Na zanox, todos os anunciantes devem informar os Account Managers sobre as regras de de-duplicação.
Considere que o sucesso do seu programa de afiliação depende do sucesso dos seus afiliados, que irão apenas continuar a anunciar seus produtos se eles sentirem que a qualidade de tráfego que eles mandam para o seu site é paga de forma justa.
2. Mobile Tracking
É aconselhável que todos anunciantes ofereçam mobile tracking, que deve ser testado antes do programa iniciar. Anunciantes com mobile tracking nos seus sites são marcados como “otimizados para mobile”. Apesar de, felizmente, este cenário ter melhorado, ainda existem anunciantes que direcionam tráfego mobile de afiliados para o site desktop, pois eles não possuem rastreamento no seu site mobile. Nós não recomendamos este método, já que as conversões irão diminuir em sites que não são ajustados para mobile.
3. Falta de prioridade de cookies
Em um canal baseado no last click, que trabalha com uma grande variedade de modelos de publishers, é crucial verificar se uma conpensação justa vai para todos os tipos de canais situados em diferentes estágios da customer journey.
Afiliados de retargeting, assim como conversion boosters, são ótimos parceiros para melhorar taxas de conversão para todos os canais. Porém, eles se beneficiam de outros afiliados que mandam os consumidores para o site de e-commerce. Para ter certeza de que esta atividade do afiliado não é sobrescrita, na zanox, nós trabalhamos com um cookie com menos prioridade para publishers de display e retargeting (se o rastreamento TPV for ativado), assim como para conversion boosters.
Além disso, barras de ferramenta e alguns softwares podem ser sujeitos a isso. Nem todas as redes trabalham com este tipo de hierarquia de cookies, que é crucial para manter uma base de publishers de qualidade, incluindo aqueles que estão nos primeiros estágios do funil de vendas. Observe se você está por dentro dos termos que cada anunciante oferece.
4. Splits de consumidores novos X existentes
Um dos indicadores chave de performance para anunciantes é a divisão de clientes novos X existentes que eles conseguem alcançar por um certo canal. Portanto, cada vez mais anunciantes oferecem comissões diferentes para estes dois grupos.
Porém, isso supõe que clientes existentes irão retornar para comprar do anunciante independentemente da influência de afiliados e sem contar o valor que os afiliados podem oferecer em manter consumidores. Na realidade, existe muita inspiração, comparação e pesquisa antes de uma compra. Compradores online que estão acostumados com o processo não são tão fiéis quanto eram no passado. Navegar e descobrir conteúdos influenciam suas decisões de compras.
Adicionalmente, afiliados que focam em lealdade como sites de cashback baseam seus modelo de negócios em oferecer incentivos adicionais por pedidos feitos em uma loja específica e oferecem um bônus especial que anunciantes não conseguem oferecer.
5. Sites de fácil utilização, serviço ao cliente, opinião do usuário
Um afiliado pode fazer o possível para aumentar o interesse, informar e mandar clientes potenciais para um site, mas existe também a parte do anunciante. Cada detalhe que diminui a experiência do usuário e, portanto, diminui as conversões, irão ter as mesmas consequências em um canal de afiliados. Usabilidade e um bom serviço devem ser seu maior foco. Em um período maior, os anunciantes com métodos de pagamento adicionais, horas de serviço adicionais e uma boa política de troca conseguirão a venda em qualquer canal.
Marketing de afiliação oferece mais oportunidades para publishers e anunciantes que qualquer outro canal. Por isso, nós precisamos ter certeza que estamos trabalhando bem para demonstrar o valor que sua diversidade oferece, ao levar em conta os fatores acima e o pagamento de afiliados de uma forma justa.
