Dan y Amanda de Down Your High Street tenían un objetivo sencillo; crear un mercado en línea para que los minoristas independientes exhiban y vendan sus productos. En 2014, esta idea se convirtió en el inicio de la plataforma revolucionaria que tardó más de un año en completarse. Contiene funciones integradas que facilitan que los ocupados propietarios de tiendas actualicen sus productos y perfiles, y un equipo que se preocupa por High Street para apoyarlos en el camino.
En el primer año del lanzamiento del sitio web, más de 300 minoristas se unieron a la plataforma con más de 20,000 productos y, gracias a sus valiosos comentarios, ha crecido a más de 530 tiendas y la friolera de 57,000 productos para que los clientes disfruten eligiendo. Los clientes tienen la ventaja de comprar en varias tiendas a la vez.
¿Cómo abordaron los fundadores Dan y Amanda su estrategia de marketing?
Su estrategia comienza fuera de línea, con minoristas independientes en las calles principales del Reino Unido que son expertos en su campo. Colaborando con ellos para capturar su experiencia única, "degustándola" y compartiéndola con los clientes que quizás no puedan visitar la tienda en persona, algo que es más común durante la actual crisis de COVID-19 que nunca. Dado que la mayoría de los propietarios de tiendas en el Reino Unido evitan vender en plataformas multimillonarias, el catálogo de productos de Down Your High St se volvió bastante único.
Luego, el dúo trabajó en el establecimiento de todos los canales típicos que se espera que aumenten los visitantes: PPC, SEO, redes sociales pagas y marketing directo.
A continuación, el equipo seleccionó un programa de afiliados para ayudar a Down Your High St a llegar a una gama más amplia de audiencias, generar conciencia de marca e impulsar las ventas.
“Awin siempre ha estado en nuestro radar como la red dentro del canal que queríamos probar. El nuevo paquete Awin Access, que puede ser autogestionado, nos ayudó a configurarlo con un costo mínimo y el programa comenzó a ganar terreno a buen ritmo”.
"Invertimos de forma regular en mejoras de la experiencia de usuario, lo que ha duplicado la tasa de conversión de nuestros sitios web en los últimos seis meses. El marketing de afiliación siempre ha sido una parte fundamental de nuestra estrategia de comercio electrónico, y estas inversiones para aumentar nuestra tasa de conversión naturalmente también han incrementado la tasa de conversión de nuestros afiliados. Nuestra meta es duplicar esta tasa nuevamente en los próximos 12 meses, al igual que aumentar la variedad de nuestros productos."
¿Cuál fue la experiencia del equipo al lanzar el programa en Awin?
“Todo ha sido sencillo, el proceso de incorporación a nuestro desarrollador no le llevó nada de tiempo a pesar de tener que tomar medidas de forma autogestionada. La plataforma Awin en su conjunto es fácil de usar, lo cual es una ventaja para cualquiera que inicie un nuevo programa. Poder establecer comunicación con afiliados, descubrir nuevas oportunidades y colaboradores también aporta un gran beneficio."
¿Cuánto tiempo dedicas a administrar tu programa cada semana? ¿Cuál es el flujo típico de tareas que completas?
“Dedicamos una gran cantidad de tiempo a buscar reclutamiento, construir nuevas relaciones con afiliados y reservar exposición. Con los afiliados con mejor desempeño registramos actividad trimestralmente, que luego desarrollamos constantemente a medida que se incorporan nuevos afiliados”.
¿Qué consejo le darías a una nueva empresa o a una pequeña empresa que se embarca en su primer programa de afiliación?
“Que esté abierto a nuevas oportunidades en su programa. Hemos visto un gran crecimiento en los últimos meses debido a que constantemente buscamos nuevas colaboraciones. La comunicación también es clave: asegurate de utilizar regularmente las herramientas dentro de la plataforma para hacerlo, ya que esto mantendrá a tus afiliados comprometidos con la marca y garantizará que estén promocionando lo último que usted tiene para ofrecer”.
¿Por qué los afiliados deberían unirse a tu programa?
"Down Your High Street acerca la High Street a los consumidores de manera online. Ofrecemos miles de productos únicos de cientos de minoristas independientes que no encontrarás juntos en ningún otro lugar, convirtiéndonos en el destino de compras número uno para cualquiera que quiera comprar en la High Street del Reino Unido".
Michelle O'Sullivan, directora de desarrollo empresarial (Reino Unido), comenta:
“Este programa resume lo que intentamos lograr con la reciente introducción de Awin Access para pequeñas empresas y nuevas empresas. El objetivo siempre fue apoyar las empresas de base y el comercio electrónico en el Reino Unido, y esta propuesta que abarca el marketing de afiliación para ayudar a las empresas principales a mantener los ingresos y ampliar su alcance a los clientes demuestra que estamos haciendo realidad esa ambición.
El programa Down Your High St representa el 26 % de las ventas mensuales totales de las empresas y es su canal de mayor conversión, logrando en promedio apenas un 3 % de clics para comprar. Espero verlos ir viento en popa”.
Los afiliados que estén interesados en promocionar Feel Good Contacts pueden registrarse aquí.
Si eres un minorista que desea seguir los exitosos pasos de Down Your High St, ponte en contacto con el equipo.
