Mode zoekmachine Fashiola is in 2012 gestart in Nederland als Kleding.nl. Sindsdien zijn ze wereldwijd uitgebreid naar Duitsland, Groot-Brittannië, Spanje, Frankrijk, Italië, Polen, Portugal, Zweden, Denemarken, Brazilië, Australië en Mexico. We zitten samen met CEO Peter Langenkamp om uit te vinden wat Fashiola's strategie is om toe treden tot nieuwe markten, de grootste uitdagingen die zij hebben geconfronteerd en zijn advies voor mede-publishers.
Kun je ons wat meer vertellen over Fashiola - wie ben je en wat doe je?
Fashiola is een mode zoekmachine. We zijn nu vijf jaar actief, in 16 landen en gaan binnenkort live in het 17e land. We brengen producten van meer dan duizend online modeverkopers samen waardoor ze makkelijk vindbaar zijn voor onze bezoekers. Daarnaast creëren we content, schrijven we blogs, doen we reviews, zijn we actief op sociale media en creëren we teams om mensen die onze site bezoeken te inspireren en hen inzicht geven in de huidige de trends en de beste producten om op dat moment te kopen.
We hebben twee jaar geleden de kleding.nl app gelanceerd in Nederland en vorig jaar lanceerden we de Fashiola app, de modezoeker in elk land. Het goede aan de app is dat we push-notificaties geïntegreerd hebben voor verkoopwaarschuwingen. Dus wanneer een product van je wishlist in korting komt, krijg je onmiddellijk een push-melding zodat je deze tegen de beste prijs kunt kopen.
Wat was jouw strategie om uit te breiden naar nieuwe markten?
We kijken meestal naar de KPI's van de landen. Dus, is er een zeer sterke onlinemarkt voor ons, een modewinkel? We gebruiken ook het Awin-platform om te zien welke adverteerders er zijn en Google-gegevens om een beeld te krijgen van wat er in Google gebeurt in termen van adverteerders maar ook in zoekopdrachten. Al deze informatie helpt ons bij de beslissing of we tot een nieuwe markt toetreden. Gewoonlijk combineren we dit met opkomende markten en gevestigde markten om markten te hebben met snel groeipotentieel, maar ook markten die al groot zijn, waarin we kunnen doorgroeien.
Wat waren de grootste uitdagingen?
Onze aanpak is om altijd zo lokaal mogelijk te zijn. We zijn niet op zoek naar kantoren in alle landen waarin we actief zijn, daarom hebben we nu één kantoor in Amsterdam. Dit was een grote stap vooruit om in het buitenland te groeien want Amsterdam is een echte internationale plaats, waardoor het makkelijker is om internationale mensen te vinden. Daarbij hebben we een behoorlijke lijst van wensen voor nieuwe medewerkers: ze moeten affiniteit met mode hebben, maar ook geïnteresseerd zijn in online marketing, een beetje technisch aangelegd zijn, content kunnen schrijven en weet hebben van sociale media.
Aan de ene kant doen mensen het werk, aan de andere kant hebben we altijd problemen om de juiste winkels samen te brengen en de feeds en de productgegevens te krijgen die we nodig hebben om ze in ons platform te integreren. Maar met de hulp van Awin en onze zelf-ontwikkelde slimme technieken kunnen we het meeste uit de landen halen waar we ons op richten.
Hoe heeft Awin je ondersteund met je internationale expansie?
We hebben een wereldwijd team dat ons ondersteunt: ze kunnen ons inzicht geven in de markten. Vervolgens kunnen ze ons voorstellen aan het lokale team in de markt, zodat deze weet wat Fashiola doet. Ook geven ze adverteerders informatie over onze prestaties in de andere landen, zodat deze weten wat ze van ons kunnen verwachten in het nieuwe land en waar we als merk nog onbekend zijn. Het is fijn om deze hulp te hebben. Verder hebben we ook ingestemd met promotie marketingpakketten. Ik denk dat we dagelijks in contact zijn met elkaar, pratend over dingen die verbeterd kunnen worden en waar nieuwe adverteerders gelanceerd worden in de landen waar wij actief zijn.
- Analyseer je gegevens: Ik zou zeggen dat het erg belangrijk is dat u uw gegevens analyseert. Gebruik de gegevens die je kunt krijgen van Awin of een andere partner om te kijken of een nieuw land de moeite waard is om in te groeien.
- Wees geduldig: Net als elk ander bedrijf is geduld een schone zaak: investeringen zijn nodig voor het terugverdient kan worden. Hoe lang dit duurt, hangt af van het bedrijfsmodel.
- Elke markt is anders: Toen we bijvoorbeeld in 2013 naar Duitsland trokken, hadden we zeer grote opbrengsten in de eerste maanden en was het rendement veel hoger was dan verwacht. De Duitse markt is nu eenmaal anders dan Nederland. Het is dus belangrijk om veel aandacht te besteden aan de lokale trends, lokale cultuur en dingen die verschillend zijn in die landen die de business kunnen beïnvloeden.
- Lokale aanpak: Ik vind lokale aanpak echt belangrijk. Hoewel we in Amsterdam gevestigd zijn, hebben we altijd een lokale spreker voor elk land waarin we actief zijn. Ze kennen het land en spreken de taal. Daarbij kunnen ze ook een brug slaan naar klanten, adverteerders en affiliate netwerken waarmee we samenwerken. Alles in de lokale taal doen maakt het veel makkelijker om naar een nieuw markt te trekken.
- Face-to-Face contact: Het laatste advies dat ik wil geven is om de mensen te ontmoeten waarmee je wil samenwerken, niet enkel via telefoon en email, maar ook face-to-face. Het is de beste manier en helpt om een relatie te bouwen. Samen zul je succesvoller zijn dan alleen, vanaf een afstand.
Voor informatie over samenwerken, neem dan contact op met Ines Filsack.
