CityInformation maakt het voor haar gebruikers mogelijk om het lokale nieuws te lezen, online te shoppen, films of voetbaltickets te kopen, eten te bestellen of een tafeltje te reserveren in je favoriete restaurant. En dat allemaal in één app, de CityApp. Het bespaart je bovendien ook nog eens tijd én telefoongeheugen. Onlangs sloot deze publisher zich aan bij het Awin netwerk en dus vroegen we marketing manager Wout Smits naar hun businessmodel, booking trends en welke mogelijkheden ze adverteerders kunnen bieden.
Welkom bij Awin! Hoe steekt het CityInformation business model in elkaar?
De CityApps bieden landelijk opererende partijen de mogelijkheid om hun aanbod lokaal te vermarkten, door zich te richten tot een doelgroep in een bepaald geografisch gebied.
We voorzien gebruikers van informatie over lokale winkels, maar bieden ook een online shopping center waarin zij kunnen navigeren door het assortiment van winkels. De CityApp biedt adverteerders een toegevoegde waarde, ook in steden waar ze geen fysieke band mee hebben. Onze alles-in-één oplossing is gericht op zowel locals als toeristen.
Gezien onze werkwijze biedt het CPC-model de grootste meerwaarde voor onze adverteerders.
Hoe genereer je traffic?
Onze samenwerking met professionele voetbalclubs is zeer belangrijk voor de marketingstrategie van CityInformation. Op dit moment werken we samen met meer dan 30 clubs, waaronder PSV Eindhoven, AZ Alkmaar en MSV Duisburg. Deze samenwerking is een win-win situatie voor beide partijen. Enerzijds integreren we de mobiele website van de clubs in onze app. Hierdoor wordt de aankoop van tickets gemakkelijker en kunnen fans tevens eenvoudig het laatste nieuws over de club volgen. Anderzijds promoten de clubs onze app door middel van LED-boarding tijdens thuiswedstrijden, social media en nieuwsbrieven.
Tevens zijn we gestart met verschillende lokale marketingcampagnes. Zo adverteren we op stadsbussen in diverse Nederlandse steden om de naamsbekendheid van CityInformation in de desbetreffende stad te vergroten. Naast de lokale marketingactiviteiten vind je ons ook op de nationale radio en TV. Daarnaast richten we ons op de ontwikkeling van onze social media, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.
Dit zijn in het kort een aantal initiatieven die ervoor dienen te zorgen dat we tegen het einde van het jaar over meer dan 200.000 gebruikers beschikken.
Wat kan jij adverteerders aanbieden die geïnteresseerd zijn in een samenwerking?
We integreren de mobiele website van onze partners in de bijbehorende categorieën in onze CityApps. Dit zorgt ervoor dat de traffic in de CityApps wordt doorgestuurd naar de websites van onze partners, zonder dat de gebruikers hiervoor de app hoeven te verlaten.
De CityApps bieden targetmogelijkheden op basis van locatie en interesses, waardoor een groot en relevant bereik wordt gerealiseerd. De CityApps zijn van toegevoegde waarde in de inspiratie-, oriëntatie- en de aankoopfase van de customer journey. Tevens dragen de CityApps bij aan het verhogen van de naamsbekendheid in de betreffende regio.
Daarnaast vormt een CityApp de link tussen onze partners en de mensen in de stad. De apps worden dus volop gebruikt om de producten van onze partners lokaal te vermarkten. Dit blijkt tot nu toe vooral goed te werken voor websites met diensten als hotel- en restaurantreserveringen, het bezorgen van eten en lokaal toeristische activiteiten.
Wat zijn de meest interessante trends die jij hebt kunnen vaststellen bij de online gebruikers?
Het aantal gebruikers blijft maar stijgen, en dus ook de exposure van onze partners. Doordat we grote (inter-)nationale bedrijven de mogelijkheid bieden zich te richten tot een specifieke lokale doelgroep, liggen de click-through rates en conversiepercentages erg hoog (gemiddeld 3%).
Tot dusver hebben we gemerkt dat de CityApps het meest gebruikt worden op smartphones. Tussen 16.00 en 20.00 uur zien we een piek in het aantal clicks en sales, voornamelijk in restaurantreserveringen. Bovendien neemt de gemiddelde duur van de gebruikerssessies toe. Dit wijst er op dat gebruikers steeds meer tijd besteden aan het ontdekken van onze apps en daarmee dus ook de websites van onze partners.
Heb je nog leuke plannen voor de toekomst die je al met ons kan delen?
Het aantal CityApps zal blijven stijgen in de toekomst. Concreet betekent dit dat er in januari 2017 meer dan 1.000 apps zullen zijn. Naast het toevoegen van nieuwe Europese steden breiden we ook uit naar andere continenten zoals Amerika en Azië.
Ook werken we hard om de samenwerkingen met sportclubs meer vorm te geven. Dit realiseren we door samen te werken met voetbalclubs buiten Nederland (bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk), maar ook door clubs in andere sporten (zoals basketbal-, hockey- en ijshockey) te contracteren.
Bovendien wordt, door het toevoegen van nieuwe features, het product voortdurend verbeterd. Hierdoor neemt de gebruiksvriendelijkheid van de app verder toe. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende talen en het switchen naar een andere stad zonder een extra CityApp te hoeven downloaden.
CityInformation heeft ondertussen samenwerkingsverbanden gesloten met partijen als PSV Eindhoven, Rabobank, TripAdvisor, Trivago, Booking.com en The Fork. We staan altijd open voor nieuwe partners die geïnteresseerd zijn in ons mobiele platform!
