Werken met influencers: openbaring en herkenbaarheid

In 2017 werden er voor het eerst meer digitale advertenties dan tv-advertenties verkocht (Bron: Magna, Awin Report, 2017).  Net als bij elke nieuwe industrie, leidt innovatie tot een behoefte aan regulering. In de VS heeft de Federal Trade Commission al nieuwe regels uitgegeven over werken met influencers en influencermarketing en in het VK is dit de verantwoordelijkheid van de Advertising Standards Authority . Als influencer moet je de de regels niet alleen opvolgen omdat je bang bent voor sancties als je ze overtreedt. 

Transparantie is altijd belangrijk voor je merk en voor het opbouwen van vertrouwen bij je doelgroep. 

Soorten samenwerkingen met influencers   

Een merk kan samenwerken met influencers voor gesponsorde posts, vergelijkbaar met een advertorial in een tijdschrift. Dergelijke sponsored posts en video's moeten worden gelabeld als advertentie of promotie. 

Gemiddeld één tot twee procent van de mensen die klikken op de links van sponsored posts van bloggers, kopen het gereviewde of gepromote product. De betaalde commissie bij influencermarketing verschilt per adverteerder en prijs van de producten. Het click-to-sale conversiepercentage stijgt mee met de mate van betrokkenheid van het publiek. Als voorbeeld geven we een influencer die met Awin werkt. Deze heeft 14.000 volgers op Instagram en 500.000 maandelijkse paginaweergaven op de website. De influencer verkocht £ 750.000 aan producten voor de retailers die in een jaar werden genoemd in sponsored posts van deze influencer. Een enorm succesvol voorbeeld van het werken met influencers en influencermarketing.  

Openbaring van influencermarketing  

In april 2017 publiceerde de Competition and Markets Authority (CMA) een open brief waarin drie specifieke gevallen werden genoemd waarbij bedrijven niet duidelijk hadden vermeld dat ze aan influencermarketing deden: ze hadden bloggers en online mediabedrijven betaald om hun producten te vermelden in blog content en artikelen. De CMA concludeerde dat iedereen die betrokken is bij het online aanbevelen van producten en diensten, verantwoordelijk is voor de juiste labeling hiervan. Dit geldt niet alleen voor traditionele mediabedrijven zoals online kranten, maar ook voor bloggers, vloggers en anderen die berichten of andere sponsored posts plaatsen op social media. Volgens wet- en regelgeving voor de bescherming van consumenten moet duidelijk worden aangegeven wanneer het om betaalde editorial content gaat.  

Influencers moeten bekend zijn met ons beleid omtrent hoe ze hun volgers op de hoogte moeten stellen wanneer ze inkomsten genereren met hun content. Merken die werken met influencers moeten ook zorgen dat de influencers waarmee ze samenwerken voldoen aan dit beleid. Anders kan het hun reputatie schaden. De Advertising Standards’ Agency (ASA) in het VK heeft richtlijnen opgesteld voor affiliatemarketing die aansluiten op de Code of Advertising Practice (CAP). Deze bevatten een infographic over hoe on-site disclaimers kunnen worden vertoond. Awin heeft een speciale minisite - Paid for Advertising - waarop wordt uitgelegd hoe achter gratis content toch een commercieel model kan zitten. Alle publishers die aan influencermarketing doen, kunnen hiernaar linken. 

Influencers bouwen relaties op met hun volgers. Deze relaties zijn gebaseerd op authenticiteit en vertrouwen. Influencers hebben een trouwe groep volgers die de interesses van de influencers delen en geloven in alles wat de influencer doet. Daarom vinden ze het meestal niet erg als de influencers wordt betaald om producten en diensten van bijvoorbeeld een instagram sponsor of een betaald partnerschap op Instagram aan te bevelen in sponsored posts of in blogartikelen. 

De toekomst van openbaring en herkenbaarheid  

In The Awin Report worden de mogelijke toekomstige ontwikkelingen op het gebied van openbaring en herkenbaarheid met betrekking tot het samenwerken met influencers besproken. Zelfregulatie heeft goed gewerkt voor sites met vouchercodes. Experts kunnen bepalen wat de standaarden in hun werkgebied zijn en daarna duidelijke richtlijnen opstellen voor het werken met influencers.  

We werken in een internationale branche. In sommige markten is het influencermarketing model al een stuk verder ontwikkeld dan in andere markten, maar in de toekomst komen de markten steeds dichter bij elkaar.  

Beleid/richtlijnen voor openbaring en herkenbaarheid van advertenties door influencers en social media publishers

Als publisher van deze sponsored posts ben je verplicht om duidelijk aan te geven wanneer je content advertentiemateriaal bevat. Als goedgekeurde Awin-publisher heb je verklaard dat je je zult houden aan lokale wetgeving en normen, zoals vermeld in de secties 9.2.4 en 9.2.5 van de algemene voorwaarden voor publishers.

Wanneer je als influencer of social media publisher samenwerkt met Awin, moet je minimaal:

• duidelijk aangeven wanneer het om betaalde content gaat. Gebruik hiervoor hashtags zoals #Advertentie, #BetaaldeAdvertentie, #sponsoring, #gesponsorde post (bij een betaald partnerschap op Instagram)

Als je dit niet doet, kan je worden beboet door je locale reclamecodecommissie.

We raden je ten zeerste aan om meer informatie te lezen over influencermarketing en het samenwerken met merken, zodat je volledig op de hoogte bent van de geldende wet- en regelgeving. Het is jouw verantwoordelijkheid om je hieraan te houden. Bezoek onderstaande websites voor meer informatie.

Regionale informatie over geldende wet- en regelgeving en normen

www.reclamecode.nl/nrc/

Disclaimer: Awin is niet verantwoordelijk voor het updaten van de content van deze links. Controleer zelf of de informatie die je leest up-to-date is.

Extra tips voor influencers: 

Zorg dat je website een pagina heeft over je privacybeleid en openbaring en herkenbaarheid van advertenties. Leg uit hoe je samenwerkt met je Instagram sponsor en andere merken waarmee je samenwerkt. Vraag juridisch advies over de exacte tekst op deze pagina's om te zorgen dat je alles vermeldt wat je moet vermelden.

• Het moet duidelijk zijn dat je aan influencermarketing doet voor mensen van alle leeftijden, ook voor jonge mensen
• Zorg dat reclamelinks en de bijbehorende content zijn gelabeld als advertentie in je sponsored posts
• Gebruik het label 'betaald partnerschap met' op Instagram en de hashtag #advertentie op Twitter 

Met een voettekst op je website maak je op elke pagina bekend dat je betaalde content plaatst. Zorg ook dat je bij elke sponsored post aangeeft dat het om een sponsored post gaat, zodat je publiek deze posts kan onderscheiden van niet-commerciële posts.