Dan e Amanda di Down Your High Street avevano un obiettivo semplice: creare un mercato online per i negozi fisici indipendenti del commercio al dettaglio dove mettere in mostra e vendere i loro prodotti. Nel 2014, l'idea si è tradotta nell'esordio di una piattaforma rivoluzionaria, il cui completamento ha richiesto più di un anno. Con funzionalità integrate che semplificano l'aggiornamento di prodotti e profilo da parte di proprietari di negozi le cui giornate sono cariche di impegni, la squadra di Down Your High Street ha a cuore i negozi del commercio a dettaglio ed è al loro fianco lungo tutto il percorso.
Nel primo anno dal lancio del sito web, oltre 300 retailer si sono iscritti alla piattaforma con più di 20.000 prodotti. Grazie al loro prezioso feedback, questo mercato online è arrivato a contare oltre 530 negozi e ben 57.000 prodotti tra cui i clienti possono scegliere, con il vantaggio di acquistare da più negozi in una volta sola.
Come hanno impostato la loro strategia di marketing i fondatori Dan e Amanda?
La loro strategia comincia offline, partendo dalla collaborazione con i retailer indipendenti ed esperti del commercio al dettaglio nel Regno Unito per catturare le loro preziose conoscenze e condividerle con i clienti che potrebbero non essere in grado di visitare i negozi di persona, tendenza più diffusa che mai durante la pandemia. Visto che la maggior parte dei proprietari di negozi del Regno Unito evita di vendere su piattaforme da miliardi di sterline, il catalogo di prodotti Down Your High Street è diventato piuttosto unico.
Il duo ha poi lavorato per impostare tutti i classici canali adatti ad aumentare i visitatori: PPC, SEO, social a pagamento e marketing diretto.
La squadra ha quindi scelto un programma di affiliazione per aiutare Down Your High Street a raggiungere una gamma più ampia di audience e aumentare la brand awareness e le vendite.
"Awin è sempre stata nel nostro radar come network all'interno del canale che volevamo provare. Il nuovo pacchetto Awin Access, gestibile autonomamente, ci ha permesso di partire a un costo minimo, mentre il programma iniziava a prendere piede a un buon ritmo."
"Investiamo regolarmente in modifiche alla UX che hanno raddoppiato il tasso di conversione dei siti web negli ultimi 6 mesi. Il marketing di affiliazione è sempre stato una parte importante della nostra strategia di e-commerce e gli investimenti per aumentare il nostro tasso di conversione fanno ovviamente salire il tasso di conversione dei nostri affiliati. Un valore che puntiamo a raddoppiare di nuovo, così come il numero dei nostri prodotti, nei prossimi 12 mesi."
Come si è trovata la squadra con il lancio del programma su Awin?
"È stato tutto semplice: nonostante le varie fasi siano state gestite in modo autonomo, il nostro sviluppatore ci ha messo pochissimo a eseguire il processo di onboarding. La piattaforma di Awin nel suo insieme è facile da usare, un vantaggio per chiunque inizi un nuovo programma. E anche poter comunicare con gli affiliati e trovarne di nuovi, oltre a nuove opportunità, è di grandissimo aiuto."
Quanto tempo dedicate alla gestione del vostro programma ogni settimana? Qual è il flusso tipico delle attività che completate?
"Dedichiamo molto tempo al reclutamento, alla costruzione di nuovi rapporti di affiliazione e all'organizzazione dell'esposizione. Contando sugli affiliati con le migliori prestazioni, pianifichiamo le attività su base trimestrale, sviluppandole poi costantemente man mano che si aggiungono nuovi affiliati."
Che consiglio daresti a una start-up o a una piccola impresa che avvia il suo primo programma di affiliazione?
"Consiglierei di essere aperti a nuove opportunità nel programma. Abbiamo visto una grande crescita negli ultimi mesi perché siamo costantemente alla ricerca di nuove partnership. Anche la comunicazione è fondamentale: in questo senso bisogna assicurarsi di utilizzare regolarmente gli strumenti all’interno della piattaforma, dato che questo manterrà l'engagement deegli affiliati nel brand e farà in modo che promuovano le ultime novità che la tua azienda ha da offrire".
Perché i publisher dovrebbero entrare nel tuo programma?
"Down Your High Street porta i negozi fisici del commercio al dettaglio ai consumatori online. Offriamo migliaia di prodotti unici da centinaia di retailer indipendenti che non si trovano da nessun'altra parte, e siamo così la destinazione per lo shopping numero uno per chiunque voglia fare acquisti nei negozi al dettaglio del Regno Unito."
Michelle O'Sullivan, Direttore Sviluppo Commerciale (Regno Unito), commenta:
"Il programma riassume ciò che stiamo cercando di ottenere con la recente introduzione di Awin Access per le piccole imprese e le start-up. L'obiettivo è sempre stato quello di supportare i business e l'e-commerce alla base della piramide econimica nel Regno Unito, e questa proposta che copre il marketing di affiliazione per aiutare le aziende di alto livello a mantenere le revenue ed espandere la customer reach dimostra che stiamo realizzando questa ambizione.
Il programma di Down Your High Street rappresenta il 26% delle vendite mensili totali dell'azienda ed è il canale di conversione più efficiente, ottenendo in media poco meno del 3% di clic per l'acquisto. Mi entusiasma l'idea di vederli fare sempre meglio”.
I publisher interessati a promuovere questo programma possono registrarsi qui.
Se sei un retailer e vuoi seguire le orme di successo di Down Your High Street, contatta la squadra.
