Wolverhampton Wanderers es uno de los clubes de fútbol profesional de más rápido crecimiento en el Reino Unido, con una de las bases de aficionados más comprometidas del fútbol mundial. Con la progresión arraigada en la filosofía del club, tanto dentro como fuera de la cancha, aumentar su base de aficionados e interactuar con los fanáticos sigue siendo su objetivo final mientras se esfuerzan por competir con algunos de los clubes más grandes del mundo.
Wolves lanzó su plataforma de fidelización para fans, Wolves Rewards, en junio de 2021 con el objetivo de atraer a los aficionados con ofertas atractivas que les permitan ahorrar dinero. También les proporcionaron a estos una razón adicional para suscribirse a la base de datos de marketing de Wolves y optar por recibir ofertas de terceros. La plataforma de recompensas proporciona a las marcas colaboradoras un espacio publicitario óptimo para promocionar sus productos o servicios, al tiempo que crea una nueva fuente de ingresos para el club de fútbol.
Con más de 30 colaboraciones con marcas lanzadas en los primeros tres meses, los Wolves están liderando el camino en esta nueva era de fidelización de los aficionados. Al aliarse con Awin, los Wolves han podido escalar, rastrear y monetizar mejor su plataforma de recompensas para aficionados.
Objetivos
Wolverhampton Wolves estableció tres objetivos claros al lanzar colaboraciones con marcas de Awin:
- Aumentar el número de suscriptores a la base de datos de Wolves.
- Ofrecer a los aficionados recompensas o beneficios exclusivos de comercios del Reino Unido.
- Generar un flujo de ingresos para el club de fútbol.
Enfoque
Gracias a la colaboración con Awin, Wolverhampton Wanderers pudo establecer relaciones con miles de marcas del Reino Unido en diversos sectores. Con el respaldo de Awin y aprovechando las relaciones previas con ciertas marcas que compartían valores similares con su base de aficionados, como Beerwulf y Alton Towers, los Wolves lograron mejorar la fidelización entre sus aficionados a través de colaboraciones con marca. Además, se aliaron con BT y Sky para ofrecer a los aficionados ofertas de transmisión de partidos televisados, y se aliaron con Travelodge para brindar a los fans la oportunidad de disfrutar de descuentos en estadías después de los partidos de larga distancia.
Al incorporar marcas colaboradoras en diferentes sectores e industrias, los Wolves han podido obtener una variedad de recompensas para los fanáticos y, al mismo tiempo, monetizar su plataforma Wolves Rewards existente.
A cambio del pago de comisiones por recomendaciones, las marcas colaboradoras tuvieron acceso a un grupo de aficionados del fútbol altamente comprometidos y, gracias a que las ofertas estaban protegidas por los datos de acceso de estos, las marcas colaboradoras tenían la tranquilidad de que sus descuentos y promociones exclusivos no se filtrarían públicamente.
Los resultados
Desde que colaboraron con Awin e introdujeron colaboraciones con otras marcas en la plataforma Wolves Rewards, Wolves ha generado:
- Aumento de más del 10.000 en el número de aficionados suscritos.
- 33 nuevas colaboraciones formadas en los tres primeros meses.
- Más de un 510% de aumento promedio en los ingresos percibidos.
"La plataforma Awin respalda nuestro programa de recompensas para aficionados, brindándonos fácil acceso a una multitud de ofertas que pueden usarse para atraer aficionados a través de nuestros canales digitales".
James Gibbins, Supporter Insight and Loyalty Manager de Woverhampton Wanderers
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