La pandemia ha cambiato il modo in cui i clienti fanno acquisti e si comportano online, con il 13% degli acquirenti che prova e testa nuovi brand. Una tendenza che ha costretto i retailer a riconsiderare le loro offerte legate alla fedeltà al brand. La proposta delle Brand Partnership di Awin permette di migliorare le offerte relative alla fidelizzazione dei clienti, ottenendo esposizione ad audience nuove e inesplorate.
Sfruttare le Brand Partnership tramite la piattaforma di Awin consente ai brand di:
- accedere a un portale di migliaia di brand coinvolti
- monitorare in modo completo le collaborazioni di marketing dei partner
- ottimizzare le relazioni con i clienti esistenti durante la ricerca di nuovi profili adeguati
Myprotein, brand leader in Europa nel settore della nutrizione sportiva, ha utilizzato le Brand Partnership di Awin allo scopo di offrire ai clienti ricompense per l'acquisto dal valore aggiunto. Con oltre 8,6 milioni di visitatori mensili sul suo sito, ha esplorato come aumentare la fidelizzazione dei clienti e al tempo stesso monetizzare il proprio inventario in loco vendendo spazi pubblicitari a retailer non concorrenti.
Obiettivi
Myprotein e Awin hanno definito gli obiettivi principali della campagna prima di lanciare una brand partnership:
- Individuare un retailer non concorrente e gratuito che sia impegnato con le Brand Partnership di Awin e farlo collaborare con Myprotein.
- Utilizzare gli sconti esclusivi dei retailer per mantenere i clienti esistenti, incentivando al tempo stesso i nuovi clienti con ricompense speciali.
- Creare e promuovere un flusso di revenue in entrata innovativo per generare commissioni, garantendo contemporaneamente la piena visibilità del reporting sulle prestazioni delle Brand Partnership.
Awin ha identificato SimplyCook, una delle start-up alimentari in più rapida ascesa nel Regno Unito, come un'azienda con dati demografici di clienti complementari. I clienti di entrambi i brand avevano infatti un'età media simile e mettevano l'"entusiasmo per la salute e il fitness" tra i loro valori fondamentali. SimplyCook ha anche partecipato attivamente alla proposta delle Brand Partnership di Awin, con l'obiettivo di raggiungere una nuova audience di clienti attraverso campagne di partner.
Approccio
Facendo leva sulle informazioni demografiche all'interno della directory delle Brand Partnership di Awin, e sui dati specialistici di intelligence digitale, Awin ha rapidamente identificato le sinergie tra le audience di Myprotein e SimplyCook. Dopo aver messo in connessione i due brand e delineato gli obiettivi della campagna, Awin ha contribuito a impostare la collaborazione attraverso la sua piattaforma di network aperto.
Per catturare l'interesse degli acquirenti di Myprotein e convertirli in potenziali clienti, SimplyCook ha fornito a Myprotein un abbonamento di prova gratuito a una confezione di 4 ricette esclusive con solo una spesa di spedizione di 1£. Myprotein, utilizzando il suo innovativo meccanismo di ricompensa "Regalo con acquisto", ha consentito ai clienti di riscattare la prova gratuita come parte del processo di pagamento. I clienti che hanno aderito a Myprotein hanno potuto anche accedere a una serie di sconti e premi, inclusa la prova gratuita di SimplyCook, tramite la pagina "Vantaggi per i membri". Rendendo il premio accessibile a tutti i membri, Myprotein è riuscita a massimizzare la customer reach.
Il meccanismo "Regalo con acquisto" ha funzionato presentando la prova gratuita di SimplyCook come ricompensa riscattabile al momento dell'acquisto. Al momento del pagamento tutti i clienti hanno potuto approfittare dell'offerta e aggiungere la prova gratuita al carrello, tracciata come SKU del prodotto aggiuntivo. Completato l'acquisto di Myprotein, i clienti hanno ricevuto una notifica e-mail che li invitava a riscattare la prova gratuita di SimplyCook. Nell'e-mail di riscatto era incorporato un tracking link Awin, che dava modo a Myprotein di guadagnare commissioni su tutte le prove gratuite riscattate con successo, garantendo al tempo stesso che entrambi i brand avessero una comprensione totale della prestazione della campagna all'interno della piattaforma Awin.
Dopo il successo con SimplyCook, Myprotein ha ampliato il numero di offerte attraverso il meccanismo di ricompensa "Regalo con acquisto". Integrando brand aggiuntivi non concorrenti, ha offerto ai clienti la possibilità di selezionare uno o più omaggi al momento del pagamento, aggiungendo ulteriore valore alla loro esperienza utente in un panorama di mercato sempre più competitivo.
I risultati
Utilizzando il tracciamento delle campagne delle Brand Partnership di Awin, la nostra strategia ha registrato risultati impressionanti:
- Myprotein ha collaborato con successo con SimplyCook, rinviando oltre 56.000 clienti (clic) con un tasso di conversione del 26,39%.
- Il 32% degli acquirenti Myprotein che ha scelto la prova gratuita al momento del pagamento era composto da clienti nuovi.
- I clienti esistenti che hanno scelto la prova gratuita hanno speso in media 9£ in più rispetto ai clienti nuovi.
- Myprotein ha generato oltre 150.000£ in pagamenti di commissioni tramite la campagna con SimplyCook.
"La campagna con SimplyCook ha consentito a Myprotein di offrire ai clienti un’esperienza di ricompense unica e questo a sua volta ha contribuito a infondere fiducia nel brand e incoraggiare la fidelizzazione dei clienti. La campagna ha avuto un enorme successo sia per Myprotein che per SimplyCook, tanto che questo tipo di attività sarà un elemento chiave nella nostra strategia fino al 2022 e oltre"
Ryan Cummings, Responsabile degli Affiliati e delle Partnership Commerciali di Myprotein
"L'incontro tra SimplyCook e Myprotein è stato un'ottima piattaforma per trainare una crescita incrementale. Non ci sono dubbi sul fatto che i due brand abbiano una forte sinergia, dimostrata dai risultati. È una campagna che faremo in modo di proseguire nel 2022"
Vicki Christie, Responsabile Acquisizioni di SimplyCook
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