La pandemia ha cambiado la forma en que los clientes compran y se comportan en línea: el 13 % de los compradores prueban y examinan nuevas marcas. Este cambio en el comportamiento de compra ha obligado a los minoristas a repensar sus ofertas de fidelidad a la marca. La propuesta de Brand Partnerships de Awin permite a los clientes mejorar las ofertas de fidelización de clientes y al mismo tiempo exponerlos a audiencias de clientes nuevas y potencialmente no alcanzadas.
Aprovechar las colaboraciones de marca a través de la plataforma Awin permite a las marcas:
- acceder a un portal de miles de marcas comprometidas
- realizar un seguimiento completo de las colaboraciones de marketing de los colaboradores
- optimizar las relaciones existentes con los clientes en el proceso de emparejamiento
Myprotein, la marca de nutrición deportiva líder en Europa, utilizó Awin Brand Partnerships para ofrecer a los clientes recompensas de compra con valor añadido. Con más de 8,6 millones de visitantes mensuales a su sitio web, Myprotein buscó explorar cómo podrían mejorar la lealtad de los clientes y al mismo tiempo monetizar su inventario en el sitio web vendiendo espacio publicitario a minoristas no competidores.
Objetivos
- Myprotein y Awin definieron los objetivos centrales de la campaña antes de lanzar una colaboración de marca:
- Identificar y asociar Myprotein con un minorista gratuito y no competitivo que esté comprometido con la propuesta de colaboraciones de marca de Awin.
- Usar descuentos exclusivos para minoristas para retener a los clientes existentes y, al mismo tiempo, incentivar a los nuevos clientes con recompensas únicas.
Crear y lanzae un flujo de facturación entrantes innovador para generar comisiones y, al mismo tiempo, garantizar una visibilidad total en los informes de rendimiento de las colaboraciones de marca.
Awin identificó a SimplyCook, una de las marcas de alimentación de más rápido crecimiento en el Reino Unido, como una marca con una demografía de clientes complementaria. Ambas marcas habían identificado que sus clientes tenían una edad promedio similar y que el "entusiasmo por la salud y el fitness" figuraba como un valor fundamental para el cliente. SimplyCook también participó activamente en la propuesta de colaboraciones de marca de Awin, con el objetivo de llegar a nuevas audiencias de clientes a través de campañas de colaboradores.
Enfoque
Aprovechando la información demográfica del directorio de colaboraciones de marca de Awin, junto con datos de inteligencia digital especializados, Awin identificó rápidamente sinergias entre las audiencias de Myprotein y SimplyCook. Después de conectar las dos marcas y delinear los objetivos de la campaña, Awin ayudó a establecer la colaboración a través de su plataforma de red abierta.
Para captar el interés de los compradores de Myprotein y convertirlos en clientes potenciales, SimplyCook proporcionó a Myprotein una suscripción gratuita a una caja de recetas de prueba que contiene 4 recetas únicas, con solo una tarifa de envío de £1. Myprotein, mediante su innovador mecanismo de recompensas "Regalo con Compra", permitió a los clientes canjear la prueba gratuita como parte del proceso de pago. Los clientes registrados en Myprotein también pueden acceder a una variedad de descuentos y recompensas, incluida la prueba gratuita de SimplyCook, a través de su página "Beneficios para Miembros". Al hacer que la recompensa estuviera disponible para todos los miembros, Myprotein pudo maximizar su alcance entre los clientes.
El mecanismo "Regalo con compra" funcionó al mostrar la prueba gratuita de SimplyCook como una recompensa canjeable en el momento de la compra. TAl finalizar la compra, todos los clientes pudieron aprovechar la oferta y agregar la prueba gratuita al carrito, rastreada como un SKU de producto adicional. Después de completar su compra de Myprotein, invitó a los clientes a canjear su prueba gratuita de SimplyCook mediante una notificación por correo electrónico posterior a la compra. Añadiendo en el correo electrónico un enlace de seguimiento de Awin, que permitía a Myprotein ganar comisiones por todos los canjes de prueba gratuitos exitosos, al mismo tiempo que garantizaba que ambas marcas tuvieran visibilidad total sobre el rendimiento de la campaña dentro de la plataforma Awin.
Tras el éxito de SimplyCook, Myprotein amplió el número de ofertas a través de su mecanismo de recompensa "Regalo con compra". Al incorporar marcas adicionales no competidoras, Myprotein brindó a los clientes la posibilidad de seleccionar uno o varios obsequios en el momento del pago, agregando más valor a su experiencia de usuario en un panorama de mercado cada vez más competitivo.
Los resultados
Al utilizar el seguimiento de campañas de Brand Partnerships de Awin, pudimos registrar resultados de campaña impresionantes:
- Myprotein colaboró con éxito con SimplyCook, remitiendo a más de 56.000 clientes (clics) con una tasa de conversión del 26,39 %.
- El 32 % de los compradores de Myprotein que seleccionaron la prueba gratuita al finalizar la compra eran clientes nuevos.
- Los clientes existentes que seleccionaron la prueba gratuita gastaron £9 más en promedio que los clientes nuevos.
- Myprotein generó más de £150.000 en pagos de comisiones a través de su campaña con SimplyCook.
“La campaña con SimplyCook ha permitido a Myprotein ofrecer a los clientes una experiencia de recompensa única y esto, a su vez, ha ayudado a infundir confianza en la marca y fomentar la lealtad de los clientes. La campaña ha sido un gran éxito tanto para Myprotein como para SimplyCook, hasta el punto de que este tipo de actividad será una corriente clave en nuestra estrategia de cara a 2022 en adelante”.
Ryan Cummings, director de afiliados y colaboraciones comerciales de Myprotein
“La colocación de SimplyCook en Myprotein ha sido una gran plataforma para impulsar un crecimiento incremental. Está claro que las dos marcas tienen una fuerte sinergia que se ha demostrado en los resultados. Es una campaña que buscaremos continuar hasta 2022”.
Vicki Christie, jefa de adquisiciones de SimplyCook
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