Qualité et transparence peuvent être résumées dans le mot anglo-saxon "compliance" (conformité en français), qui implique également le respect de la réglementation, ainsi que la protection de l'image de marque (« Brand safety »).
On sous-estime souvent l'importance d'une équipe "Compliance" (Conformité), car cette équipe travaille en coulisse. C'est pourquoi nous avons décidé de créer une rubrique dédiée à la compliance (conformité), afin de mettre en lumière son rôle et sa contribution au développement de l'ensemble du canal, en permettant aux annonceurs d’investir en toute confiance en affiliation.
Dans notre premier article, nous expliquerons comment nous nous assurons que notre réseau et la façon dont nous faisons de l'affiliation répondent à des normes de qualité élevées.
Qu'est-ce que la conformité du réseau ("Network compliance") ?
Une équipe en charge de la mise en conformité du réseau prévient les comportements frauduleux ou répréhensibles garantissant ainsi un espace fiable et équitable aux annonceurs et aux éditeurs. Elle garantit que les annonceurs ne paient pas des éditeurs pour des ventes qui résultent d'une activité déloyale ou frauduleuse et, en même temps, protège également les éditeurs du risque de voir leurs propres cookies écrasés par l'activité d'un autre éditeur, perdant la cession de la vente effectuée.
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Pour exprimer tout son potentiel, l'affiliation nécessite de bonnes connaissances, du temps pour gérer les éditeurs, de la patience et un investissement financier. Les annonceurs souhaitent optimiser leurs programmes et campagnes, en activant différents leviers marketing et outils, en travaillant avec un large éventail d'éditeurs, des codes de réduction aux portails de cashback, en passant par des sites comparateurs de prix par exemple. Avec toute cette variété de leviers promotionnels, récompensés sur un modèle au CPA (coût par acquisition), certains défis peuvent apparaître. En outre, dans une économie de plus en plus mondialisée, les programmes ne se limitent plus à un seul marché et s'étendent à plusieurs pays, ce qui rend la gestion plus complexe.
Il est donc pratiquement impossible pour ceux qui gèrent un programme d'affiliation d'avoir un aperçu complet de la façon dont chaque éditeur fait la promotion de sa marque. C'est pourquoi la conformité du réseau est une fonction essentielle pour tous les annonceurs qui veulent assurer la protection de leur image de marque.
La conformité ("compliance") sur le réseau Awin
Avec un investissement à sept chiffres dans une équipe "Compliance" dédiée à la mise en conformité et des outils propriétaires et tiers, Awin est à l'avant-garde en matière de qualité et de transparence dans le secteur de l'affiliation. Cette équipe mondiale dédiée est basée au siège social à Berlin et compte des représentants locaux dans chacun de nos bureaux. Le travail se fait en étroite collaboration avec d'autres départements, en suivant le parcours d'un éditeur à chacune des étapes clés : de la demande d'adhésion au réseau, à la demande d'adhésion à un programme, à la promotion quotidienne.
Le premier niveau de contrôle et de protection est activé dès que nous recevons une demande d'adhésion à notre réseau. Nous avons des centaines de candidatures par jour, dans le monde entier, et toutes sont examinées manuellement une par une, en évaluant des dizaines de paramètres différents. Nos spécialistes sont également assistés par des systèmes automatisés capables de détecter toute activité en ligne suspecte et toute anomalie.
L'équipe est également le premier point de contact pour les nouveaux éditeurs inscrits, les aidant à trouver des réponses à leurs questions et à rester informés des dernières tendances et des développements de l'industrie. Cette combinaison garantit le maintien de normes strictes.
Au cours du cycle de vie d'un éditeur, des contrôles supplémentaires sont mis en œuvre, afin de surveiller les indicateurs clés des activités non conformes à tout moment où nous disposons d'informations supplémentaires. Chacune d'entre elles facilite l'analyse et l'identification correcte de l'activité d'un éditeur.
Les investissements en affiliation sont estimés à plus de 12 milliards d’euros à l’échelle mondiale; la conformité est donc une fonction essentielle pour s'assurer que toutes ces transactions se déroulent correctement, dans le respect des principes éthiques.
