Feelunique es uno de los principales minoristas de belleza en Europa, ofreciendo una gama de más de 30,000 productos premium que abarcan desde cuidado de la piel y maquillaje hasta fragancias. Desde su lanzamiento en octubre de 2005, ha establecido una selección de más de 500 marcas que representan el amplio espectro de la belleza. Desde los aromas clásicos de casas como DIOR y Lancôme hasta las últimas sensaciones virales de celebridades e influencers, Feelunique ofrece una amplia variedad de opciones.
La comunidad de belleza y las redes sociales juegan un papel integral en la industria. Feelunique contaba ya con sólidas relaciones con influencers y creadores de contenido, pero buscaba diversificar su actividad fuera de las plataformas establecidas para interactuar y comunicarse con nuevas audiencias. TikTok demostró ser la vía ideal: aunque su popularidad se ha disparado en los últimos años, su potencial publicitario es todavía relativamente nuevo. Como afirmó Adam Walker, director de marketing de rendimiento de Feelunique, "TikTok representaba un área en la que los minoristas todavía estaban probando las aguas y, por lo tanto, vimos la oportunidad de forjar una voz que se adaptara a nuestra marca y al formato de la plataforma".
Adpatarse al flujo de TikTok
A través de la colaboración con Awin, Sellers Alley brindó una oportunidad única a Feelunique. La marca pudo probar la actividad en un nuevo espacio a través de su programa de afiliados con una agencia que fue examinada como experta en TikTok.
El conocimiento y la experiencia de Sellers Alley en la plataforma resultaron fundamentales. Con una nueva audiencia de clientes potenciales en juego, era crucial que el contenido de la marca resonara con los usuarios de TikTok. La estrategia creativa de Feelunique, asesorada por Sellers Alley, consistió en desarrollar anuncios que imitaran el contenido generado por los usuarios en la plataforma. Estos anuncios se adaptarían al ritmo de TikTok en lugar de destacar por ser excesivamente producidos. Dado el carácter único de la cultura y el formato de TikTok, contar con un enfoque especializado en el contenido era esencial para el éxito, algo que a menudo las marcas pasan por alto al esperar que sus activos existentes funcionen de manera universal en diferentes plataformas y audiencias.
Por el contrario, la campaña de Feelunique destacó los PVU y el mensaje de la marca de una manera que se ajustaba al flujo natural de la comunidad de TikTok y se sentía orgánica, en lugar de poco auténtica y demasiado comercializada.
Los objetivos de marca y rendimiento combinados
Trabajar con Sellers Alley a través del canal de afiliados ofreció varias ventajas. A pesar de contar con un presupuesto de 15.000 €, se utilizó de manera eficiente para optimizar la campaña según el CPA, lo que compensó el riesgo de gastar en este tipo de entorno por primera vez. Con un gasto fijo en juego, el uso de las capacidades de seguimiento e informes de la plataforma de Awin, junto con los datos proporcionados por Sellers Alley, también brindó información detallada sobre el rendimiento de la campaña.
Feelunique y Sellers Alley colaboraron en una variedad de ubicaciones y formatos de anuncios. Estos iban desde líneas de productos específicas, como la marca coreana de cuidado de la piel Dr.Jart+, hasta subcampañas que apuntaban a objetivos más amplios, como la interacción de la marca con la comunidad. Sin embargo, Beauty Box de Feelunique, una oferta relativamente nueva para la marca en un espacio altamente competitivo, fue el foco principal de la campaña en TikTok. Coincidió con un período promocional clave para el producto en toda la empresa y la actividad de los afiliados fue respaldada a través de múltiples canales, desempeñando un papel vital en el impulso general de marketing que abarcó tanto los medios propios como los ganados.
Resultados
Si bien muchos anunciantes a menudo dependen de colaboradores afiliados o los relegan para las conversiones de ventas, aislados de su otra actividad de marketing, la estrategia multicanal de Feelunique demostró cómo un colaborador podría ayudar a mejorar los KPI de marca que tradicionalmente quedan fuera del canal. En el transcurso de la campaña, la marca vio aumentar una variedad de KPI a medida que crecía el conocimiento y accedieron de manera efectiva a una comunidad completamente nueva:
A pesar del relativo enfoque de la campaña en TikTok, sus beneficios llegaron mucho más allá de solo esa plataforma. Los seguidores de Feelunique han crecido desde que comenzó la campaña en múltiples plataformas sociales, las cifras de tráfico orgánico han aumentado y los productos presentados en la actividad de TikTok, 95 de los cuales aparecieron en las cestas de los clientes afiliados, también experimentaron un aumento en las búsquedas en el sitio web.
"TikTok nos ha demostrado su valor desde la perspectiva de la marca y de la demanda; tenemos muchos planes para el futuro para realizar más actividad en la plataforma y ampliar nuestras capacidades con la experiencia de Sellers Alley".
Adam Walker, director de marketing de resultados - Feelunique
La campaña de Feelunique con Sellers Alley es un ejemplo para las marcas que buscan acercarse a un nuevo canal o audiencia. Al consultar con expertos y proporcionarles los recursos necesarios, todo dentro de un modelo de rendimiento de menor riesgo, la marca aseguró que su primera incursión en la audiencia de TikTok cumpliera con los objetivos deseados. La integración de la campaña en la estrategia general de la marca en torno a su producto Beauty Box también demostró que este canal puede generar resultados más allá de los KPI de los afiliados tradicionales, aportando valor a la marca en todos sus equipos de marketing.
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