Wat is comparison shopping?

Er spelen honderden factoren mee bij een succesvolle aankoop. Maar hoe goed je marketing, product of dienst ook is, een concurrent kan op het laatste moment nog een klant voor je neus wegkapen. De gewoonten van consumenten zijn de laatste jaren veranderd. Ze hechten meer waarde aan zaken als authenticiteit en ethische inkoop. Toch blijft de prijs altijd een fundamentele factor bij iedere aankoopbeslissing. Daarom is prijsvergelijking zo’n krachtige tool.

Wat is het doel van comparison shopping?

Van comparison shopping is sprake wanneer consumenten de prijzen van producten of diensten vergelijken bij verschillende aanbieders en retailers voordat ze een aankoop doen. Klanten kunnen op hun gemak op zoek gaan naar wat zij als de beste deal beschouwen.

Het gaat echter niet altijd om de prijs. Er zijn andere manieren om waarde aan een aankoop toe te voegen, bijvoorbeeld door gratis verzending, door een loyaliteitsprogramma of door je eenvoudigweg te positioneren als een geloofwaardige en betrouwbare leverancier. Deze factoren kunnen onderling vergeleken worden, waardoor jouw potentiële klanten gewapend zijn met alle benodigde kennis om waar voor hun geld te krijgen.

Kortom, de kracht van vergelijking kan een verkoop voor je merk maken of breken, want zelfs trouwe klanten kunnen worden overgehaald om elders te gaan winkelen als je niet concurrerend blijft. Tegenwoordig speelt er een belangrijk voorbehoud bij vergelijking: het moet voor de klanten de moeite waard zijn. Ook in tijden van financiële tegenwind bewijzen klanten dat het makkelijker is om de bekende weg te volgen dan om af te dwalen naar een nieuwe aanbieder of retailer als het verschil in waarde niet al te groot lijkt. Houd je concurrenten daarom goed in de gaten als je je huidige klanten wilt vasthouden.

Hoe belangrijk is comparison shopping?

In het digitale tijdperk is comparison shopping belangrijker dan ooit gebleken. Gebruikers die een productnaam in een zoekmachine opgeven, krijgen vaak al meteen prijsvergelijkingen te zien. Als het algoritme eenmaal weet wat ze zoeken, worden ze blootgesteld aan verleidelijke aanbiedingen in advertenties in hun e-mail, op affiliate sites, in de sociale media etc.

In feite illustreert de rol van Google in comparison shopping en adverteren, of liever, het nieuws eromheen, perfect hoe belangrijk het is. Het internet is een winkelcentrum, de voorpagina van Google is voor klanten een etalage. Daarom willen zoveel merken daar hoog scoren. (Klikken komen voor meer dan 90% van de eerste pagina.)

Het gemak waarmee een klant aan deze mogelijkheden wordt blootgesteld, heeft er ook voor gezorgd dat consumenten het zijn gaan verwachten. Ze verwachten dat een zoekopdracht betrouwbare, voordelige resultaten oplevert. Bij iedere zoekopdracht staan Google en vergelijkingsdiensten klaar om klanten te vertellen wat ze zouden kunnen kopen en bij wie ze dat zouden moeten doen. Het is voor de naamsbekendheid van je merk en het binnenhalen van klanten van vitaal belang dat jij ook in die rangschikking voorkomt.

Is comparison advertising hetzelfde als comparison shopping?

Comparison advertising lijkt op comparison shopping, in die zin dat ze allebei de klant naar de beste deal willen leiden. Comparison shopping is de handeling waarbij een klant actief op zoek gaat naar informatie bij verschillende retailers, om daarna tot een beslissing te komen. Comparison advertising is wat gebruikers te wachten staat als ze na het opgeven van een zoekterm op enter drukken. Het is reclame die hen helpt een keuze te maken, terwijl ze op internet worden achtervolgd door gepersonaliseerde advertenties.

Met comparison advertising kan op verschillende manieren geld worden verdiend. Een van de meest gebruikelijke manieren is via affiliate marketing, met publishers die content opbouwen rond een vergelijking van populaire artikelen, bijvoorbeeld in blogposts. De content bestaat vaak uit lijstjes (listicles), zoals “top 10 pc’s”, of directe vergelijkingen, zoals “dure versus goedkope mascara”. Dit soort content is handig voor potentiële kopers, zelfs voor hen die niet meteen van plan zijn om iets te kopen. Ze kunnen naar de informatiebron (en affiliate links) terugkeren als ze later toch besluiten te kopen. Toon passende merkreclame naast deze artikelen om potentiële kopers waardevolle informatie en natuurlijke doorklikmogelijkheden te bieden.

Deze pagina’s hebben ook waarde op zich, mits ze goed zijn geschreven. Door meer bezoekers stijgt de pagina in de Google-resultaten en dit zorgt voor meer exposure voor de merken die erop worden vermeld.

Comparison Shopping Services (CSS)

Een andere belangrijke methode van comparison advertising is door middel van services voor prijsvergelijking. CSS’en verzamelen informatie van websites over producten en diensten en delen die dan met gebruikers. Dit is hoe Google Shopping werkt: als je een zoekterm opgeeft, haalt Google gegevens van geschikte retailers op om ze weer te geven in de winkelresultaten bovenaan de pagina. Maar Google Shopping is niet de enige service die dit doet. Na het hierboven geschetste misbruik van de eerste pagina hebben concurrenten nu gelijke rechten als het gaat om de weergave van hun resultaten.

Voor merken betekent dit dat CSS uitstekende affiliate mogelijkheden biedt om op die onontbeerlijke eerste pagina te komen. Awin werkt samen met een reeks CSS-partners die merkpromotie via het Google Shopping-platform kunnen ondersteunen. Hiertoe behoren NMPi, Redbrain, Kelkoo, Dooshop, Pro-position, ShopForward, Lyst en Kiesproduct, die allemaal merken helpen om beter te scoren voor zoektermen en die productfeeds optimaliseren.

Creëer content voor comparison shopping

Kwaadspreken over de concurrentie is niet aan te raden en is ook niet wat klanten verwachten als het gaat om de professionaliteit van hun merken. Toch kunnen algemene, goed onderbouwde vergelijkingen tussen je eigen producten en diensten waardevolle inzichten bieden.

Je hebt dergelijke vergelijkingstabellen ongetwijfeld wel eens gezien, bijvoorbeeld van abonnementsdiensten of van telefoonfabrikanten die meerdere modellen met uiteenlopende specificaties aanbieden. Het merk zelf is het beste in staat om dergelijke content te maken of aan te leveren, omdat het over grondige kennis van het product beschikt. Merken kunnen ook praktische content voor volledige productreeksen creëren, die de meeste klanten niet kunnen namaken. Of je moet influencers hele collecties toesturen. Het belang hiervan wordt aangetoond door cosmetica. In die sector verspreiden merken video’s om het effect van hun producten op de huid te laten zien. Vooral na de pandemie is dit informatie die klanten zelfs niet met productmonsters uit de winkel kunnen krijgen.

Merken kunnen deze aanpak perfect online toepassen door middel van productfeeds. Met Awin kun je productfeeds naar ons platform uploaden en ervoor zorgen dat ze regelmatig worden bijgewerkt, zodat affiliates gemakkelijk vergelijkingstabellen kunnen maken en je feeds ook in Google Shopping kunnen verschijnen als je met relevante affiliate partners werkt.

Welke invloed hebben reviews op comparison shopping?

Mond-tot-mondreclame is ook in het internettijdperk nog steeds van belang, ook als er geen mond aan te pas komt. Hoewel aanbevelingen van vrienden en buren nog steeds tellen, kan een opeenstapeling van positieve feedback in online reviews de mening van de klant werkelijk beïnvloeden. Comparison shopping is daarom belangrijk in ieder verkoopstadium van je merk. Is je product van voldoende hoge kwaliteit om een beoordeling met 5 sterren te verdienen? Is de prijs zo aanlokkelijk dat mensen niet een alternatief met 3 sterren kiezen? Is de verzending gratis en dus ondersteunend voor je redelijke prijs? Beloont de daaropvolgende klantenservice de klant voor het kiezen van jou uit de mogelijkheden die er zijn? Al deze factoren zetten een klant ertoe aan om een goede review te schrijven of zelfs maar de moeite te nemen om er een achter te laten.

Reviews zijn ook een kernbeginsel in affiliate marketing. Een aanbeveling van een influencer op Instagram, een link naar jou in een populaire blogpost of een beloning met een gratis product in het Amazon Vine-programma, de mening van mensen heeft niet aan belang ingeboet. Als je publishers wilt benaderen voor samenwerking op het gebied van reclame, bedenk dan dat niet alle reviews gelijk zijn. Alleen hoogwaardige, goed geschreven reviews leggen werkelijk gewicht in de schaal bij potentiële kopers.

Hoe ziet een kwalitatief hoogstaande review eruit?

Er zijn verschillende best practices die je moet volgen als je om een review vraagt of er zelf een schrijft. Als je deze basisprincipes niet op je review toepast, dan kan het resultaat minder waardevol zijn voor je merk of voor potentiële kopers.

• Beschrijf het product of de dienst op een manier die gebruikers aanspreekt. Reviews die eigenlijk een nauwelijks verhuld verkooppraatje zijn, zijn snel te herkennen. Hetzelfde geldt voor reviews die niet authentiek zijn in de ogen van echte gebruikers en hun ervaring met het product.
  
  
• Bewijs je eigen kennis. Uiteraard weten niet alle mensen alles af van de artikelen die ze kopen, maar we beschikken allemaal over een referentiekader voor kwaliteitsproducten. Als je laat zien dat je een goed geïnformeerde bron bent en dat jouw mening de moeite waard is, zullen mensen vanzelf luisteren. Je wint bijvoorbeeld aan geloofwaardigheid als je een nieuwe koekenpan met antiaanbaklaag met andere producten vergelijkt, uitlegt wanneer de antiaanbaklaag het handigst is of de samenstelling van het product bespreekt (aluminium versus gietijzer).
  
  
• Bewijs dat je het artikel hebt gebruikt. Woorden zijn krachtig, maar een plaatje is duizend woorden waard. Foto’s en video’s van het product tijdens het gebruik bewijzen dat je een authentieke koper bent en bieden een ongedwongen blik op het artikel zelf. Er worden aspecten belicht die niet te zien zijn op beeldmateriaal uit de studio.
  
  
• Vergeet de meetgegevens niet. Als jouw reviewplatform specifieke meetgegevens biedt, zoals “Beoordeel de pasvorm” (voor kleding) of “Hoe zou je de leveringssnelheid beoordelen?”, zie die velden dan niet over het hoofd. Alle beetjes helpen bij het samenstellen van een review die even waardevol is voor vluchtige lezers als voor lezers die iedere review uitspellen.
  
  
• Wees niet bang om concurrerende producten te noemen. Als je een product kent dat vaak met dat van jou concurreert, wees dan niet bang om het te noemen en te vertellen waarom jouw product beter is. Je ziet dit vaak in artikelen over comparison shopping die ingaan op de meest gestelde vragen rond rivaliserende producten, bijvoorbeeld de nieuwste telefoon van Apple versus die van Samsung.
  
  
• Omzeil de gebreken niet. Niets is helemaal perfect en de meeste klanten verwachten ook geen perfectie. Om authentiek te blijven, maar ook om shoppers precies te laten weten wat ze kunnen verwachten, moet je niet doen alsof er geen nadelen aan je gekozen product kleven als die er wel degelijk zijn. De tekortkomingen hoeven niet belangrijk te zijn, als ze maar bewijzen dat je het product echt hebt gebruikt. De eerdergenoemde koekenpan met antiaanbaklaag kan aan de zware kant zijn of het is jammer dat er geen deksel bij zit.

Awin en reclame voor comparison shopping

Awins platform verbindt zowel adverteerders als affiliates om content voor comparison shopping te maken ter ondersteuning van de verkoop van producten of diensten. Of het nu gaat om samenwerken met sites met grote namen of CSS gebruiken om je positie in de zoekresultaten te verbeteren, Awin zorgt voor contacten die je merk helpen om in elke vergelijking te winnen.

Ga vandaag nog aan de slag met onze partners.