25 questions les plus fréquentes sur le marketing d’affiliation

Si le marketing d’affiliation ne vous est pas familier, vous risquez de ne pas comprendre comment cela fonctionne. Vous pourriez aussi avoir des a priori qui vous empêcheraient de progresser. Pour vous aider à distinguer le vrai du faux et vous aider à comprendre comment le marketing d’affiliation peut vous être bénéfique, nous avons répondu aux questions que se posent le plus fréquemment les responsables commerciaux.

Q1. Qu'est-ce que le marketing d’affiliation?

Le marketing d’affiliation est une technique de marketing basée sur la performance. Un éditeur (également appelé « affilié ») perçoit un gain pour chaque vente qu'il génère en faveur d'un annonceur. Les éditeurs mettent en avant un produit ou un service qu'ils présentent à leur audience à travers diverses méthodes de communication digitale (comme un site web ou un réseau social, par exemple).

Les annonceurs (également appelés “commerçants” ou “marques”), désignent les personnes ou entreprises qui souhaitent toucher de nouveaux clients. Ils entament une collaboration avec les éditeurs afin de pouvoir suivre l'évolution de leurs performances et de les récompenser pour le nombre de ventes qu'ils réalisent.

Q2. En quoi le marketing d’affiliation peut-il aider mon entreprise?

Tout d'abord, le marketing d’affiliation peut servir votre entreprise en présentant vos produits et/ou services à une toute nouvelle audience. Grâce aux réseaux d'un éditeur, votre entreprise se met à la portée de clients que vous n'auriez jamais pu dénicher vous-même.

Les éditeurs sont également des commerçants expérimentés. Ils connaissent leur clientèle et savent ce qui les intéressent. Cela n'est donc pas un problème si vous l'ignorez vous-même. Avec une campagne marketing bien gérée, vous pourrez partager leurs connaissances et être en mesure d'identifier ce qui fonctionne pour votre entreprise à l'aide de données récoltées en temps réel.

Grâce aux outils de tracking Awin, vous possédez de nombreux atouts. Vous contrôlez la manière dont vous récompensez les éditeurs qui réalisent des ventes sur vos produits ou services et vous pourrez toujours choisir le retour sur investissement le plus efficace pour vous et votre entreprise. Vous pouvez par exemple choisir le coût par clic, le coût par vente ou le coût par influence.

Soyons honnêtes : si vous n'êtes pas expert, le domaine du marketing et les stratégies à mettre en place peuvent sembler obscures et complexes. Grâce au marketing d’affiliation, vous autorisez les éditeurs à gérer cet aspect de votre business afin de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux !

Q3. Que représente l'industrie du marketing d’affiliation?

Dans notre dernier rapport Awin, nous avons relevé un investissement global dans le marketing d’affiliation supérieur à 12 milliards de dollars par an.

Q4. Qu'est-ce qu'un programme d’affiliation?

En tant qu'annonceur, vous créez un programme affilié auquel auront accès les éditeurs potentiels avec lesquels vous travaillerez afin de générer des ventes et de vous faire connaître. Le programme inclut généralement des informations concernant votre entreprise et vos produits ou services, leur valeur marchande, la commission que vous choisissez d'attribuer et le système de paiement sélectionné.

Ensuite, ce programme d’affiliation est géré au fil du temps afin de déterminer quels éditeurs génèrent le plus de ventes pour un annonceur en particulier. Les commissions sont payées au taux décidé en début de collaboration et selon la méthode sélectionnée. De nombreux programmes affiliés sont gérés via un réseau affilié comme celui d'Awin, qui intervient à la fois en tant qu'intermédiaire pour mettre les éditeurs en relation avec les annonceurs et en tant que plateforme de suivi de données.

Q5. Comment les réseaux d’affiliation gagnent-ils de l'argent?

Les réseaux d’affiliation gagnent de l'argent grâce aux frais qu’ils facturent aux annonceurs pour utiliser les réseaux des éditeurs et les données de tracking. Ces frais sont établis en début de collaboration entre chaque annonceur et éditeur. Ils peuvent parfois correspondre à un pourcentage sur chaque vente, de la même manière que les commissions réglées aux éditeurs qui génèrent des ventes.

Q6. Quelle est la différence entre le marketing d’affiliation et le drop shipping?

Le marketing d’affiliation est basé sur la recommandation. Lorsqu'un client effectue un achat via un lien affilié, l'éditeur n'a pas besoin de gérer la transaction puisque le client est automatiquement redirigé vers le site marchand pour compléter son achat. L'éditeur recommande simplement l'achat d'un produit ou d'un service auprès d'une certaine clientèle. Ces clics sont gérés à l'aide de cookies et l'éditeur perçoit alors la commission établie au début de la collaboration avec l'annonceur, à chaque fois qu'une recommandation est convertie en achat.

Le drop-shipping permet à un particulier de gérer une boutique en ligne sans forcément avoir de produits en stock. Le commerçant fait la promotion de produits comme s'il en était le propriétaire, mais lorsqu'un client passe une commande, le commerçant reproduit la même commande auprès d'un revendeur à un prix moins élevé afin d'expédier le produit chez le client. Le distributeur s'occupe de la livraison ; le commerçant n'a donc pas besoin de posséder de boutique physique.

La différence majeure entre le marketing d’affiliation et le drop shipping est que le premier ne nécessite pas que l'affilié s'occupe du processus de vente ou gère un site de vente en ligne. Il n'a même pas besoin de gérer le service client. Le drop shipping quant à lui implique la prise en charge de la procédure de vente.

Q7. Le marketing d’affiliation peut-il être utilisé pour générer des leads?

Tout à fait, même s'il ne s'agit pas de la fonction première du marketing d’affiliation. Il peut quand même être employé pour générer des leads. Les entreprises qui proposent des services plutôt que des produits emploient fréquemment le marketing d’affiliation pour générer des leads et créer un effort marketing plus conséquent. Il s'agit d'une méthode plus efficace que le marketing classique, puisque la relation de confiance est déjà établie avec l'éditeur.

Il convient également de se rappeler que chaque client dirigé vers le marketing d’affiliation peut devenir un lead potentiel pour d'autres produits. Awin est un service dédié à la génération de lead que vous pouvez utiliser à cette fin.

Q8. Est-ce que le marketing d’affiliation et le marketing à la performance sont deux méthodes identiques?

Le marketing d’affiliation est un sous-genre du marketing à la performance et peut donc être considéré comme similaire, d'une certaine manière. Les commissions issues du marketing d’affiliation sont généralement payées en fonction de la performance d'un éditeur, lorsqu'une vente est conclue.

Le marketing à la performance est une méthode marketing qui englobe différentes structures tarifaires, dépendant de la performance et du type d'annonce utilisé. Cela inclut le nombre de fois qu'un produit a été consulté ou le nombre de ventes finalisées. Le marketing à la performance comprend également le marketing par e-mail, le marketing d'influence ou le marketing sur les moteurs de recherche.

Q9. Les offres de marketing d’affiliation sont-elles compatibles avec les appareils mobiles?

Oui, il s'agit même d'une particularité sur laquelle il convient de se focaliser en marketing d’affiliation. Les smartphones sont aujourd'hui des ordinateurs miniatures et, dès lors qu'un site web est optimisé pour les appareils mobiles, il peut afficher les mêmes offres affiliées qu'un ordinateur. Les appareils mobiles proposent des outils spécifiques, tels que les programmes et applications qui ne sont pas disponibles sur ordinateur et que les éditeurs peuvent utiliser facilement.

Il est possible d'optimiser une publicité pour les utilisateurs mobiles de plusieurs manières. La différence de consommation entre une publicité sur mobile ou sur ordinateur est une piste intéressante pour les éditeurs qui souhaitent faire du marketing. Cela leur permet d'atteindre leur audience et d'apporter des réponses à leurs questions bien plus rapidement.

Le marché mobile pourrait atteindre jusqu'à 80 % du trafic à l'avenir. Les éditeurs pourront faire la promotion de produits et de services sur les appareils mobiles. Dans le cas contraire, ils risqueraient de passer à côté d'une grosse part de marché. De nombreux éditeurs privilégient les annonceurs qui possèdent un tracking d'application au sein de leur programme affilié, en vue d'atteindre les objectifs de capitalisation de 120 milliards de dollars dépensés par les consommateurs sur les applications en 2020. C'est pourquoi l'adoption d'une stratégie de communication mobile est devenue essentielle dans le domaine de l'affiliation.

Q10. Qu'est-ce qu'un « super affilié »?

Comme son nom l'indique, un super affilié désigne un particulier ayant créé un business florissant et ayant une forte influence sur sa communauté. Quel que soit le programme mis en place, celui-ci génère des ventes considérables, comparé à d'autres partenaires affiliés impliqués dans le programme. Le marketing d’affiliation leur permet de bien gagner leur vie, avec des salaires à six chiffres.

Ce résultat s'obtient en créant une relation de confiance avec son audience cible et en promouvant des produits et des services qui répondent aux besoins des clients.

Q11. Où puis-je trouver des éditeurs compétents?

Le meilleur moyen pour trouver des éditeurs qualifiés est de passer par des réseaux d’affiliation réputés. Awin est l'un des plus grands réseaux d’affiliation au monde, et vous garantit l'accès à des éditeurs sélectionnés rigoureusement selon des critères très stricts. Les éditeurs qui ne respectent pas ces conditions ne peuvent plus accéder à notre plateforme.

Vous pouvez aussi promouvoir votre programme directement sur votre site web ou les réseaux que vous avez l'habitude d'utiliser, en invitant des éditeurs. Les clients existants peuvent aussi agir en tant qu'affiliés puisqu'ils auront déjà été convaincus par votre produit et peuvent en faire la promotion.

Q12. Qu'est-ce qu'une « déclaration de transparence » affiliée?

Une déclaration de transparence  affiliée explique au lecteur que des liens affiliés peuvent être présents sur un site web et que l'utilisation de ces liens conduira au paiement d'une commission en faveur de l'éditeur si une vente est conclue. Elle sert à afficher en toute transparence le fonctionnement des publicités sur un site web. Dans certaines régions du monde, elle est également obligatoire. Il revient aux éditeurs de respecter cette règle.

Afin d'aider les éditeurs à respecter les règles au Royaume-Uni et aux États-Unis, Awin a lancé adMission, la première technologie de déclaration de transparence de publicité au monde, facilitant ainsi l'utilisation de liens affiliés.

Q13. Quel doit être le montant de la commission versée aux éditeurs?

Avec le marketing d’affiliation, les taux de commissions sont flexibles et dépendent de nombreux facteurs. Certains annonceurs choisissent des taux fixes pour tout un programme. D'autres choisissent de créer des taux variables en fonction des performances des éditeurs ou des super affiliés.

Les taux peuvent aussi être définis en fonction de la performance d'un éditeur ou d'un annonceur. C'est-à-dire en fonction des ventes qu'il va générer sur son site Internet. Cependant, le type de paiement doit rester attractif afin d'encourager les éditeurs à rejoindre le programme, tout en assurant un bon retour sur investissement à l'annonceur afin de gagner de l'argent grâce à son produit.

Bien qu'il existe de nombreux facteurs, les taux d'affiliation se situent généralement entre 5 et 30 % du prix de vente d'un produit.

L'outil de gestion des commissions Awin permet aux annonceurs de gérer facilement les taux de leurs programmes d'affiliation, et de donner aux éditeurs un aperçu clair des taux de commission auxquels ils peuvent s'attendre.

Q14. Est-ce que les blogueurs de publicité posent problème dans le marketing d’affiliation?

Le souci du respect de la vie privée a considérablement augmenté ces dernières années. Les bloqueurs de publicité et le tracking par cookie cookies se sont également développés. Il est normal que les annonceurs affiliés soient inquiets au sujet des bloqueurs de publicité, puisque ces derniers ont des conséquences sur votre visibilité et peuvent nuire à vos efforts. Cependant, le monde du marketing se développe et évolue en permanence pour s'adapter aux nouvelles restrictions. Les bloqueurs de publicité ne font pas exception à la règle.

Les bloqueurs de publicité sont de simples logiciels mis en place sur les navigateurs. Ils se comportent donc différemment d'un navigateur à l'autre. La nouvelle version du bloqueur de publicité de Chrome ne respecte pas les conditions du Better Ads Standards. Cela signifie que les éditeurs les moins connus perdent en visibilité, tandis que les autres parviennent à se développer. Awin propose également aux éditeurs l'outil Bounceless Tracking, intégré au Plugin d'Optimisation du Tracking. Cela permet de rediriger un client potentiel sur le site d'un annonceur en évitant les restrictions des bloqueurs de publicité.

Q15. Quelles sont les sanctions en cas de non-respect des règles édictées?

La meilleure façon de régler un problème de non-conformité est de s'enregistrer sur un réseau affilié et de publier votre programme sur cette plateforme. Les réseaux sont équipés pour gérer le respect des règles et cela permet d'éviter les problèmes. Apprenez-en davantage sur le respect des règles en marketing d’affiliation et l'équipe chargée de la conformité chez Awin.

Q16. Que se passe-t-il lorsqu'un éditeur ne parvient pas à générer des ventes?

Cela dépend de l'annonceur. Aucune action n'est nécessaire puisque l'annonceur ne paye une commission à l'éditeur que lorsqu'une vente est finalisée. Il n'existe donc pas de risque de créer un groupe d'éditeurs peu efficaces. Cependant, posséder un réseau d'éditeurs performants est important. Si un annonceur est peu efficace, il est toujours utile d'entrer en contact avec lui pour voir quelles solutions peuvent être apportées afin d'augmenter les ventes.

Q17. De quelle manière l'activité de ventes d'un éditeur est-elle mesurée?

Sur la plateforme Awin, tous les éditeurs possèdent un identifiant unique qui est utilisé pour gérer les cookies et afficher les éditeurs qui génèrent des ventes. Cette activité peut alors être visionnée grâce à des rapports d’activité.

Gérer les ventes des éditeurs et posséder des données fiables sont deux paramètres extrêmement complexes lorsque l'on ne fait pas partie d'un réseau affilié reconnu.

Q18. Est-ce que les réseaux sociaux jouent un rôle important dans le marketing d’affiliation?

Les éditeurs font la promotion d'un programme à l'aide de nombreux canaux de communication. Il peut s'agir de blogs, de sites web, d’e-mails ou de posts sur les réseaux sociaux. Ces derniers sont désormais des acteurs à part entière dans le monde du marketing d’affiliation et représentent donc une source de revenus intéressante.

Les plateformes des réseaux sociaux permettent aussi aux influenceurs d'entrer plus facilement en contact avec leur audience. Les clients peuvent effectuer des achats à l'intérieur des applications mobiles. C'est là un autre avantage en faveur des éditeurs pour conclure davantage de ventes.

Q19. Est-il possible d’ouvrir un programme d’affiliation dans plusieurs pays?

Oui, tout à fait. Les programmes affiliés peuvent être promus dans plusieurs pays, du moment que votre produit y est distribué et que votre plateforme d’affiliation y est implantée. Si votre site web existe déjà dans plusieurs langues, il vaut mieux concevoir un programme affilié pour chaque langue lorsque c'est possible. Ceci afin que les éditeurs puissent atteindre leur audience de la meilleure manière possible.

Q20. Quels sont les avantages du marketing d’affiliation?

Le marketing d’affiliation permet d'augmenter votre visibilité auprès d'une nouvelle audience tout en profitant des compétences d'autres éditeurs. Vous n'avez pas besoin de devenir un expert en marketing pour en tirer bénéfice. Le marketing d’affiliation consiste à verser des commissions à chaque vente générée par un éditeur, vous ne risquez donc pas de générer un retour sur investissement médiocre ou faible. Votre budget est facile à gérer grâce à la visibilité et à la transparence des réseaux utilisés.

Il existe de nombreux avantages au marketing d’affiliation, en particulier lors de périodes d'incertitude économique.

Q21. Quels sont les inconvénients du marketing d’affiliation?

Si vous décidez de ne pas travailler avec une plateforme d’affiliation, la gestion de votre programme affilié deviendra très chronophage. Vous devrez être en mesure de tracker les ventes générées par vos affiliés de manière fiable et précise afin de payer vos éditeurs. Il sera également difficile de rétribuer les éditeurs pour leur contribution et pas uniquement sur les ventes finalisées.

Vous devrez être particulièrement attentifs aux problèmes de non-conformité, qui peuvent varier d'une région à l'autre.

Q22. Quelle est la croissance attendue du marketing d’affiliation?

Les données rassemblées en 2018 montraient que le marketing d’affiliation avait augmenté de 15 % au Royaume-Uni et qu'il devait augmenter de 62 % entre 2015 et 2020 aux États-Unis.

Bien que les cinq dernières années aient été pleines de changement dans le domaine du marketing d’affiliation, les événements de 2020 ont radicalement changé notre manière de consommer. Les ventes en ligne se sont développées dans des domaines qui n'auraient jamais été soupçonnés avant. Les chiffres exacts n'ont pas encore été confirmés mais une augmentation annuelle de 10 % est attendue.

Q23. Est-ce que le marketing d’affiliation continue de se développer?

Le marketing d’affiliation continue de progresser puisque les ventes en ligne sont censées continuer d'augmenter. Le rapport IAB a révélé qu'en 2020, les annonceurs ont constaté une hausse de 50 % des ventes grâce aux publicités affiliées, mettant en lumière la croissance rapide dans ce domaine. Le marketing d’affiliation et les annonceurs jouent désormais un rôle majeur dans le monde marketing et cela n'est pas près de s'arrêter.

Q24. Au bout de combien de temps peut-on constater un retour sur investissement?

Il n'existe pas de réponse ferme à cette question. Le marketing d’affiliation ne fait ses preuves que sur le long terme. Il s'agit de trouver les bonnes personnes à affilier et de les enrôler dans votre programme. Il faut ensuite déterminer le bon mode de paiement et le taux de commissions qui conviendra à la fois à votre entreprise et aux éditeurs. Vous pouvez vous attendre à observer les premiers résultats de votre campagne publicitaire au bout d'un an.

Q25. Le marketing d’affiliation a-t-il un avenir?

Personne ne peut prédire l'avenir. Mais le marketing d’affiliation n'est pas près de disparaître. Lors d'une récente keynote PI LIVE, le directeur commercial d'Awin, Adam Ross, expliquait quels étaient les quatre facteurs de développement du marketing d’affiliation qui l’ont conduit à une croissance de 10% en 2020. Une multitude de facteurs différents poussent le marketing d’affiliation à évoluer rapidement et à s’adapter aux changements observés dans le secteur du ecommerce .

Il existe également des avis divergents quant aux conséquences que pourraient avoir de futures discussions sur le commerce international et les impacts du commerce en ligne à travers le monde. Cependant, la relation de proximité qu'entretiennent les éditeurs avec leur audience est faite pour durer. De nombreux annonceurs se tournent désormais vers le modèle “du créateur au consommateur”. (Direct to consumer)

Dans notre rapport Awin de 2021, nous exposons les performances de l'année passée et tentons de prédire les prochaines tendances à venir. Nous évoquons également le tracking in app et les toutes dernières innovations des réseaux d’affiliation.