Se preparando para a Black Friday: Guia para pequenas empresas – parte dois

A importância do período de pico em vendas de e-commerce do Q4 foi ampliada por mudanças no cenário digital, estilo de vida e hábitos de consumo causados em grande parte pela pandemia. É crucial que as empresas menores estejam preparadas para capitalizar os eventos globais de varejo da Black Friday, Cyber Monday e do período de Natal que segue. Nosso guia, cuja primeira parte pode ser encontrada aqui, te ajudará com exatamente isso.

Desde a criação de uma estratégia baseada nos dados de seu website e no comportamento do cliente, até a utilização do conjunto de relatórios da Awin para monitorar o desempenho de seus parceiros, você deve estar pronto para executar uma campanha para dar início à sua atividade do Q4 e fazer dele um verdadeiro Trimestre de Ouro.

Definindo a sua estratégia

Sua estratégia deve se concentrar no Trimestre de Ouro como um todo, com os dados do Google dos últimos anos destacando a demanda que mais cresceu em outubro. Portanto, é sábio não se concentrar apenas nos meses de novembro e dezembro, a fim de capturar todo o tráfego de Natal.

Quanto à Black Friday, recomendamos que você utilize suas tendências YoY se possível para entender quando o tráfego começou a aumentar em seu site e alinhar sua oferta com isso. Estes dados informarão sua estratégia; caso você lance a campanha na semana anterior ou na segunda-feira anterior, por exemplo, para capitalizar sobre seu público-alvo. No ano passado, a Awin viu aumentos ano após ano nos dias que antecederam o evento principal.

Se você planeja lançar ofertas no dia da Black Friday, faça isso a partir da meia-noite. Pesquisas mostram que muitos consumidores ficarão acordados e procurarão essas ofertas mais cedo, portanto não perca este tráfego que seus concorrentes podem capitalizar. Especialmente porque o Google descobriu que 73% dos clientes de Natal do Reino Unido estão abertos a comprar de varejistas dos quais nunca compraram antes.

Utilize os relatórios da Awin para construir sua estratégia

A Black Friday e a Cyber Monday tornaram-se uma parte vital para a garantia do sucesso do Q4, tornando mais importante do que nunca a existência de um plano em vigor. Uma estratégia de afiliados eficaz garantirá que suas campanhas sejam bem planejadas e que você tenha uma ideia dos resultados que pode esperar ver.

Uma vez que você tenha suas metas e objetivos, seus KPIs mais importantes devem se tornar claros. Isto irá variar por programa e o que é importante para uma marca pode não ser importante para outra. Em primeiro lugar, dependendo de quanto tempo seu programa tem sido executado, certifique-se de que as metas sejam realistas e você tenha uma compreensão razoável de quais devem ser suas metas semanais, mensais ou trimestrais.

O entendimento de quais dados podem ser gerados pelos vários relatórios da Awin pode ajudar a desenvolver uma estratégia eficaz para o próximo período. Ele não apenas o ajudará a identificar novos afiliados bem sucedidos, mas também a replicar atividades anteriores bem sucedidas. Para acompanhar a evolução das tendências, recomendamos gerar esses relatórios com frequência:

• O ‘Relatório de Desempenho do Afiliado’ pode ser usado analisando os indicadores-chave para um determinado período de tempo, para determinar os principais afiliados e sua lista de parceiros desejados.
• O ‘Relatório de Desempenho ao Longo do Tempo’ fornece informações de seu desempenho ao longo de um determinado período de tempo para todos os afiliados ou para um afiliado específico. Você pode avaliar os resultados de campanhas anteriores, se possível, onde os orçamentos de locação e/ou CPA foram investidos.

Monitore o desempenho da campanha

Uma vez que a campanha esteja em andamento, recomendamos fortemente o monitoramento do desempenho da campanha durante este período. Os relatórios mencionados acima podem ajudar nesse sentido. É importante saber que o que você planejou está funcionando.

Ao acompanhar sua campanha, quais são as principais métricas que deve observar?

Taxa de conversão (CR): Sua CR é calculada como uma porcentagem e mostrada como: vendas/clique. A CR fornece uma visão geral da eficácia geral das estratégias promocionais de seu site (ofertas, tipos de afiliado) e da experiência do usuário.

Valor médio do pedido (AOV): Uma métrica usada para medir a receita média gerada por pedido. O seu AOV aumentou ou diminuiu?

Retorno do investimento (ROI): Esta métrica pode ser usada para avaliar a eficácia de sua campanha, analisando quanto você gasta (comissão) versus quanto de receita que está gerando.

Ao ativamente monitorar sua campanha você é capaz de olhar para ela em tempo real e ajustar qualquer detalhe, se necessário.

Seu e-mail se destaca?

Ao entrar em contato com seus afiliados de escolha, é imperativo que o título do e-mail seja atrativo o suficiente para os afiliados, garantindo que a mensagem não seja perdida durante os horários de pico. Por exemplo, “Promoção exclusiva de desconto para a Black Friday (inserir nome da marca)”. Se você estiver com problemas para encontrar os endereços de e-mail dos afiliados que gostaria contatar, fale com a nossa equipe de suporte ao anunciante.

Aproveitando a plataforma Awin ao máximo

Uma vez que você tenha negociado qualquer atividade com afiliados para o Q4, recomendamos que quaisquer taxas de aumento de CPA, códigos exclusivos ou pagamentos tenham sido estabelecidos na plataforma Awin para que não haja complicações quando a promoção entrar em vigor.

Isso inclui colocar quaisquer códigos ou promoções na seção ‘Minhas Ofertas’ da plataforma. Qualquer código exclusivo que você também tenha negociado com os afiliados pode ser atribuído a apenas um afiliado, ativando a ‘Atribuição de Voucher’. Isto significa que quando o voucher é utilizado a transação é sempre atribuída ao afiliado a quem foi dado o código exclusivo do voucher. A seção Minhas Ofertas também pode ser utilizada para promover ofertas genéricas às quais os afiliados podem ter acesso, de modo a garantir o máximo de oportunidade para alcançar os afiliados tanto diretamente quando pela plataforma.

Análise pós-campanha

Após executar qualquer atividade com afiliados durante o quarto trimestre, aconselhamos que os anunciantes realizem algum nível de análise pós-campanha que possa ajudar a moldar seu próximo primeiro trimestre e determinar orçamentos para o novo ano. Ao analisar o conjunto de relatórios na plataforma, especialmente utilizando os relatórios acima mencionados, você poderá ver quando os picos de desempenho aconteceram durante o período e quem foi responsável por essas elevações.

Se o desempenho não foi tão bom quanto você esperava, é importante que você procure o afiliado para saber mais informações a respeito e o que você poderia fazer de diferente da próxima vez. Entretanto, caso você veja um bom desempenho de afiliado no qual você investiu em CPA ao longo do período, investir mais no futuro para manter o desempenho seria algo que você poderia considerar para o próximo trimestre em linha com quaisquer promoções, a fim de desenvolver ainda mais a parceria.

Isto conclui nosso Guia de Preparação para a Black Friday para PMEs. Agora, você está equipado com os principais conhecimentos necessários para pesquisar, criar e executar uma campanha de sucesso. Caso houver alguma dúvida, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte ao anunciante.

Se você estiver interessado em iniciar um programa de afiliados com a Awin, por favor entre em contato conosco aqui