EnBW e &Charge: una partnership per la crescita sostenibile

&Charge ha una vera passione per la sostenibilità. Presentata nell’Awin Report Power 100 di quest’anno, l’app propone premi fedeltà dedicati a chi utilizza veicoli elettrici e si è distinta fin da subito per la propria vocazione eco-friendly. Nata come azienda a impatto climatico zero, dal lancio del proprio programma fedeltà ha già compensato oltre 8,8 milioni di chilogrammi di CO2.

I brand con cui &Charge sceglie di collaborare condividono il medesimo impegno a favore dell’ambiente. Tra questi c’è EnBW, uno dei più importanti gestori di rete in Germania e in Europa, che fornisce energia elettrica, gas, acqua e soluzioni energetiche a circa 5,5 milioni di clienti. La società detiene il rating A dell’agenzia di rating CDP nella categoria “sostenibilità”, ovvero il massimo livello. Entro il 2025 metà della produzione di energia di EnBW sarà costituita da fonti rinnovabili, con l’obiettivo di diventare completamente neutrali dal punto di vista climatico per la fine del 2035.

Il gruppo gestisce anche EnBW HyperNet, un network di oltre 300.000 punti di ricarica per veicoli elettrici, presenti in 16 paesi europei e accessibili tramite l’app mobility+ di EnBW. L’infrastruttura di ricarica pubblica dell’azienda è leader di mercato in Germania e comprende la più grande rete di ricarica rapida del Paese. EnBW ha ottenuto il titolo di “miglior operatore di punti di ricarica in Germania” e negli ultimi anni ha più volte scalato la classifica dei migliori fornitori di soluzioni per la mobilità elettrica.

Una collaborazione innovativa che fonda la propria strategia sui clienti

Nonostante si tratti di una nuova partnership, le due società hanno già collaborato a diverse campagne innovative che promuovono comportamenti sostenibili. La campagna “Challenge” è un esempio perfetto: gli utenti di &Charge sono incoraggiati a dare feedback in tempo reale sulle stazioni di ricarica EnBW in cambio di punti premio o “chilometri”, come vengono chiamati all’interno dell’app. Questi premi possono poi essere riscattati come credito di ricarica attraverso il network HyperNetz. Gli utenti di &Charge completano le challenge direttamente nella propria  app, accumulando punti per ogni attività completata.

Esistono diversi tipi di challenge, dai sondaggi per valutare la funzionalità e il servizio della stazione alla segnalazione di eventuali problemi riscontrati. Tra gli esempi degni di nota c’è quello di un utente di &Charge che ha segnalato la presenza di attrezzature edilizie che ostruivano l’accesso a una stazione di ricarica. Il problema è stato risolto il giorno stesso in cui &Charge ha inviato il feedback alle squadre operative di EnBW.

Tuttavia, la partnership non si limita a premiare gli utenti. EnBW ha incoraggiato gli utenti di &Charge a plasmare il futuro della mobilità elettrica tramite sondaggi d’opinione e test panel, come parte del proprio programma “Powerhelden” (un gioco di parole che potremmo tradurre come “supereroi energetici”), un gruppo esclusivo di clienti che raccoglie preziosi insight sui servizi. È grazie a iniziative di questo tipo che si possono instaurare relazioni solide tra i fornitori di energia e la community formata da chi utilizza veicoli elettrici. Non si tratta di un semplice rapporto tra azienda e clienti, quanto piuttosto di una partnership vantaggiosa che valorizza (e premia) entrambe le parti.

L’obiettivo fondamentale di questa campagna è creare un circolo virtuoso che apporta vantaggi per tutti. Dal punto di vista logistico, in pratica EnBW gestisce in crowdsourcing la manutenzione e il miglioramento della propria infrastruttura tramite i feedback degli utenti. Così facendo potenzia la user experience di tutta la community, che viene incentivata a continuare a dare feedback attraverso una combinazione di challenge gamificate e punti fedeltà da riscattare per il proprio veicolo elettrico.

Nel complesso, questa strategia ha un impatto diretto sulla crescita sostenibile: oltre a garantire che l’infrastruttura di ricarica sia disponibile per tutti,  riduce i costi per i proprietari di veicoli elettrici grazie al programma fedeltà. Inoltre, se si osserva l’iniziativa da un punto di vista più ampio, i feedback del programma Powerhelden fanno convergere l’attenzione sulla community di chi utilizza i veicoli elettrici, offrendo una piattaforma ideale per avere un impatto concreto sul futuro della mobilità elettrica.

Come le partnership di affiliazione favoriscono la crescita sostenibile

Grazie all’affiliazione, l’impatto sulla sostenibilità è ancora più positivo. Con la partnership “Earn and Burn” (“Accumula e spendi” ), gli utenti di &Charge che stipulano un contratto per la fornitura di elettricità e riscaldamento con EnBW attraverso il link di affiliazione ricevono 300 “chilometri” o punti da usare tramite l’app. L’offerta è stata potenziata ulteriormente in diverse campagne raddoppiando i punti durante il periodo promozionale. La parte “Burn” della partnership incoraggia invece gli utenti a trasformare i punti accumulati in credito spendibile presso le colonnine di ricarica EnBW, dove possono ricaricare i propri veicoli elettrici.

Grazie al modello dell’affiliazione le due società possono creare maggiori opportunità di promozione della sostenibilità in campo energetico. Incentivare gli utenti &Charge ad accumulare e spendere i punti con la stessa azienda serve a ridurre il più possibile le emissioni, mantenendo l’intero processo all’interno di un ecosistema sostenibile. Le tariffe green di EnBW, invece, permettono a ogni cliente di ricevere energia 100% rinnovabile per la propria casa e viaggiare a emissioni zero ricaricando velocemente il proprio veicolo elettrico lungo l’interno network nazionale di EnBW.

La partnership consente ai clienti di ridurre le emissioni in diversi ambiti della propria vita, sanando i gap all’interno del ciclo energetico e riducendo l’impronta di carbonio in ogni fase. Simon Vogt, co-founder di &Charge, ci ha spiegato che la partnership punta a potenziare proprio questi “cicli energetici sostenibili”, consolidando EnBW e la loro infrastruttura di ricarica come il brand per la mobilità elettrica e la sostenibilità in Germania.

“Sono molto orgoglioso ed entusiasta di collaborare con EnBW, uno dei maggiori gestori di rete tedeschi e leader di mercato per le infrastrutture pubbliche di ricarica in Germania. Il ciclo dell’energia sostenibile rende unica la nostra partnership ed è un chiaro indicatore di un futuro più sostenibile”.

“Collaborare con &Charge ci è sembrata una cosa naturale”, dice Cathrin Lind, Vice President Operations E-Mobility di EnBW. “Grazie a &Charge siamo più vicini ai nostri clienti e riceviamo feedback preziosi e fruibili. Questo migliora i nostri servizi, di cui beneficia chiunque guidi un veicolo elettrico. Inoltre, la cooperazione ci aiuta a diffondere tra i conducenti di veicoli elettrici una maggiore consapevolezza riguardo alla sostenibilità: un principio fondamentale alla base di tutti i nostri sforzi.”

Risultati

La partnership “Earn and Burn” si è rivelata un successo travolgente. Il numero di contratti per la fornitura di energia è aumentato del 130% in un solo anno, dal 2020 al 2021. Grazie ai contratti stipulati, gli utenti &Charge hanno ricevuto oltre 100.000 “chilometri”, per un totale di crediti di ricarica a sei cifre sulla app mobility+ di EnBW.

Nelle varie campagne promosse con EnBW, l’engagement degli utenti si è dimostrato uno dei più alti tra tutte le partnership di &Charge. Un risultato che è senza dubbio l’espressione dell’impegno profuso per coinvolgere i clienti e premiarli per i feedback dati nel corso della collaborazione.

EnBW e &Charge hanno ridefinito il concetto di partnership sostenibili ed etiche. La loro campagna “Challenge”, plasmata sui commenti degli utenti, ha permesso alla community di sistemare e migliorare le infrastrutture critiche dei veicoli elettrici, aprendo la strada a un cambiamento positivo per tutta la mobilità elettrica.

La loro partnership di affiliazione rafforza questo approccio innovativo, dettando lo standard per un modello di e-commerce etico e facilitando le transazioni che rispettano l’ambiente in ogni fase del processo. Dall’energia generata attraverso le fonti 100% green di EnBW all’impatto zero di &Charge, fino agli utenti dei veicoli elettrici: tutti sono coinvolti in un modello di crescita sostenibile.