2020 a consacré l’App Tracking chez Awin, et les chiffres parlent d’eux-mêmes : 6 fois plus de revenus pour les marques, 1,7 fois plus de commissions éditeurs et 1,5 fois plus de programmes annonceurs ayant dépassé chacun les 1000 ventes trackées via l’App Tracking. En outre, les premiers clients Awin ont réussi à atteindre plus de 80 % de taux de conversion et un montant moyen de commande 3 fois supérieur à celui constaté sur leur programme d’affiliation standard.
The Very Group, commerçant en ligne réputé au Royaume-Uni, a récemment souhaité utilisé cette méthode encore peu exploitée qu’est l’App Tracking pour générer davantage de revenus, recruter des nouveaux clients et trouver de nouveaux éditeurs qualifiés. En plus de profiter des bénéfices que l’App Tracking apporte aux annonceurs Awin en général, la décision d’intégrer le Tracking de son application mobile à son programme d’affiliation provient aussi du fait que les clients The Very Group réalisant leurs achats via l’application sont plus fidèles à la marque que ceux qui n’achètent pas sur l’appli. Le taux de conversion chutait ainsi d’année en année tandis que les achats sur l’appli ne faisaient qu’augmenter.
Soyez à la pointe des dernières technologies de Tracking
La technologie mobile joue un rôle de plus en plus important au niveau de l’affiliation et contribue plus largement au trafic des annonceurs que sur ordinateur. Ainsi, 62 % des ventes totales effectuées à travers le réseau Awin en 2021 proviennent des smartphones. De plus, les influenceurs observent désormais qu’ils peuvent générer jusqu’à 83 % de ventes supplémentaires avec l’App Tracking. Awin est bien conscient du rôle crucial joué par le Tracking applicatif et la manière dont ce dernier contribue à garantir la fiabilité des données, l’adhésion des éditeurs et la viabilité générale du programme d’affiliation à proprement parler.
Suite aux avis des consommateurs mis en lumière par The Very Group et à l’intégration impeccable de l’App Tracking au sein de son programme, Awin s’est attelé à mesurer l’impact de cette nouvelle stratégie, pour savoir si l’investissement en valait la peine. Deux résultats significatifs ont alors été observés.
La génération de revenus
Awin savait que l’implémentation de l’App Tracking amènerait davantage de consommateurs à augmenter le montant moyen de leurs commandes, parce que la fréquence des commandes passées via l’application est 84 % plus élevée que sur le site. Un objectif de 15 % d’augmentation du montant moyen des commandes semblait donc réaliste. Il s’agissait également d’une bonne indication pour mesurer si oui ou non ce type de Tracking aurait un impact positif sur la production de revenus en général.
Développement de la clientèle
Awin a également analysé l’augmentation de la Valeur Vie Client (Customer Lifetime Value) à travers son réseau d’éditeurs. Les conclusions ont été que la fréquence de commande d’un client est en moyenne 85 % plus élevée sur l’application que sur le site Internet. Le Tracking des ventes a été optimisé et le taux de conversion a ainsi rapidement augmenté. Grace à l’App Tracking, Awin a constaté que The Very Group était en mesure de développer sa clientèle, mais aussi d’améliorer l’acquisition de nouveaux clients et de les fidéliser, par rapport à l’expérience d’achat sur le site de commerce en ligne.
Les résultats
Lorsque l’année 2020 touchait à sa fin, il était clair que l’implémentation de l’App Tracking au sein du programme d’affiliation de The Very Group avait porté ses fruits. Nicola Hughes, responsable Acquisition de l’entreprise, a partagé l’impact positif de l’App Tracking, faisant désormais partie intégrante de l’activité du programme d’affiliation:
- Augmentation de 27 % du montant moyen de la commande via l’appli, avec 18 % de plus par rapport aux achats effectués sur le site
- 36 % de revenus supplémentaires générés par l’application
- 30 % de ventes supplémentaires sur l’application
- 21 % de taux de conversion en plus sur l’application
En plus de ces améliorations, l’App Tracking a permis à The Very Group de mieux récompenser les éditeurs lors du processus de vente, ainsi que d’obtenir plus d’informations sur les performances de certains d’entre eux, jusqu’alors parfois sous-estimées.
Les partenaires du programme d’affiliation The Very Group ont évidemment remarqué ce changement. Enjola Ogunbawo, responsable des partenariats chez TopCashBack a ainsi déclaré : « The Very Group et Awin ont su garantir une bonne rémunération de tous les programmes annonceurs. Ils ont compris le besoin d’une stratégie mobile solide en raison des changements de modes de consommation des clients. L’implémentation de l’App Tracking était donc nécessaire. Nous avons constaté un engagement de la clientèle en hausse et 19 % de revenus supplémentaires au premier trimestre grâce aux transactions réalisées sur l’application. »
De manière générale, ces enseignements ont pu être appliqués à la stratégie de The Very Group pour optimiser et dynamiser leur programme d’affiliation en 2021.
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