Trwa najgorętszy okres dla handlu internetowego, a duże wydatki konsumentów przez cały rok 2018 wskazują na to, że podczas okresu świątecznego możemy liczyć na mocne wyniki.
Choć statystyki pokazują, że najgorętszy okres roku mamy już za sobą (listopad był rekordowym miesiącem), to nie oznacza, że w grudniu mamy spocząć na laurach. Nadal jest to istotny czas w kalendarzu marketingowym i warto zadbać o to, aby w pełni go wykorzystać. Zwłaszcza, że przed nami jeszcze czas sezonowych wyprzedaży, które rozpoczynają sie tuż po świętach.
Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek jak działać w tym okresie, aby odnieść jak najlepsze efekty.
- Angażuj użytkowników
Wykorzystaj swoją bazę email i wynagradzaj lojalnych użytkowników wiadomościami z ekskluzywnymi ofertami przygotowanymi z okaziji świąt. Nie przesadzaj z ilością marketingowych komunikatów. Wybierz formę najbardziej odpowiednią dla Twojego profilu działalności.
Wykorzystaj swoje społeczności w social mediach. Wchodź z nimi w interakcje. Możesz też zaangażować swoich odbiorców robiąc świateczny konkurs. Nagrody nie muszą być duże. Nawet niewielkie upominki, czy dodatkowe zniżki sprawią, że użytkownicy zaangażują się w interakcję.
- Współpracuj
Jeśli jesteś wydawcą, spróbuj wejść w partnerstwo z jednym z Twoich reklamodawców. Zaproponuj swoim użytkownikom dodatkowe rabaty w zamian za zakupy dokonane za pośrednictwem Twojej strony.
- Proponuj darmową wysyłkę
Jeśli jesteś w stanie zapewnić jeszcze wysyłkę, która zagwarantuje użytkownikomi, że otrzymają paczkę przed swiętami, wykorzystaj to. Natomniast podczas okresu wyprzedaży, to bezpłatna wysyłka może być Twoją kartą przetargową.
- Buduj relacje
Czasami czyny są bardziej wartościowe niż słowa. Zadbaj o relacje ze swoimi partnerami biznesowymi i obdaruj ich drobnymi podarunkami świątecznymi. Możesz równiez obdarować ich specjalną zniżką na Twoje produkty czy usługi. Na pewno docenią fakt, że o nich pamiętasz i w przyszłości zrewanżują się za ten drobny gest.
- Bądź kreatywny
Bądź kreaktywny tworząc tworząc kampanie świąteczne i wyprzedażowe. Przygotuj różne oferty na różne dni. Nawiązuj tematycznie do klimatu bożonarodzeniowego. Nie musi to być śnieg i choinka, ale kampanie powinny się wpisywać w świąteczną tematykę. W swięta warto natomiast postawić na budowanie pozytywnego wizerunku marki a nie tworzenie kapanii stricte sprzedażowych. Warto tworzyć kampanie budowane na ludziach, ciepłych emocjach i korzystać ze storytellingu.
- Wykorzystuj swoje dane
Korzystaj z danych, które posiadasz. Mogą być wykorzystane do odpowiedniego targetowania użytykowników, tworzenia odpowiednich przekazów marketingowych, ale także możesz je wykorzystać do stworzenia ikonografik, na których pokażesz zachowania użytkowników w święta i podczas wyprzedaży. Dzięki temu będziesz tworzył swój wizerunek jako eksperta.
- Mierz siły na zamiary
Niektóre marki z trudem radzą sobie z rosnącym popytem oraz ze znalezieniem równowagi pomiędzy wzrostem zysków i zapewnieniem odpowiedniego poziomu obsługi klienta. Sezonowe wyprzedaże to czas zwiększonego popytu. Ludzie szukają wówczas okazji i jeśli zaproponujesz im atrakcyjne oferty, na pewno znajdziesz chętnych na swoje produkty. Musisz jednak pamietać aby mimo zwiększonego popytu zapewnić swoim konsumentom odpowiednią obsługę – zagwarnatować sprawną wysyłkę i odpowiadać na zapytania klientów. W przeciwnym razie klienci, którzy dokonają u Ciebie zakupu i będą mieć złe doświadczenia z tym związane, nie wrócą już później do Twojego sklepu.
Do świąt zostało już niewiele czasu. Choć część osób prezenty kupuje z wyprzedzeniem, to jest również wiele osób, które zakupy (także te internetowe) zostawiają na ostatnią chwilę. Mamy zatem jeszcze możliwość wykorzystania przedświątecznego szału zakupowego do poprawienia naszych wyników. Warto również szykować się już na wyprzedaże, które wystartują zaraz po świętach. Wielu internautów wyczekuje tego momentu i zaraz po tym, gdy zakończy bożonarodzeniowe świętowanie, rozpoczyna zakupy na wyprzedażach.
