MoneySuperMarket, sito britannico di comparazione dei prezzi, è specializzato nel far risparmiare i consumatori attraverso servizi finanziari che spaziano in vari ambiti, tra cui energia, auto, assicurazioni sulla casa e sui viaggi, mutui, prestiti e carte di credito.
MoneySuperMarket si è rivolto ad Awin per ottimizzare le opportunità di attrarre nuovi clienti e vendere altri suoi prodotti e servizi tramite il MoneySuperMarket Credit Monitor, uno strumento gratuito di controllo del credito che serve ad acquisire e fidelizzare i clienti.
Obiettivi
MoneySuperMarket ha stabilito tre KPI per definire la campagna di brand partnership:
- Diversificare il portafoglio di partner esistente
- Attirare nuovi clienti e fidelizzare gli utenti esistenti
- Costruire brand awareness tramite lo strumento Credit Monitor
Approccio
La squadra delle Brand Partnership di Awin ha identificato i partner di vendita al dettaglio adeguati per implementare il targeting dei clienti di cui aveva bisogno MoneySuperMarket. Entrambi gli operatori di telefonia mobile scelti, ovvero Mobiles.co.uk e Buymobiles, utilizzavano già il controllo del credito sui clienti nell'ambito dei contratti telefonici.
I clienti sono stati reindirizzati dopo il completamento di un acquisto o se non avevano superato il controllo del credito. A seconda del risultato, hanno ricevuto un invito via e-mail a controllare il loro punteggio con MoneySuperMarket.
Entrambi i brand hanno aggiunto informazioni sulle pagine dei loro account cliente allo scopo di promuovere lo strumento Credit Monitor, e lo hanno consigliato come passaggio nelle procedure di acquisto. In parallelo, MoneySuperMarket ha creato pagine di destinazione su misura con i loghi Mobiles.co.uk e Buymobiles per garantire un customer journey coerente.
Risultati
La fiducia che i partner hanno dato alla campagna ha fatto sì che il Credit Monitor si diffondesse attraverso ulteriori canali di marketing, sia in loco che tramite e-mail ai clienti. Mobiles.co.uk e Buymobiles hanno visto nella collaborazione un nuovo flusso di revenue ed entrambi hanno quindi mantenuto attiva la campagna e continuato a offrire il prodotto come un upsell a valore aggiunto.
- Aumento di oltre il 31% delle richieste di controllo del credito al momento del lancio
- L'aumento di oltre il 35% delle domande totali veniva da referral da parte di brand partner
- L'aumento di oltre il 76% delle transazioni veniva da brand partner durante i periodi di punta
Omer Mustafa, Responsabile Commerciale e Partner, A1 Comms:
Grazie alla partnership con MoneySuperMarket abbiamo potuto fornire ai nostri clienti un'estensione del servizio a valore aggiunto oltre all'acquisto del contratto di telefonia mobile. Con il controllo gratuito del credito l'esperienza utente è migliorata, facendo salire al tempo stesso il nostro tasso di conversione su ordini che altrimenti sarebbero stati rifiutati dal network.
Hannah Palmer, Responsabile Account Partnership, MoneySuperMarket:
Le brand partnership tramite Awin ci hanno davvero aiutato a diffondere il nostro prodotto Credit Monitor. Collaborando con Buymobiles e Mobiles.co.uk abbiamo potuto rivolgerci a un gruppo di clienti coinvolti con un'offerta tempestiva capace di migliorare il loro acquisto di telefoni cellulari. Oltre a fornire valore al cliente finale, siamo riusciti a migliorare il nostro tasso di conversione per i controlli del credito dei clienti. Guardiamo con entusiasmo al futuro delle nostre partnership e non vediamo l’ora di lavorare a più stretto contatto con i nostri partner.
