10 consejos para internacionalizar tu negocio con afiliación

Si te planteas internacionalizar tu negocio, estos sencillos consejos te ayudarán a saber cómo conseguir que tus esfuerzos tengan éxito en el exterior con la ayuda de una campaña de marketing de afiliación.

Globalizar una marca siempre solía ser una operación muy costosa. Observar de cerca los diferentes mercados internacionales y evaluar la viabilidad de tu producto en un mercado que no llegabas a entender del todo suponía, como mínimo, un enorme reto. Después venía la apertura de oficinas en los nuevos mercados y la contratación de empleados a nivel local que pudiesen llevar a cabo el trabajo requerido.

Hoy en día, sin embargo, la situación ha cambiado. Los consumidores se sienten cada vez más cómodos realizando compras a empresas internacionales simplemente haciendo clic. Una investigación de Accenture y Ali predijo que este año 900 millones de consumidores harían sus compras en Internet a otros países. Para las marcas que quieren crecer, este dato es muy buena noticia, pero también conlleva un aumento de los competidores. Entonces, la pregunta es: ¿merece la pena? La respuesta es sí, siempre y cuando hayas incluido los costes dentro de tu estrategia.

Llegar a clientes internacionales es ahora más fácil que nunca y, con una campaña de marketing de afiliación bien elaborada, podrás captar clientes con los que jamás te habrías planteado interactuar.

¿Por qué es importante ampliar tu programa de marketing de afiliación a nivel internacional?

La mayoría de negocios quieren ver cómo este continúa creciendo. El mercado exterior amplía las posibilidades a una multitud de nuevos consumidores que están dispuestos a comprar productos a tu empresa.

Las redes de afiliados como Awin pueden conectar a los anunciantes con afiliados de éxito en todo el mundo que ya conocen el comportamiento de compra de su público y que pueden demostrar un crecimiento potencial en determinados países. Por otra parte, si al examinar tus datos ya has evaluado el tamaño del mercado potencial en una zona determinada, una red como la nuestra puede mostrarte qué anunciantes tienen éxito en esas regiones y puede facilitar asociaciones beneficiosas para ambos.

También se ha observado que los compradores internacionales serían más sensibles a los precios, y buscarían la mejor oferta fuera de su región de origen. Esto genera una gran oportunidad tanto para los consumidores que buscan precios competitivos como para los afiliados que realizan sus campañas con webs de descuentos.

En 2017, Pitney Bowes llevó a cabo un estudio que destacaba que los compradores internacionales no solo tienen un valor medio del pedido («average order value» o AOV por sus siglas en inglés) de un 17 % más alto, sino que su tasa de devolución es muchísimo menor, posiblemente por la dificultad que conlleva realizar devoluciones internacionales. Sea como sea, desde luego esta es una información muy valiosa para anunciantes y afiliados por igual, ya que pueden usarla para personalizar sus campañas en mercados internacionales.

Cómo incrementar tu actividad de afiliación globalmente: 

1. Evalúa lo que tienes actualmente

Si observas más de cerca desde dónde te llegan los visitantes de la web, podrás componer tu plan de crecimiento internacional más fácilmente. Si analizas los datos digitales, puedes llegar a descubrir la existencia de clientes potenciales que vienen de un país en particular, pero que no finalizan el proceso de compra, ya que aún no has implementado los procesos que les ayudarán a seguir adelante con sus pedidos. De esta forma, puedes llegar a averiguar cuáles son las razones de abandono por país y dónde está el gran potencial de ventas que puedes llegar a alcanzar aplicando tan solo unos sencillos cambios.

2. Realiza estudios de mercado

Si tienes en mente un país en concreto en el que quieras crecer, deberías hacer un estudio de tu púbico objetivo allí. Parece obvio, pero es algo que los expertos en marketing tienden a olvidar. Aunque es cierto que en el panorama digital ha habido una progresión y existe una tendencia internacional hacia un público de consumidores globales, aún existen muchos conceptos a nivel local que pueden crear barreras para los consumidores internacionales a la hora de realizar la compra. No solo es que puedan tener comportamientos de compra locales, sino que los aspectos culturales también pueden afectar los patrones de compra. Por ejemplo, si quieres ampliar tu mercado a China, es importante tener en cuenta la importancia cultural de la suerte; los peces, el color rojo y el número ocho son considerados símbolos de la suerte. Sin embargo, el número cuatro, regalarle a alguien un libro o poner una cenefa negra alrededor de una foto se consideran augurios de mala suerte.

Es importante hacer una evaluación completa y actualizada del cliente objetivo cuando lo que se busca es la globalización de la empresa a través de la actividad de afiliación. Tendrás que hacerlo para cada país o región específica por separado, ya que no se puede agrupar a todos en una única área.

3. Tendencias localizadas y desarrollo de negocio

Investiga qué productos y servicios tienen una mejor aceptación en un país o región concretos. Observar cuidadosamente las tendencias actuales de tu propia industria y del mercado en general puede ayudarte en tu desarrollo de negocio y en los planes de crecimiento futuro. Podría darse el caso de que tu empresa ya esté capacitada para satisfacer las necesidades de estas regiones, o podrías pensar en desarrollar algo que tenga la capacidad de lograrlo en un futuro.

4. Crea contenido orientado al mercado local

Si tus afiliados están dirigiendo a tu público hacia tu web, tener un contenido que hable, literalmente, su idioma cuando aterricen en tu página puede ayudar a eliminar barreras de compra. El traductor de Google suele traducir el contenido automáticamente, pero existen otras opciones en Internet que pueden ayudarte a la hora de localizar la experiencia.

Por ejemplo, convertir el precio de los productos a la divisa local (o especificar que los precios se muestran en una moneda en concreto, como el dólar) puede ayudar a que el cliente sea plenamente consciente del precio final de su compra. Igualmente, las expresiones y palabras cambian de un país a otro, por lo que usar un vocabulario que resulte familiar a un público extranjero genera confianza y crea la visión de una marca global seria. Por otro lado, existen acontecimientos que también varían dependiendo del país y que pueden ayudarte a llegar a nuevos públicos.

En el panorama actual relacionado con el comportamiento de compra, es mucho más sencillo aprovechar los acontecimientos locales, ya sean fiestas nacionales o días para compras señalados. Algunos de estos ya son conocidos mundialmente, como las rebajas del Black Friday, tradicionalmente el día después de Acción de Gracias en EE. UU., o el «Singles Day», el día de los solteros celebrado en China.

Tener un sitio web que satisfaga las necesidades de todos los clientes a nivel global es un reto increíble, pero si sabes de dónde viene la mayoría de tus compradores, podrás hacer las modificaciones necesarias para adaptarte a su comportamiento de compra.

Hablar con tu desarrollador web para que añada un código a tu sitio que muestre diferentes contenidos en función de la dirección IP del visitante puede suponer una ventaja considerable a la hora de establecer y potenciar el crecimiento de tu marca a nivel global.

5. Minimiza las variables

Tener una plataforma específica capaz de gestionar todos los aspectos de tu red de afiliados, como Awin, minimiza el estrés y la confusión. Ya solo introducirse en un mercado exterior puede ser una tarea complicada, ya que hay que tener en cuenta muchos aspectos a nivel local. Sin embargo, los problemas de localización al utilizar afiliados establecidos en esas regiones están servidos.

6. Ten en cuenta la logística y normativas internacionales

Llegar a un mercado extranjero está muy bien, pero si estás vendiendo un producto físico, tienes que prestar especial importancia a la logística en el extranjero. Debes hacerte la pregunta de si es factible entregar tu producto en un lugar determinado y cómo funcionará ese sistema a través de fronteras internacionales.

Existen diversos aspectos legales y costes que pueden poner barreras a estas compras, pero si tienes un público lo suficientemente grande que esté interesado en tu producto, profundizar en la logística y especificaciones legales puede acabar siendo más rentable para tu negocio de lo que te imaginas.

Elabora unas políticas de pedido, envío y devolución claras para cada área nueva.

Asimismo tienes que tener en cuenta el cumplimiento de las leyes internacionales de privacidad, en particular en lo que respecta a los datos. Por tanto, a nivel digital, tu negocio tiene que considerar este factor también. Hay una gran cantidad de recursos disponibles en Internet que tratan sobre la Ley de Protección de Datos, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, así como otras leyes internacionales de datos, que son esenciales si no quieres que tus esfuerzos digitales se vean perjudicados.

7. Potencia las relaciones comerciales cara a cara

A veces, cultivar relaciones presenciales puede convertirse en un reto al tratar con afiliados internacionales, pero es algo que hay que tener en cuenta. Si tienes pensado viajar a algún país en el que resida alguno de los afiliados, quizás un encuentro cara a cara podría ser beneficioso, reforzar considerablemente su fidelidad hacia tu marca y, con ello, su propio público.

Y si hay varios afiliados en algún país que tengas pensado visitar, considera la posibilidad de organizar un evento para que encontrarte con todos en un mismo lugar. No tiene por qué tratarse de un evento grande o demasiado elaborado. A lo mejor basta con que invites a tus afiliados a un café, puedes trasladar el mensaje de que valoras vuestra colaboración.

Está claro que no siempre es posible hacerlo, pero no está de más tenerlo presente. En tal caso, aunque no sea lo mismo que un encuentro cara a cara, organizar una videoconferencia con tus publicadores para conocerlos mejor a ellos y sus marcas también realza el valor que le das a vuestra colaboración y puede ayudar a que todos reméis hacia un mismo objetivo.

Cómo gestionar un programa de afiliados global:

8. Encuentra el foco

Una vez que hayas evaluado los datos y el potencial de crecimiento en ciertas áreas, concentra tus esfuerzos. Intentar llegar a demasiados lugares, con demasiados productos y demasiado rápido puede llevarte a diversificarte más de la cuenta y no aprovechar el potencial de los mercados nuevos. Elige uno o dos países nuevos en los que veas una mayor posibilidad de crecimiento y concentra toda tu energía en ellos.

9. Las mejores redes de afiliados internacionales

La forma más sencilla de hacerlo es mediante una red profesional de afiliación internacional como Awin. Los beneficios de una red que comprende todo tipo de factores relevantes a nivel internacional son múltiples en contraposición con aquellos de las redes localizadas en un mercado en concreto. Una de las ventajas más importantes es que tienen acceso a una amplia variedad de divisas locales. Esto te beneficia a ti como anunciante, de la misma forma que a tus afiliados. Tenemos la capacidad de pagar a los afiliados en su divisa local y podemos hacer la conversión y el seguimiento o «tracking» de las ventas y los clics también en la moneda local. De esta forma, eliminamos un nivel de dificultad para ambas partes, que lo que quieren es entender sus propios datos.

Como hemos mencionado anteriormente, otro de los aspectos fundamentales es el cumplimiento de las normativas relativas al tráfico y las transacciones de la red. Si no cumples las normativas, alegar desconocimiento de las leyes y normas no te sacarán del apuro y puede conllevar costes altos. 

10. Comunícate con tus afiliados

Una vez que hayas usado una gran red para conectar con afiliados internacionales, entabla conversación con ellos y pídeles feedback. Pregúntales qué creen que necesita su público. Sus necesidades pueden ir desde publicar un contenido especializado en el sitio web, rebajas concretas, una identidad visual de la marca que conecte con el público y mucho más. Los afiliados conocen a su público y su mercado a la perfección, así que no menosprecies esta valiosa fuente de información y establece líneas de comunicación con ellos.

Abre las alas

Abrirse a mercados internacionales y tener que tratar con afiliados de diferentes países puede ser una tarea desalentadora. Sin embargo, con un plan trazado y una red de afiliación consistente remando en la misma dirección, el proceso se simplifica mucho a la hora de cumplir con las necesidades del negocio.

Pregunta, pregunta y pregunta. Ya sea a otros empresarios que hayan expandido sus negocios en el extranjero, a los afiliados con los que estés en contacto o a nuestro equipo en Awin. El mundo es tuyo.