EnBW en &Charge steken energie in duurzaamheid

&Charge is gepassioneerd door duurzaamheid. Deze loyalty-app voor elektrische voertuigen (EV’s) is een van de Awin-partners die dit jaar in het Awin Report Power 100 zijn uitgelicht. &Charge beschikt over serieuze ecologische referenties. Het is al sinds de oprichting een klimaatneutraal bedrijf en hun loyaliteitsprogramma heeft sinds de lancering al meer dan 8,8 miljoen kilo CO₂ gecompenseerd.

De partners waarmee ze samenwerken, hebben ook sterke milieuverplichtingen. EnBW is één van de grootste energiebedrijven in Duitsland en Europa. Ze voorzien rond de 5,5 miljoen klanten van elektriciteit, gas, water en energiediensten en -oplossingen. Het bedrijf heeft van duurzaamheidsbeoordelaar CDP de hoogste A-rating ontvangen. Tegen 2025 moet de helft van de energie van EnBW duurzaam worden opgewekt. Ze willen eind 2035 volledig klimaatneutraal zijn en liggen op schema.

Ze beheren ook het EnBW HyperNetz, een netwerk van meer dan 300.000 EV-oplaadpunten in 16 Europese landen, toegankelijk via hun eigen app EnBW mobility+. De openbare oplaadinfrastructuur van het energiebedrijf is marktleidend in Duitsland, met onder meer het grootste snellaadnet van het land. EnBW is uitgeroepen tot beste Duitse exploitant van oplaadpunten en heeft tegelijk de afgelopen jaren meerdere malen de ranglijst van beste e-mobiliteitsaanbieders aangevoerd.

Innovatieve samenwerking plaatst gebruikers in het middelpunt van de strategie

Hoewel het een nieuw partnership is, hebben de twee bedrijven al samengewerkt aan meerdere vernieuwende campagnes om duurzaam gedrag te bevorderen. De campagne ‘Challenges’ is daar een mooi voorbeeld van. Gebruikers van &Charge werden aangemoedigd om realtime feedback te geven over de oplaadstations van EnBW. Ze worden daarvoor beloond met ‘kilometers’, zoals ze in de app worden genoemd. Deze punten kunnen vervolgens als oplaadtegoed voor hun elektrische voertuigen op het HyperNetz-netwerk worden gebruikt. Gebruikers van &Charge voeren de challenges direct in de app uit en bouwen punten op voor iedere geslaagde uitdaging.

De challenges varieerden van enquêtes waarin de functionaliteit en dienstverlening van afzonderlijke stations werden beoordeeld tot het signaleren van problemen die gebruikers ondervonden. Een tekenend voorbeeld was een &Charge-gebruiker die melding maakte van bouwmateriaal dat de toegang tot een oplaadstation blokkeerde. Het probleem werd nog dezelfde dag opgelost toen de feedback van de challenge door &Charge aan de operationele teams van EnBW werd doorgegeven.

Het partnership gaat echter dieper dan het belonen van gebruikers. EnBW nodigde de gebruikers van &Charge uit voor hun initiatief ‘Powerhelden’, om de toekomstige e-mobiliteit mee vorm te geven door middel van opiniepeilingen en testpanels. Dergelijke initiatieven brengen hechte relaties tot stand tussen aanbieders en EV-rijders; niet alleen als leverancier en consument maar ook als een wederzijds voordelig samenwerkingsverband waarin beide partijen worden gewaardeerd (en beloond).

In de kern creëert de campagne een opwaartse spiraal waarvan iedereen profiteert. Logistiek gezien heeft EnBW het onderhoud en de verbetering van hun infrastructuur in wezen gecrowdsourcet door de feedback van de gebruikers. Dit verbetert de gebruikerservaring voor alle deelnemers. Ze worden gestimuleerd om waardevolle feedback te blijven geven door een combinatie van challenges en ‘kilometers’ voor hun elektrische voertuigen.

Al met al heeft deze strategie een direct milieueffect: de oplaadinfrastructuur wordt voor iedereen in stand gehouden en de kosten van EV-bezit worden verlaagd door het beloningsprogramma. En op macroniveau plaatst de feedbacklus van het Powerhelden-initiatief de EV-rijders in het middelpunt van de discussie met een platform om de toekomst van e-mobiliteit werkelijk te beïnvloeden.

Groei en vooruitgang door affiliate partnerships

Het affiliate partnership versterkt deze positieve effecten nog. Onder de noemer ‘Earn and Burn’ verdienden &Charge-gebruikers die via hun link energiecontracten bij EnBW afsloten, 300 ‘kilometers’ of punten in de app. Verschillende promotiecampagnes stuwden dit puntenaantal op, bijvoorbeeld met tijdelijk dubbele punten. Het Burn-element van het partnership moedigde gebruikers aan die punten te gebruiken om hun EV’s op te laden bij de eigen laadpalen van EnBW.

Door gebruik te maken van het affiliate model, creëren de twee bedrijven mogelijkheden voor duurzamere energiepraktijken. Door gebruikers van &Charge aan te moedigen hun punten bij hetzelfde bedrijf te verdienen en uit te geven, wil men de uitstoot zoveel mogelijk beperken en het hele proces binnen een duurzaam ecosysteem houden. Met de groene tarieven van EnBW kunnen klanten thuis potentieel 100% hernieuwbare energie afnemen en emissievrij reizen door hun EV’s op te laden bij het landelijke snellaadnetwerk van EnBW.

Het partnership biedt klanten de mogelijkheid om de uitstoot van meerdere elementen in hun levensstijl te verminderen, de energiecyclus te verbeteren en hun CO₂-voetafdruk te verkleinen bij iedere mogelijke stap. Simon Vogt, de medeoprichter van &Charge, zegt dat het partnership juist die ‘duurzame energiecyclussen’ wil stimuleren. EnBW en hun oplaadinfrastructuur moeten op de kaart worden gezet als het merk voor e-mobiliteit en duurzaamheid in Duitsland.

“Ik ben bijzonder trots en verheugd dat ik kan samenwerken met EnBW. Het is een van de grootste Duitse nutsbedrijven en de marktleider als het gaat om openbare oplaadinfrastructuur in Duitsland. De duurzame energiecyclus maakt dit partnership uniek en is een sterke indicator van een duurzamere toekomst.”

“Samenwerken met &Charge voelt voor ons heel natuurlijk aan”, zegt Cathrin Lind, Vice President Operations E-Mobility bij EnBW. “Dankzij &Charge hebben we zeer nauw contact met onze klanten en ontvangen we waardevolle en bruikbare feedback. Dit verbetert onze dienstverlening, waarvan alle EV-rijders profiteren. Bovendien helpt de samenwerking ons om het duurzaamheidsdenken onder EV-rijders te versterken – een cruciaal principe dat de leidraad vormt voor ons engagement.”

Resultaten

De resultaten van het Earn and Burn-partnership waren een doorslaand succes. Het aantal afgesloten energiecontracten steeg van 2020 tot 2021 met 130%. Er zijn in ruil voor de energiecontracten meer dan 100.000 ‘kilometers’ toegekend aan de gebruikers van &Charge. Dat vertaalt zich in zescijferige bedragen aan oplaadtegoeden in de app EnBW mobility+.

De betrokkenheid van de gebruikers bij alle campagnes van EnBW behoort tot de hoogste van alle partners van &Charge. Dat is ongetwijfeld het resultaat van hun inzet om de inbreng van de klant bij het hele partnership te betrekken en te belonen.

EnBW en &Charge hebben een nieuwe invulling gegeven aan de mogelijkheden die werkelijk duurzame en ethische partnerships bieden. De Challenges-campagne maakte gebruik van de kracht van gebruikers om kritieke EV-infrastructuur te repareren en te verbeteren en om positieve veranderingen voor de toekomst van e-mobiliteit in gang te zetten.

Hun affiliate partnership versterkt deze progressieve aanpak en legt de lat voor ethische e-commerce hoger door transacties mogelijk te maken die bij iedere stap milieuverantwoord zijn: van de energie die wordt opgewekt door 100% groene EnBW-bronnen en het volledig klimaatneutrale &Charge tot uiteindelijk de EV-gebruikers zelf.