eCommerce ist ein dynamisches Spielfeld, auf dem selbst erfahrene Online-Händler wie casando immer wieder auf ein hartnäckiges Problem stoßen: Warenkorbabbrüche, oder auch Abandoned Carts genannt. KundInnen zeigen Kaufinteresse, indem sie voller Enthusiasmus ihre Warenkörbe füllen, den Checkout-Prozess starten, jedoch den Kauf nicht erfolgreich abschließen. Laut einer Studie des Baymard-Instituts liegt die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben bei knapp 70%. Die Abbruchrate bei mobilen NutzerInnen ist laut einer aktuellen Statista-Studie mit rund 82% - allein in Q3 2023- sogar noch deutlich höher. Weltweit gehen in eCommerce-Shops jährlich also mehrere Milliarden Euro Umsatz durch Kaufabbrüche verloren.
Die gute Nachricht ist: Es gibt Möglichkeiten, genau diesen Umsatz zurückzugewinnen, der sonst durch Kaufabbrüche verloren gegangen wäre. Der Onlineshop casando macht es vor, indem er bereits die Macht der TechnologiepartnerInnen via Awin nutzt, um dieses Dilemma zu bewältigen und somit das Einkaufserlebnis für KundInnen nachhaltig zu optimieren.
Die Herausforderung: Kaufabbrüche im Checkout-Prozess
casando, ein renommierter Online-Händler im deutschem eCommerce-Sektor bietet eine breite Palette von Produkten im Bereich Wohnen, Heimwerken und Garten an. Mit einer starken Online-Präsenz und einer breiten KundInnenbasis operiert das Unternehmen in einem äußerst wettbewerbsintensiven Marktsegment. Wie viele andere Online-Shops auch, kämpfte casando mit einem weitverbreiteten Problem im eCommerce: Warenkorbabbrüche. KundInnen zeigten regelmäßig eine hohe Kaufabsicht, begannen jedoch den Checkout-Prozess, ohne ihn erfolgreich abzuschließen – sie verließen stattdessen ohne Kauf den Shop.
Die Lösung: UpSellits Cart Rebuilder Tool
casando setzt erfolgreich das Cart Rebuilder Tool von UpSellit ein, um dem Problem der Warenkorbabbrüche zu begegnen. Dieses Tool kommt zum Einsatz, sobald NutzerInnen Anzeichen dafür zeigen, den Kaufprozess abzubrechen.
Und so funktioniert es: NutzerInnen geben einfach ihre E-Mail-Adresse an, um eine Kopie ihres Warenkorbs per E-Mail zu erhalten. UpSellit sendet dann drei E-Mails in folgender Reihenfolge:
- Sofortige Erinnerung: Die erste E-Mail wird unmittelbar nach der Anmeldung verschickt und erinnert den/die NutzerIn an die Produkte im Warenkorb.
- Die zweite Chance: Eine erneute E-Mail wird 24 Stunden nach der Anmeldung gesendet, die den Wert der Produkte im Warenkorb hervorhebt.
- Das große Finale: Schließlich wird die letzte E-Mail 5 Tage nach der Anmeldung verschickt, um dem/der NutzerIn eine letzte Gelegenheit zu bieten, den Kauf erfolgreich abzuschließen.
UpSellit hat sich als unverzichtbarer Tech-Partner erwiesen, von dem sowohl wir als auch das Team von UpSellit durch schnelle Problemlösungen und effiziente Implementierungsprozesse profitieren. Obwohl wir einer der größten und bekanntesten Baumärkte in Deutschland sind, hatten wir manchmal Schwierigkeiten, mit lukrativen Einzelhandelslösungen auf dem neuesten Stand zu bleiben. UpSellit hat jedoch das unausgeschöpfte Potenzial unseres Shops identifiziert und uns dabei geholfen, ideale Lösungen für ein schnelles und nachhaltiges Umsatzwachstum zu finden. Unser herzlicher Dank gilt auch dem Awin-Team, das diesen Erfolg mit Hilfe seiner MasterTag-Technologie, welche die notwendige Schnittstelle zwischen UpSellit und uns bietet, überhaupt erst möglich gemacht hat. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit bei zukünftigen Projekten.
- Emre Meral, Affiliate & Partnership Manager, casando by Holz-Richter GmbH
Schon nach vier Monaten beeindruckende Ergebnisse:
- Leadgewinnung: 2,66% der NutzerInnen, die sich anmeldeten, um ihren Warenkorb zu speichern, gaben ihre E-Mail-Adresse an.
- Starke Conversion Rate: Die E-Mails der Kampagne erzielten eine bemerkenswerte Conversion Rate von 18,57%.
- Umsatzsteigerung: casando verzeichnete eine zusätzliche Umsatzsteigerung von etwa 220.000 €, die ansonsten verloren gegangen wären, da NutzerInnen die Checkout-Seite verlassen hätten.
"One-Click" Integration von Awin's Tech-PartnerInnen
Der Schlüssel zum Erfolg
Die erfolgreiche Implementierung von UpSellits Cart Rebuilder Tool hat casando geholfen, Warenkorbabbrüche zu minimieren und den Umsatz um beeindruckende 220.000 € zu steigern. Doch wie können auch andere Online-HändlerInnen von solchen Erfolgen profitieren?
Hier kommt Awin ins Spiel. Durch die nahtlose Integration von Technologien mittels des Awin MasterTags können Advertiser und Publisher problemlos innovative Tools wie das Cart Rebuilder Tool aktivieren. Dieser unkomplizierte Integrationsprozess ermöglicht es Brands, schnell und effizient auf bewährte Marketing-Technologie-Lösungen zuzugreifen, um beispielsweise Warenkorbabbrüche drastisch zu reduzieren. Das Beste daran: Es ist keinerlei Entwicklungsaufwand erforderlich.
Erfahre mehr über die Integration Deiner Technologie und wie du Teil unseres Technologie-Netzwerks werden kannst. Wenn Du direkt als Tech-PartnerIn durchstarten möchtest, fülle einfach dieses Formular aus.
Dank der einfachen Integration dieser Technologien konnten allein im Jahr 2023 über 4,5 Millionen zusätzliche Verkäufe mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro für unsere Advertiser über Awin erzielt werden. Unsere Brands können schon heute aus einer Vielzahl von 80+ Tech-PartnerInnen wählen.
UpSellit arbeitet mit PartnerInnen aus vielen verschiedenen Branchen zusammen, die auf der Awin-Plattform verfügbar sind. Die One-Click-Integration über das Awin Advertiser Interface ermöglicht eine schnelle Einbindung für Marken wie casando, die mit einer der fast 900 Varianten der UpSellit-Technologie gegen Website-Abbrüche vorgehen wollten. Die sofortige Integration ermöglichte es dem UpSellit-Team, gemeinsam mit casando einzigartige und ansprechende Modelle zu entwickeln, um deren Ziele zu erreichen und den Umsatz zu steigern.
- Richard Greenwell, Commercial Director für Europa & Asien, UpSellit
Diese Erfolgsgeschichte unterstreicht die Power von Awins Technologie-Partnerschaften. Gemeinsam mit dem innovativen Cart Rebuilder Tool von UpSellit, der verbesserten Awin-Plattform und dem engagierten Team von casando sowie Awin wurde erfolgreich das Problem der Warenkorbabbrüche angegangen und Conversion Rates sowie Umsätze erheblich gesteigert. Ein Paradebeispiel dafür, wie intelligente Partnerschaften und moderne Technologie echte Erfolge im eCommerce ermöglichen!
