2020 fue el año del tracking en App de aplicaciones en Awin y los números hablan por sí solos: los ingresos de los anunciantes se multiplicaron por seis; las comisiones de los publishers, por 1,7; y el número de anunciantes integrados con más de 1000 ventas rastreadas se multiplicó por 1,5. Y lo más interesante: los primeros en adoptar el tracking en App en Awin elevaron hasta en un 80 % su tasa de conversión y un valor medio del pedido («average order value» o AOV por sus siglas en inglés) tres veces mayor que en sus programas de afiliación estándares.
Como anunciante online bien establecido en el Reino Unido, The Very Group identificó esta oportunidad sin explotar y quiso implementar el tracking en aplicaciones en su programa de afiliados para impulsar los ingresos, ampliar su base de clientes y atraer a más socios de alta calidad. Aparte de querer disfrutar de los mismos beneficios que el tracking en aplicaciones ha brindado a los anunciantes de Awin en general, la decisión de incorporar el tracking en App en todo su programa de afiliados fue respaldada al entender que los consumidores de The Very Group que compraban a través de su aplicación tenían un valor de vida más largo que los compradores que no lo hacían por la app y que estaba viéndose una caída en las tasas de conversión año tras año debido al aumento de las compras en dispositivos móviles.
Un tracking en App innovador en el centro de todo
El soporte móvil juega un papel cada vez más crucial en el canal de afiliados, constituyendo para la mayoría de los afiliados uno de los soportes con más tráfico, más aún que los ordenadores. Sin ir más lejos, el 62 % de todas las ventas de toda la red global de Awin en lo que llevamos del 2021 se han iniciado o han acabado convertidas en smartphones. Además, los influencers están viendo hasta el 83 % de las ventas rastreadas a través de aplicaciones y, por tanto, más editores priorizan a los anunciantes que usan tracking en App en sus canales de afiliados. En Awin somos conscientes del papel tan importante que desempeña el tracking en App para esto, y cómo ayuda a garantizar la precisión de los datos, el reconocimiento de los partners y la salud futura en general de cualquier programa.
Tras analizar la información obtenida de los consumidores de The Very Group y una vez perfectamente integrado el tracking en App en el programa de afiliación, Awin tuvo la oportunidad de investigar cuál sería la mejor manera de medir si esta nueva estrategia merecía la inversión que se estaba haciendo en ella. Finalmente, se tomaron como referencia dos métricas globales.
Generación de ingresos
Awin sabía que, tras implementar el tracking en App, el valor medio del pedido de los consumidores se incrementaría, y consideró que poner el objetivo de incremento del valor medio del pedido en la app de un 15 % era ambicioso, alcanzable y una forma exacta de medir si el tracking en App tendría un impacto positivo en el aumento general de los ingresos.
Alcance del cliente (o «reach»)
Awin también investigó el aumento del valor de vida del cliente a través del canal de afiliación, y lo que descubrió fue que la frecuencia de pedidos de un cliente es, de media, un 85 % más alta en la aplicación en comparación con cuando compra a través de la web en el móvil. Con esta información, el equipo se puso como objetivo aumentar el alcance de los clientes mediante el tracking en App de las mejoras en las ventas totales generadas y la tasa de conversión. Por otro lado, desde Awin estábamos convencidos de que The Very Group no solo podía mejorar el alcance del cliente en general, sino también, como resultado, mejorar la adquisición y retención del cliente en comparación con la experiencia de compra en ordenador, y que estas dos métricas lo demostrarían.
Resultados
Al cierre del 2020, ya había quedado claro que implementar el tracking en aplicaciones en todo el programa de afiliados de The Very Group había sido un éxito rotundo. Nicola Hughes, asesora de afiliados en The Very Group, nos habla del impacto positivo que ha tenido el tracking en App de aplicaciones, ahora una parte integral de la actividad del canal:
- 27 % de aumento del AOV en compras en la app, con las transacciones en la app con un AOV de un 18 % mayor comparado con las compras fuera de la app
- 36 % de aumento de los ingresos generados por la app
- 30 % de aumento en ventas en la app
- 21 % de aumento de la tasa de conversión en la app
Junto con estas mejoras de los resultados y gracias al tracking en la aplicación, The Very Group es capaz ahora de recompensar mejor la contribución de los editores en el funnel de ventas, además de recopilar información sobre los afiliados menos reconocidos en todo el programa de afiliados.
Esta acción no ha pasado desapercibida entre los afiliados del programa de afiliados de The Very Group, y hasta Eniola Ogunbanwo, directora sénior de socios de TopCashback declaró: «The Very Group y Awin han trabajado para garantizar que todos los afiliados sean recompensados de manera justa por sus resultados. Para ello, identificaron la necesidad de
contar con una fuerte estrategia en móvil debido a los fuertes cambios en el comportamiento de los consumidores, implementando, a continuación, el tracking en App . Como resultado, hemos visto un aumento de la interacción del consumidor, y un 19 % de los ingresos totales del primer trimestre provienen de transacciones en aplicaciones».
En conjunto, esta información se ha usado para elaborar la estrategia de The Very Group para el canal de afiliados para el 2021.
Súmate a la revolución del tracking en App de The Very Group.
