Online kopen wordt steeds meer gemeengoed. Volgens het GFK shopt 93% van de Nederlandse bevolking inmiddels online. Alleen al dit jaar is de online besteding aan producten in het eerste half jaar met ruim 17% gestegen ten opzichte van 2015. En deze trend ontrafelt zich nu ook in de woonbranche.
Waar lage (of geen) bezorg- en retourkosten en een langere ruiltermijn nog voornamelijk waren weggelegd voor consumentengoederen in de kleding- en elektronica segmenten, zijn er steeds meer Home & Living partijen die deze klantvriendelijke voorwaarden overnemen. Het weghalen van dergelijke drempels in het aanschafproces van producten – die vaak toch een aanzienlijk langere oriëntatie- en bedenktijd vragen – heeft ervoor gezorgd dat de consument tegenwoordig gemakkelijker overgaat tot de online aankoop van een meubelstuk of woonaccessoire.
In 2015 werd circa 7% van de totale besteding in de Home & Living branche online gedaan. Dit is een 27% groei ten opzichte van 2014. Zanox ziet dan ook terug in de resultaten dat de Home & Living sector in 3 jaar een explosieve groei heeft doorgemaakt. Momenteel heeft het netwerk 35 Home & Living adverteerders in het portfolio, waar het 3 jaar geleden met slechts 1 begon. Bovendien is de gemiddelde orderwaarde in die jaren gestegen van 60 – 90 EUR naar ruim 200 EUR.
Tijdens eHome & Deco zette Denise Rijff, accountmanager van zanox, uiteen wat affiliate marketing voor rol kan spelen in deze sterk opkomende online industrie.
Denise Rijff: “Met affiliate marketing is het voor een merk mogelijk om gedurende de gehele zoektocht van de consument aanwezig te zijn. Waar het vroeger ophield bij slechts display advertising, oftewel ‘bannering’, kan met het affiliate model momenteel uitstekend ingehaakt worden op de ‘inspiratie fase’ van de consument. Sterker nog, doordat wij steeds meer samenwerken met interieur- of hometrendbloggers, heeft deze fase heel erg de focus gekregen! Je kunt de consument nu immers al tijdens die inspiratie fase bereiken. We zijn erbij vanaf stap 1.”
Ook na de inspiratie fase blijft de adverteerder via het affiliate kanaal aanwezig. Met content publishers – met name shopping directories – kunnen contactmomenten tussen het Home & Living merk en de consument gerealiseerd worden en wordt deze laatste geholpen in zijn of haar keuze. Shopping directories worden hier benadrukt, omdat hiermee al vroeg in het proces de consument van gewenste informatie kan worden voorzien, zoals prijs, productspecificaties etc. Op deze wijze kan de consument gemakkelijk vergelijken, waardoor het maken van een keuze gemakkelijker wordt en de kans waarschijnlijker is dat het product online aangekocht wordt.
De laatste push kan vervolgens gegeven worden door kortingscode of cashback publishers. Met een goede actie kan de consument over de streep geholpen worden om tot de aankoop van het product over te gaan. Met het affiliate model is de adverteerder zo van begin tot eind in het aanschafproces aanwezig.
Wist je dat…...de oriëntatie fase online steeds belangrijker wordt? De consument begeeft zich langer in dit begin van het aankoopproces: ruim 24% oriënteert zich eerst online, waarvan 62% zich in meerdere webshops oriënteert.
Enkele tips voor adverteerders in de Home & Living branche:
- Wees aanwezig in alle lagen van de customer journey
- Creëer visibility en genereer sales met affiliate marketing
- Target gericht en heb controle over je marketingbudget
- Hierdoor stuur je volledig op Return on investment
- En vergeet niet, in affiliate marketing geldt: no cure, no pay!
In het Home & Living portfolio van zanox zitten onder andere Home24, de Bijenkorf, OTTO, Flinders, Made.com en Hema. Wil je als Home & Living adverteerder nu ook je brand awareness vergroten, kunnen sturen op conversie en alleen betalen als er sales gegenereerd worden? Neem dan contact op met zanox accountmanager Denise Rijff.
