Presente en 17 países trabajando con más de 18.000 tiendas online en los sectores retail, travel, telco y finance, incluye entre sus socios principales al grupo Expedia. Tras su reciente cambio de marca, Johannes Wirth, CupoNation’s Global Chief Operations Officer comparte con nosotros los motivos que se encuentran detrás de esta decisión, los factores que han contribuido al éxito de la compañía, así como a los cambios en el mundo de los descuentos a los que se han tenido que enfrentar.
Q: CupoNation acaba de hacer un rebranding. ¿Qué hay detrás de esta decision y cómo lo han acogido los clientes?
A: CupoNation empezó a trabajar con los primeros cupones y ofertas en el año 2012. Desde entonces, hemos crecido rápidamente y ahora estamos presentes en 24 mercados internacionales. En estos años hemos aprendido mucho sobre nuestro público, intereses de los usuarios y cómo nos perciben y queremos ser percibidos como marca. Con el creciente incremento del interés en nuestra web, a finales del 2015 vimos un buen momento para reflexionar sobre todo lo que hemos aprendido y los valores en representación de nuestra marca. La consolidada marca CupoNation resalta nuestros descuentos, mientras que el nuevo logo representa el placer de comprar. Esta sensación es la que sienten nuestro usuarios tras haber ahorrado dinero con nosotros, por lo que quisimos actualizar nuestro logo y sus colores para simbolizar este entusiasmo.
Q: CupoNation se ha internacionalizado en diferentes países y se ha establecido en si mismo de manera rápida como líder en esos países. ¿Qué factores cree que han contribuido a este éxito?
A: Lo que nos ha ayudado a conseguirlo ha sido centrarnos en nuestros usuarios y en cada una de sus necesidades. Entendiendo lo que buscan los consumidores online y cómo y dónde pueden conseguirlo con nuestras ofertas, somos capaces de introducirnos en nuevos mercados y fortalecer nuestra presencia en aquellos países en los que ya operamos. Estamos en contacto constantemente con nuestros usuarios en nuestros canales de marketing como en las redes sociales, nuestra extensa red de blogueros o a través del mail. Incluso trabajamos de manera conjunta con los medios de comunicación como L’express, Corriere della Sera y El Pais.
Q: ¿Cuáles son los grandes retos a los que os tenéis que enfrentar en el sector de los descuentos y cómo CupoNation planea hacerlos frente?
A: Como en cualquier otro sector, el sector de los códigos descuento está experimentando muchos cambios. Uno de los principales cambios – diría yo que esto se cumple para cualquier industria en afiliación – es trackear en todos los dispositivos junto con el creciente tráfico mobile y las aplicaciones en los dispositivos móviles. La adaptación de las tecnologías de tracking en mobile no es tan ventajosa como lo fue en los ordenadores, desencadenando algunos cambios para nuestros socios.
Q: Acabáis de adquirir Imbull, la compañía líder online en descuentos en los Países Bajos. ¿cómo encaja esto en vuestra estategia?
A: La misión de CupoNation es llegar a ser el principal operador de las plataformas de ahorro que permite a los usuarios encontrar las mejores oportunidades de ahorro entre todas las tiendas ymarcas en todas las categorías, en cualquier parte del globo. Con la aquisición de Imbull, el lider en Benelux, un mercado en el que aun no estábamos presentes, estamos avanzando algunos pasos más en nuestra misión.
Q: En nuestro último Mobile Performance Barometer mostramos un aumento dle 79% de los ingresos a traves de dispositivos mobile. ¿Cómo de importante es el m-commerce en vuestro negocio? ¿Teneis pensada una nueva inversión en este canal?
A: Para CupoNation el canal mobile esta creciendo gradualemnte en importancia. Continuaremos con la inversión en este canal, en la misma medida en la que estan aumentando nuestras ventas en el canal mobile por todo el mundo. Uno de los ejemplos son nuestras webs de CupoNation con sus funciones optimizadas para mobile. Desde su lanzamiento en 2014, estamos mejorando continuamente nuestras webs, haciéndolas más intuitivas para los usuarios, optimizando la visualización y el contenido, y garantizando la rapidez en los dispositivos móviles. También tenemos en mente desarrollar una nueva app próximamente.
Q: ¿Teneis algún plan para 2016 que querais compartir?
A: Tras nuestro exitoso relanzamiento, trabajaremos fundamentalmente en continuar mejorando nuestra plataforma y mejorar la experiencia del ususario. Compartiremos más concretamente estas noticias cuando tengamos todo preparado. Si estás interesado en trabajar con CupoNation, por favor, ponte en contacto con MelaniKumaladewi.
