Wat ziet Awin voor veranderingen in het consumenten gedrag? We namen een kijkje in de data van begin maart tot en met Koningsdag.
- Sluitingen van fysieke winkels doen online bestellingen stijgen
Halverwege maart besloten veel adverteerders de fysieke winkels te sluiten om het personeel en de consument te beschermen. Voor veel retailers betekende dit een toename in online winkelgedrag. De opwaartse beweging ging geleidelijk in deze 2 maanden. De hoogste piek was vooral te zien tijdens het paasweekend, waar sommige adverteerders kozen voor extra promoties om zo online koopgedrag te stimuleren. Het aantal kleding verkopen schoot van 1 maart tot 12 april met 194% omhoog. De sub-industrie schoenen kende minder uitschieters, maar ook hier was de stijging duidelijk zichtbaar.
- Sportapparatuur piekt na aankondigingen maatregelen.
Op 15 maart 2020 kondigde de Nederlands overheid nieuwe aangescherpte maatregelen. De horeca alsmede sportclubs en sauna’s moesten de deuren sluiten. Na het eerdere verzoek om thuis te blijven, was er (niet geheel verrassend) een toename in sport apparatuur te zien in de data. De dagen na de aankondiging lieten zelfs een vertienvoudiging van de sales zien. Latere aankondigingen zorgden weliswaar voor piekmomenten, maar deze uitschieters waren kleiner als de eerste.
De merken zagen een enorme toename bij Awin wereldwijd in cross trainers, loopbanden, hometrainers, roeiapparaten en algemene sport apparatuur. Vanwege de enorme toename, zien wij nog wel vertragingen met leveringen aangezien de magazijnen op volle sterkte werken om alles bij te houden.
- Consument op zoek naar thuis entertainment en internet
Online entertainment doet het goed in deze tijden. Vooral bij Video On Demand en Online Gaming zien wij wereldwijd een groei bij onze adverteerders. Als we verder inzoomen op de Nederlandse en Belgische markt dan is er een toename na de diverse aankondigingen in de sub-industrieën speelgoed en games. De procentueel grootste toenames vallen op woensdagen en donderdagen, de dagen na de wekelijkse aankondiging van de overheid. Een goed moment om extra promotie in te zetten als publishers.
De breedband markt kende voornamelijk een piek in de week van 23 maart. Het verzoek van de overheid om zoveel mogelijk thuis te werken, zorgde ervoor dat mensen de thuissituatie onder de loep namen en vooral op zoek waren naar goed werkend internet. Deze week was de bekendmaking van verlenging maatregelen tot 28 april verlengd. Met name het zoeken naar breedband aanbiedingen bij onze vergelijkers was zeer populair. Jaar op jaar kende maart een groei van 10%. De Covid-19 crisis kreeg minder vat op de sales bij mobiel en simonly, uitschieters zowel naar boven als beneden liet zich hier niet zien.
- Vraag naar financiële producten daalt zowel in Nederland als in België
Een industrie die het zwaar heeft tijdens de Covid-19 crisis binnen Awin is het financiële segment. Waar zoals betaalrekeningen een lichte stijging laten zien in april ten opzichte van maart, geldt dit niet voor de overige financiële producten.
Niet geheel verrassend is er een afname in het aantal aangevraagde verzekeringen met name de laatste twee weken van maart ging het hard naar beneden. De eerste weken van april stabiliseerde het geheel, waarna we de markt zich licht lijkt te herstellen. De reisverzekeringen zijn bijna volledig weggevallen, maar ook het aantal autoverzekeringen nam af door de dalende vraag naar auto’s. Woonverzekeringen en andere verzekeringen lijken vrij stabiel in deze tijd.
Als we kijken naar het creditcard segment dan is er met name afname in betalingsverkeer door het wegvallen van vakanties en restaurantbezoeken. Dit heeft ook impact op de creditcard aanvragen.
De afname in aanvragen voor leningen laat zich met name zien in België. “In België is het gebruikelijk een lening af te sluiten voor een auto, iets wat we minder zien in Nederland. Via online leadgeneratie worden leningen aangevraagd door consumenten. Vanwege de Covid-19 crisis komen veel consumenten niet meer in aanmerking voor een lening. De lening verstrekkers maken een berekening, op basis van verschillende variabelen, om te bepalen of iemand kredietwaardig is. We zien dat de aanvoer van leads doorloopt maar de goedgekeurde leningen afnemen. De kosten lopen op en hierdoor is het soms niet meer rendabel voor adverteerders.” Aldus Puck Smaal - Product owner België.
- Desktop versus mobile
Met consumenten die binnen blijven, zou je verwachten dat het verkeer van mobiel naar desktop verschuift. Echter zien wij vooral een toename in smartphone gebruik, een trend die zich al langer doorzet. Desktop neemt licht af waar het verkeer op tablets halveert van 8% naar 4%. 
Nu veel mensen thuis werken en leven, zie je een toename in het online winkelen. De cijfers laten zien dat het segment retail & shopping vooral de aandacht verdient van publishers. Producten om thuis te werken, te sporten en te consumeren doen het goed en hebben ondanks de drukte bij distributiecentra een flinke aantrekkingskracht. Ook het goed inrichten van de werkplek en dan met name het internet zorgt voor een lichte stijging binnen telecom. Traditioneel is de meimaand, de overstapmaand van breedband waar veel aanbieders met prijzen stunten. Een mooi moment om extra promotie in te zetten. Op finance gebied zien we een voorzichtig herstel en gaat het weer richting het oude niveau. Affiliate marketing lijkt op veel gebieden weinig impact te hebben van de corona crisis en wordt gezien door adverteerders als een kanaal wat in deze tijden kan zorgen voor extra omzet.
Voor meer informatie omtrent het Covid-19 virus en onze reactie hierop, ga naar onze Corona virus hub .
