Après le succès rencontré par l’application Kleding aux Pays-Bas, Fashiola a récemment lancé son application au UK, en France, en Espagne et en Allemagne. Retrouvez l’interview de Peter Langenkamp, CEO de Fashiola, présentant les avantages qu’offre l’application aux internautes et annonceurs.
Q: Suite au lancement aux Pays-Bas, l’application Kleding a enregistré 50,000 téléchargements durant les 3 premiers mois. Quels sont, selon vous, les facteurs qui ont contribué à une telle popularité auprès des internautes ?
A: Nous enregistrons un nombre grandissant d’utilisateurs et nous avons vu le trafic vers notre site mobile et les terminaux mobile augmenter rapidement. Grâce à notre application native iOS et Android, nous garantissons aux utilisateurs la meilleur expérience possible sur mobile. Chaque fonctionnalité dans l’application est conçue pour répondre à un objectif : permettre à l’utilisateur de trouver le bon produit le plus rapidement et efficacement possible.
Et cela fonctionne – par exemple, nous pouvons constater que les utilisateurs de l’application enregistrent bien plus de produits dans leurs favoris que sur le site. Les utilisateurs peuvent très facilement réutiliser leur liste de favoris sur leur ordinateur, lorsqu’ils souhaitent réaliser un achat, et qu’ils n’ont pas suffisament de temps sur le chemin du travail ou en attendant le métro. Nous avons également la possibilité de leur envoyer une notification sur leur appareil mobile, lorsque les prix de leurs articles favoris sont en baisse. Cette fonctionnalité est réellement appréciée des utilisateurs.
Q: Quels ont été les canaux les plus efficaces pour faire la promotion de l’application et gagner en visibilité dans les app stores?
A: Nous avons mis en place une stratégie multicanal pour faire la promotion de l’application. L’été dernier, nous avons lancé une campagne TV et radio, avec deux objectifs : accroître la notoriété de la marque et présenter notre application. Notre technologie nous permet d’identifier chaque internaute visitant notre site via un terminal mobile, nous leur notifions ainsi qu’ils ont la possibilité de télécharger notre application.
Nous utilisons Facebook pour cibler les visiteurs de notre site et leur proposer de télécharger l’application. Nous avons également proposé à différents blogueurs et influenceurs d’utiliser l’application et partager leur retour d’expérience. L’utilisation de l’ensemble de ces canaux ont contribué au succès et à la croissance continue de notre base utilisateurs qui est aujourd’hui constituée de près de 100,000 utilisateurs.
Q: Quels sont vos projets pour le déploiement de l’application sur les autres pays européens ?
A: Nous avons lancé l’application Fashiola l’an dernier, juste avant Noël. Nous avons plannifié une campagne marketing sur les différents pays, jusqu’à présent, nous avons utilisé tous les canaux marketing exploités pour l’application Kleding.nl, à l’exception de la TV et la Radio.
D’après notre expérience, le meilleur marketing reste le bouche à oreille, c’est pourquoi nous mettons tout en place pour proposer à nos utilisateurs la meilleure expérience possible de l’application.
Q: Il est rare que le lancement d’une application se déroule sans accrocs. Quels sont les plus gros défis auxquels vous avez dû faire face ?
A: Par où commencer ! Les écrans mobiles sont extrêmement petits, et nous avons tellement à offrir. Ceci a été probablement le plus gros challenge : s’assurer que nous montrions à l’utilisateur tout ce dont il a besoin pour naviguer et placerles éléments à l’endroit le plus approprié sur leur écran.
Les différentes évaluations et les différents tests de l’application nous ont été d’une grande aide et nous sommes très fiers du résultat final (qui ne sera jamais véritablement terminé à nos yeux!).
Q: Quels avantages peuvent avoir les annonceurs à rejoindre l’application ?
A: Notre principal objectif a été d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible, comme mentionné précédemment. Nous cherchons à présent à intégrer les offres de nos annonceurs sans interférer avec cette dernière.
Par exemple, nous proposons d’envoyer des notifications à une cible spécifiques d’utilisateurs, en fonction de leur comportement sur l’application. Nous avons également un algorithme mobile spécifique qui est capable de changer l’ordre des produits selon différents KPIpropres aux terminaux mobile. Et bien entendu, la première chose qu’un utilisateur voit dans l’application, l’écran de démarrage et la page d’accueil, qui sont de formidables espaces de promotion.
Nous combinons tous ces actifs dans une campagne sur tous les terminaux et les plateformes, afin d’assurer à nos annonceurs d’avoir la meilleure exposition possible.
Q: Avez-vous des projets à venir pour Fashiola ou l’application que vous souhaiteriez partager avec nous ?
A: Oui, nous sommes en pleine expansion ! Nous allons lancer Fashiola sur deux nouveaux pays en Europe du Nord et du Sud. Nous allons également annoncer des partenariats exclusifs très prochainement. Malheureusement, je ne peux pas vous en dire plus pour le moment, alors restez à l’écoute ! :)
Si vous êtes intéressé par un partenariat avec Fashiola, n’hésitez pas à contacter Soumaya Ouanes.
