El sitio web británico de comparación de precios, MoneySuperMarket, se especializa en ahorrar dinero a los consumidores en servicios financieros que van desde: energía, seguros de automóvil, hogar y viajes, hipotecas, préstamos y tarjetas de crédito.
MoneySuperMarket se acercó a Awin para ayudar a optimizar las oportunidades para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas de productos y servicios adicionales a través de MoneySuperMarket Credit Monitor; un servicio gratuito de verificación de crédito que actúa como una herramienta de adquisición y retención de clientes.
Objetivos
MoneySuperMarket estableció tres KPI para enmarcar la campaña de colaboraciones de marca:
- Diversificar su cartera de colaboradores existente
- Atraer nuevos clientes y retener a los usuarios existentes
- Generar conciencia de marca a través de la herramienta Credit Monitor
Enfoque
El equipo de Brand Partnerships de Awin identificó colaboradores minoristas afines, Mobiles.co.uk y Buymobiles, para implementar la orientación al cliente para MoneySuperMarket. Ambos proveedores de telefonía móvil ya han iniciado evaluaciones de clientes para contratos telefónicos mediante una verificación de crédito.
Los clientes fueron reorientados después de completar una compra o si no pasaban una verificación de crédito. Dependiendo del resultado, los clientes recibían una invitación por correo electrónico para "Verificar mi puntuación" con MoneySuperMarket.
Ambas marcas incorporaron información de colaboradores que promocionan el producto Credit Monitor en las páginas de cuentas de sus clientes y como siguiente paso recomendado en sus páginas de confirmación de compra. Para lograr una sinergia efectiva, MoneySuperMarket creó páginas de destino personalizadas con los logotipos de Mobiles.co.uk y Buymobiles, asegurando así una experiencia de cliente coherente.
Resultados
La confianza que tenían todos los colaboradores participantes en la campaña llevó a que Credit Monitor se promoviera a través de canales de marketing adicionales, incluyendo el sitio web y los correos electrónicos dirigidos a los clientes. Esta colaboración se consideró una nueva fuente de ingresos tanto para Mobiles.co.uk como para Buymobiles, y ambas marcas colaboradoras mantuvieron la campaña activa, continuando ofreciendo el producto como una venta adicional de valor añadido.
- Más del 31 % de aumento en las solicitudes de verificación de crédito en el lanzamiento
- Más del 35 % del total de solicitudes fueron remitidas por marcas colaboradoras
- Más del 76 % de las transacciones provinieron de colaboradores de marca durante el pico
Omer Mustafa, director comercial y de colaboradores, A1 Comms:
Nuestra colaboración con MoneySuperMarket nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes un servicio adicional de valor agregado más allá de la compra de sus contratos de telefonía móvil. Al proporcionar una verificación de crédito gratuita, hemos logrado ofrecer a los clientes una mejor experiencia de usuario y, al mismo tiempo, mejorar nuestra tasa de conversión en pedidos que de otro modo habrían sido rechazados por la red.
Hannah Palmer, gerente de cuentas de colaboraciones, MoneySuperMarket:
Las colaboraciones de marca a través de Awin nos han ayudado muchísimo a escalar nuestro producto Credit Monitor. A través de nuestra colaboración con Buymobiles y Mobiles.co.uk, hemos podido dirigirnos a un grupo comprometido de clientes para ofrecerles una oferta oportuna que mejore su compra de teléfonos móviles. Además de brindar valor al cliente final, hemos podido mejorar nuestra propia tasa de conversión para las verificaciones de crédito de los clientes. Estamos entusiasmados con el futuro de nuestras colaboraciones y esperamos trabajar más estrechamente con nuestros colaboradores.
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