Retail events zijn handige referentiepunten voor merken om promoties en campagnes af te bakenen. Traditioneel hebben deze zich verzameld rond de voor de hand liggende jaarlijkse gebeurtenissen; Pasen, Kerstmis en andere regionale en seizoensgebonden festiviteiten.
Maar met de toenemende internationalisering van e-commerce zijn we getuige geweest van een kruisbestuiving van ideeën en campagnes die uiteindelijk hebben geleid tot een bredere adoptie van deze evenementen.
Neem Black Friday, een Amerikaans retailfenomeen met in-store roots. Het heeft lang zijn weerklank gevonden bij consumenten in de VS, die de dag na nationale feestdag Thanksgiving valt en traditioneel het begin van de kerstshopping-periode aanduidt.
Toen waren daar Apple en Amazon, die het retaillandschap hebben getransformeerd door de basisprincipes van afgeprijsde en tijdgevoelige deals te exporteren naar een overzees publiek. Aanvankelijk was er in de meeste landen waar Black Friday was gelanceerd sprake van een langzame adoptie, maar het concept bereikte een omslagpunt met een elan de afgelopen jaren die niet te stoppen blijkt.
Sommige merken hebben moeite gehad het hoofd boven water te houden met de sterke stijging van de vraag, inclusief hoe de toename van het aantal retouren in evenwicht te houden met het behouden van een fatsoenlijk niveau van klantenservice en de onverbiddelijke stijging van e-commerce en margeverlies als gevolg van de prijskortingen.
In een steeds moordendere retailomgeving waarin traditionele merken op vele fronten worden uitgedaagd, zijn velen bovendien op jacht naar een voorsprong op hun concurrenten, op zoek naar een invalshoek of kans om kostbaar marktaandeel te verwerven. Door deals, promoties en aanbiedingen naar een steeds vroeger moment in aanloop naar Black Friday te slepen, zien we de retailer 'kruipen' nu november verandert in een 30-dagen kortingenspektakel.
Vul onderstaand formulier in om de whitepaper (EN) te downloaden en verder te lezen.
