Particular Audience è una squadra eterogenea composta da ex dirigenti di Google Ventures, società di personalizzazione e analisi dei dati sostenute da Sequoia China e professionisti dell'e-commerce del calibro di IKEA e Google.
Questo partner per la scoperta di prodotti sfrutta le tecnologie che consentono di mostrare ai clienti articoli visivamente o descrittivamente simili a seconda di cosa stanno guardando in quel momento, oltre a usare consigli basati sul comportamento dell'utente.
Con chi lavora Particular Audience?
Particular Audience lavora con alcuni dei più grandi brand al mondo attivi in un'ampia gamma di settori, dalla moda di lusso a quella veloce, dai giganti dell'elettronica e degli elettrodomestici ai leader nei settori verticali degli articoli farmaceutici e per la casa.
Lavora inoltre con mercati come quelli dei servizi, cosa che si sta rivelando un'enorme opportunità, obbligando all'evoluzione della loro piattaforma per tenere conto della disponibilità in tempo reale dei consulenti online.
In che modo ha aiutato i retailer ad affrontare le sfide del COVID-19?
Mantenendo una mentalità ottimista riguardo il futuro dell'e-commerce nonostante la pandemia, la squadra è consapevole che la spesa discrezionale è diminuita, un fattore che mette pressione su alcune aree della vendita al dettaglio. Eppure l'azienda pensa che la crisi finanziaria globale, la SARS e ora il COVID-19 l'abbiano equipaggiata con le conoscenze e gli strumenti per aiutare i retailer a rendere le loro attività a prova di crisi.
Ha così individuato tre regole che aiutano i retailer a lavorare per raggiungere proprio questo obiettivo:
- Rendere i prodotti disponibili quando ce n'è domanda.
- Sfruttare modelli di prezzo dinamici per massimizzare il volume delle vendite e bilanciare i margini.
- Aiutare i clienti a trovare i prodotti che stanno cercando e a sapere quando sostituire gli articoli non disponibili con altri simili.
Consentire ai retailer di monetizzare i propri siti dai loro fornitori è un esempio del tipo di modalità innovative con cui Particular Audience garantisce il successo dei suoi clienti.
"La nostra missione è aiutare i retailer con le loro strategie digital-first in evoluzione, dando loro modo di accedere con facilità e convenienza alle tecnologie di automazione e apprendimento automatico. Con una gestione proattiva da parte di esperti". James Taylor, CEO e fondatore
Storie di successo: Life Pharmacy
Particular Audience fa spesso riferimento al principio di Pareto nelle sue attività. Si tratta di una teoria secondo cui l'80% delle revenue totali di un'azienda proviene dal 20% dei suoi articoli.
Ha collaborato ad esempio con la più grande farmacia online della Nuova Zelanda, Life Pharmacy, e in quel caso l'80% delle sue revenue proveniva solo dal 16,8% dei suoi articoli. Questo valore è raddoppiato arrivando a oltre il 33% grazie a vari algoritmi che presentavano articoli rilevanti a coda lunga ai clienti giusti.
Ciò ha comportato un aumento totale delle vendite del 23,41%, consolidando la convinzione di questo affiliato che ci sia enorme valore nella coda lunga di prodotti in attesa di essere sbloccati.
Come si integra un brand?
L'integrazione è semplicissima. Per un advertiser, basta copiare e incollare il tag Javascript nel tag manager, in modo simile al processo di aggiunta del pixel Facebook al sito web.
Partner: Particular Audience e Awin
“Lavorare con Awin è stata un’esperienza incredibile. Operiamo in modo simbiotico convertendo il traffico aggiuntivo attraverso l'offerta di un'esperienza cliente senza pari. È evidente che Awin ha un rapporto solido con i propri clienti e la nostra partnership è appena iniziata. Ci stiamo espandendo rapidamente a livello globale e Awin ci aiuta a ottenere visibilità e una buona reputazione nei mercati nuovi e in quelli esistenti”. Tom Dredge, Responsabile Vendite EMEA, Particular Audience
