No solo el “Fashion Finder” hace posible buscar entre 1.600 marcas en 80 tiendas online, permitiendo al usuario agilizar la búsqueda con varios filtros como la talla, precio, color, código descuento y tiempo de envío, permitiendo comparar de manera fácil los productos entre las diferentes tiendas.
Viendo el éxito que la aplicación Kleding ha tenido en Holanda, Fashiola ha lanzado su aplicación en Reino Unido, Francia, España y Alemania. Hemos hablado con Peter Langenkamp CEO de Fashiolapara descubrir con él lo que la aplicación ofrece a los usuarios, anunciantes y los triunfos y retos que se plantean en el camino.
Q: Siguiendo el lanzamiento en Holanda, la aplicación Kleding ha conseguido más de 50.000 descargas en estos primeros tres meses. ¿Cuáles cree que han sido los factores que más han contribuido a su popularidad entre los usuarios?
A:Tenemos un creciente número de usuarios y hemos visto que el tráfico en nuestra versión mobile y desde dispositivos móviles aumenta muy rápidamente. Con nuestras app nativas para iOS y Android, nos aseguramos de que los usuarios tengan la mejor experiencia mobile posible. Cada una de las funciones de la aplicación está diseñada para alcanzar nuestro objetivo, encontrar el producto correcto para el usuario, de la manera más rápida posible.
Y funciona – por ejemplo podemos ver que los usuarios de nuestra app guardan muchos más productos como favoritos, comparado con los usuarios de la web. Los usuarios pueden fácilmente usar la lista de favoritos en cualquier momento, para que cuando quieran puedan realizar la compra si no tienen tiempo de camino al trabajo o esperando el tren. Además podemos enviarles una notificación a su dispositivo móvil, cuando los precios de sus artículos favoritos bajen. ¡Esta característica es una de las que más gusta a nuestros usuarios!
Q: ¿Qué canales encuentra más efectivos para promocionar la aplicación y conseguir mayor visibilidad en las app stores?
A: Promocionamos la aplicación utilizando una estrategia multicanal. El verano pasado lanzamos una campaña en radio y TV, con dos objetivos: Aumentar el reconocimiento de marca y dar a conocer la app. La tecnología de nuestra web reconoce las visitas que se hacen desde dispositivos móviles y es capaz de enviarles una notificación indicándoles que nuestra app está disponible.
Utilizamos Facebook para enviar a nuestras visitas, una notificación de si quieren instalar la aplicación. Hemos acercado a los bloggers/ influencers a utilizar y revisar nuestra app. Utilizando todos estos canales hemos contribuido al éxito y continuo crecimiento de nuestra base de usuarios, actualmente se acerca a los 100.000 usuarios.
Q: ¿Cuáles son sus planes para probar y reproducir este éxito en otros países de Europa?
A: Lanzamos la aplicación de Fashiola justo después de las navidades del año pasado. En estos momentos estamos planeando una campaña de marketing en diferentes países, además, estamos utilizando todos los canales de marketing que utilizamos con la aplicación Kleding.nl , excepto radio y TV.
Desde nuestra propia experiencia, el mejor marketing es el boca a boca, esta es la razón por la que nos centramos en asegurarnos de que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible en nuestra app.
Q: ¡Es extraño lanzar una aplicación sin pasar por ningún obstáculo! ¿Cuáles son los mayores retos que ha experimentado en este proyecto?
A: ¡Por dónde empezar! Las pantallas de los móviles son pequeñas, y teníamos mucho que enseñar. Ese probablemente fue el reto más grande – ya sabes menos es más. Hemos tenido que asegurarnos de que solo mostrábamos al usuario lo que necesita, poniendo el resto de contenido en la localización más conveniente de sus pantallas.
Preguntar continuamente por feedback y hacer pruebas nos ayuda a mejorar y estamos muy orgullosos del resultado que hemos obtenido (¡aunque desde nuestra perspectiva nunca estará perfecta!).
Q: ¿Cuáles son las ventajas que pueden tener los retailers uniéndose a esta app?
A: Nuestro objetivo principal ha sido ofrecer una buena experiencia de usuario, como ya he mencionado antes. Ahora estamos buscando el incluir promociones para los anunciantes sin que interfiera en ello.
Por ejemplo, ofreceremos enviar notificaciones, a usuarios específicos, basándonos en su comportamiento en la app. También disponemos de un logaritmo específico para mobile que es capaz de cambiar el orden de los productos basándonos en KPI´s para dispositivos móviles. Y por supuesto, la primera cosa que los usuarios ven en la aplicación- en la página principal- tiene un gran valor promocional y exposición.
Como siempre, combinamos todos estos activos en las campañas para los dispositivos y las plataformas, asegurando que nuestros anunciantes ¡consiguen una mayor exposición!
Q:¿Algún plan de Fashiola o la aplicación que quiera destacar?
A: Sí, ¡Nos estamos expandiendo! Próximamente lanzaremos en dos países más en el norte y sur de Europa. También anunciaremos algunos acuerdos en exclusiva más adelante. Desafortunadamente, no puedo dar más detalles, ¡por lo que tendréis que estar atentos!
Si estás interesado en asociarte con Fashiola, por favor, ponte en contacto con Melani Kumaladewi.
