2020 foi o ano do app tracking na Awin e os números nos dizem tudo – 6x mais em receita de anunciantes, 1.7x mais em comissão de afiliados e 1.5x mais anunciantes integrados que ultrapassam mil vendas com app tracking. Além disso, os primeiros usuários da Awin alcançaram taxas de conversão até 80% mais altas e AOVs 3x maiores do que em seus programas de afiliados padrão.
Como um varejista online bem estabelecido no Reino Unido, The Very Group reconheceu essa oportunidade inexplorada e quis implementar o app tracking em seu programa de afiliados para impulsionar a receita, aumentar sua base de clientes e atrair mais parceiros de alta qualidade. Além do desejo de desfrutar dos mesmos benefícios que o app tracking tem proporcionado aos anunciantes da Awin em geral, a decisão de incorporar o app tracking em todo o seu programa de afiliados foi apoiada pela constatação de que os consumidores do The Very Group que compram através de aplicativos tem um valor de vida útil maior do que os que não compram através de aplicativos e que houve uma queda nas taxas de conversão anuais devido ao aumento das compras pelo celular.
A iniciativa de se colocar na vanguarda do tracking inovador
O mobile está desempenhando um papel cada vez mais central no canal de afiliados, contribuindo com uma fatia maior do tráfego geral do que o desktop para a maior parte dos afiliados. De fato, 62% de todas as vendas na rede global da Awin em 2021 até agora foram iniciadas e convertidas em smartphones. Além disso, os influenciadores agora veem até 83% das vendas rastreadas através de aplicativos e, como tal, mais afiliados estão priorizando os anunciantes com app tracking em seus canais de afiliados. A Awin reconhece o papel crucial que o app tracking desempenha nisto, e como isto ajuda a garantir a precisão dos dados, o reconhecimento de parceiros e a saúde geral futura de um programa.
Seguindo os consumer insights que o The Very Group destacou e uma integração perfeita do app tracking no programa de afiliados, a Awin começou a trabalhar para determinar a melhor maneira de medir se esta nova estratégia era digna de seu investimento. Por fim, decidiu focar em duas métricas abrangentes.
Geração de receita
A Awin sabia que a implementação do app tracking acabaria aumentando o valor médio de pedido (AOV) dos consumidores e sentiu que a meta de crescimento de AOV em 15% era ambiciosa, atingível e uma medida precisa de se o app tracking teria um impacto positivo na geração de receita geral.
Alcance do cliente
A Awin também investigou o aumento no valor de vida útil do cliente através do canal de afiliados e o que descobriu foi que a frequência de pedidos de um cliente é, em média, 85% maior em aplicativos, em comparação com quando se compra através da web no mobile. Com estas informações, a equipe visou aumentar o alcance do cliente, acompanhando as melhorias nas vendas totais geradas e na taxa de conversão. Com o app tracking, a Awin também sentiu fortemente que o The Very Group não só poderia aumentar o alcance geral do cliente, mas também melhorar a aquisição e retenção de novos clientes como resultado, em comparação com a experiência de compra pelo desktop, e que estas duas métricas provam isso.
Os resultados
No final de 2020, ficou claro que a implementação do app tracking em todo o programa de afiliados do The Very Group foi um sucesso retumbante. Nicola Hughes, líder de afiliados no The Very Group, compartilha o impacto positivo que eles tem visto com o app tracking agora como parte integral da atividade do canal:
- +27% de AOV em compras in-app, com as transações de aplicativo tendo um AOV 18% maior em comparação com as compras fora de aplicativo
- +36% em receita gerada por apps
- +30% em vendas de aplicativos
- +21% em taxas de conversão in-app
Junto a estas melhorias de desempenho, com o app tracking o The Very Group foi capaz de recompensar melhor a contribuição de um afiliado no funil de vendas, bem como obter insights sobre os parceiros atualmente reconhecidos em todo o programa de afiliados.
Isto não passou despercebido pelos parceiros em todo o programa de afiliados do The Very Group, com Eniola Ogunbanwo, Senior Partnership Manager do TopCashback, declarando: “The Very Group e Awin estiveram na vanguarda para garantir que todos os afiliados fossem recompensados de forma justa por seu desempenho. Como parte disso, eles reconheceram a necessidade de uma forte estratégia no mobile devido às mudanças de comportamento dos consumidores que levaram à implementação do app tracking. Como resultado, temos visto um maior envolvimento de consumidores e 19% da receita total do primeiro trimestre impulsionada pelas transações de aplicativos.”
Todos juntos, estes insights foram aplicados à estratégia contínua do The Very Group para o canal de afiliados ao longo de 2021.
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