Posty sponosorowane: zamieszczać informację o współpracy czy nie?

Do tej pory Instagram i posty sponsorowane stanowiły szarą strefę marketingową. Wzorem amerykańskiej komisji do spraw handlu polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) również wziął pod lupę posty sponsorowane na Instagramie oraz w innych mediach społecznościowych. Przyjrzyjmy się zatem, dlatego warto wyraźnie zaznaczać odbiorcom, że post sponsorowany na Instagramie stanowi reklamę.

Jeśli istnieje „materialne powiązanie” między influencerem a osobą odpowiadającą za marketing danego produktu, np. treści sponsorowanych, które może wpłynąć na zaufanie, jakim konsumenci obdarzają influencera, to ten związek musi być jasno przedstawiony. Takim powiązaniem mogą być łączące obie strony relacje rodzinne, biznesowe, opłata za umieszczenie produktu w poście lub barter. Zatem jak zdobyć zaufanie klienta i go nie stracić? Uważa się, że maketerzy powinni informować influencerów o obowiązku zamieszczenia informacji o sponsorowaniu postów na Instagramie czy w innych mediach i możliwej kontroli UOKiK.

Na branży internetowej spoczywa obowiązek przejrzystej komunikacji z konsumentami, co tyczy się też takich kanałów jak Instagram i posty sponsorowane, by byli świadomi tego, w jaki sposób prezentowa treść została stworzona i że mogła powstać w oparciu o wynagrodzenie za nią otrzymane.  

Choć wiele influencerów i marek będzie twierdzić, że sponsorowanie postów na Instagramie ich nie dotyczy, a ich artukuły i porady dotyczące produktów opierają się na faktycznej opinii o nich, a nie wynagrodzeniu, to jednak bycie szczerym w relacji z odbiorcami stanowi odpowiedź na pytanie, jak zdobyć zaufanie klienta i nie stracić go.

Nie oznaczając postów sponsorowanych na Instagramie, influencerzy ryzykują czymś więcej niż tylko utratą zaufania klientów. W przypadku kontroli UOKiK nieprawidłowo oznaczone posty sponsorowane mogą zostać uznane za kryptoreklamę i naruszenie prawa konkurencji, co zaś może prowadzić do postawienia zarzutów wobec influencerów promujących nieoznaczone treści sponsorowane. Zatajanie postów sponsorowanych na Instagramie i w innych mediach może skończyć się nałożeniem surowej grzywny. Coraz częstsze kontrole UOKiK treści sponsorowanych mają na celu opracowanie oficjalnych branżowych rekomendacji w zakresie prawidłowego oznaczania na Instagramie postów sponsorowanych.

W kwietniu tego roku Agencja ds. Standardów Reklamy (ASA) w Wielkiej Brytanii wydała kilka dodatkowych wskazówek w związku z Kodeksem Praktyki Reklamowej (CAP) dotyczącym marketingu afiliacyjnego. Nie po raz pierwszy organizacja regulująca działania reklamowe wyraziła zainteresowanie naszym kanałem. W rzeczywistości kilka lat temu grupa sieci afiliacyjnych (w tym Awin) spotkała się z tym organem, aby wyjaśnić, jak działa model partnerski, więc było oczywiste, że sieci muszą być czujne.

W zaktualizowanej opinii ASA i CAP opublikowały przydatną ikonografikę, gdzie zamieścili szczegółowe informacje na temat różnych modeli afiliacyjnych i sposobu oznaczania treści sponsorowanych.

Ten punkt jest szczególnie ważny, ponieważ różnorodność marketingu afiliacyjnego oznacza, że istnieje szeroki wachlarz materiałów reklamowych wymagających różnych rozwiązań, a posty sponsorowane mogą mieć różne oblicza. Weźmy na przykład Tweeta z limitem 140 znaków - w jaki sposób tam zamieścić taką informację?  Przewodnik CAP pokazuje konkretny kierunek, sugerując by "na Twitterze, ponieważ przestrzeń jest ograniczona, oznaczać treści sponsorowane jako "Ad "lub podobnie, identyfikując daną treść jako reklamę."

Ponieważ strony internetowe dysponują znacznie większą ilością miejsca na eksperymentowanie z różnymi rozwiązaniami, przewodnik proponuje: "chociaż nie jest to wymóg Kodeksu, marketingowcy afiliacyjni mogą zdecydować się wyjaśnić naturę relacji między sobą a firmą, informując, że otrzymują niewielki udział ze sprzedaży poprzez publikowanie linków, kodów promocyjnych itp. " 

W tym ostatnim, już 4 lata temu Awin postanowił pomóc wydawcom, otwierając stronę internetową: Paid Advertising.

Ton wypowiedzi dotyczących tego zagadnienia jest łagodny i ma na celu wyjaśnienie, w prosty sposób, jak, sponsorowanie treści oraz postów na Instagramie oraz w innych mediach są powiązane z reklamą. Nacisk kładzie się na wyjaśnianie, że dzięki takim powiązaniom twórców treści i marketingu, mamy w Internecie dostep do wielu darmowych treści. 

Chociaż nasza strona prawdopodobnie wymaga remontu, intencja jest jasna. Niektórzy wydawcy decydują się do niej linkować. W tym przykładzie partner Awin uczynił to właśnie, zamieszczając link do niej na dole swojej strony w zakładce "About".
Przyszłość tego zagadnienia prawdopodobnie będzie coraz bardziej sformalizowana i coraz powszechniejsza.

Jeśli działasz na rynku, gdzie sponsorowanie postów na Instagramie oraz innych mediach społecznościowych wciąż stanowi szarą strefę, jest bardzo prawdopodobne, że wkrótce się to zmieni. Chodzi o to by wszyscy przestrzegali takich samych standardów i działali zgodnie z określonymi normami bez względu na lokalizację. 

Dzięki takim działaniom podnosimy standardy i zapewniamy przejrzystość działań w marketingu afiliacyjnym.