Dan i Amanda z Down Your High Street wyznaczyli sobie prosty cel: stworzenie platformy handlowej online dla niezależnych popularnych sprzedawców detalicznych, na której mogliby prezentować i sprzedawać swoje produkty. W 2014 roku pomysł ten stał się zalążkiem rewolucyjnej platformy, której stworzenie zajęło ponad rok. Platforma oferuje wbudowane funkcje, dzięki którym zapracowani właściciele sklepów mogą bezproblemowo aktualizować swoje produkty i profil. Ponadto nad całością czuwa troskliwy zespół gotowy służyć sprzedawcom pomocą na każdym etapie ich przedsięwzięcia.
W pierwszym roku istnienia witryny do platformy dołączyło ponad 300 sprzedawców detalicznych i ponad 20 000 produktów. Dzięki cennym opiniom detalistów liczby te obecnie poszybowały do ponad 530 sklepów i aż 57 000 produktów. Klienci mogli więc wybierać do woli a przy tym robić zakupy nie w jednym, a w wielu sklepach jednocześnie.
W jaki sposób założyciele Dan i Amanda opracowali swoją strategię marketingową?
Ich strategia rozpoczyna się w trybie offline u boku niezależnych sprzedawców detalicznych z brytyjskiej ulicy High Street. Pracując z tymi ekspertami w branży, Dan i Amanda mogli poznać wyjątkowe doświadczenie, jakie oferują oni swoim klientom. Następnie mogli dzielić tym doświadczeniem z tymi, którzy z różnych powodów nie mogą odwiedzić sklepów osobiście – co stało się zjawiskiem powszechnym zwłaszcza podczas pandemii COVID-19. Ponieważ większość właścicieli sklepów w Wielkiej Brytanii unika sprzedaży na platformach wartych miliardy funtów, katalog produktów Down Your High St stał się czymś niespotykanym.
Następnie duet pracował nad uruchomieniem wszystkich typowych kanałów odpowiedzialnych za zwiększenia liczby odwiedzających: PPC, SEO, płatne media społecznościowe i marketing bezpośredni.
Kolejnym krokiem był wybór programu afiliacyjnego, by pomóc Down Your High St dotrzeć do szerszego grona odbiorców, zbudować świadomość marki i zwiększyć sprzedaż.
„Od zawsze rozpatrywaliśmy Awin jako sieć do współpracy dla kanału, który chcieliśmy wypróbować. Nowy pakiet do samodzielnego zarządzania Awin Access umożliwił nam start przy minimalnych kosztach, a program zaczął rozwijać się w dobrym tempie".
„Regularnie inwestujemy w zmiany w zakresie doświadczenia użytkownika, co w ciągu ostatnich sześciu miesięcy podwoiło współczynnik konwersji naszych stron internetowych. Marketing afiliacyjny od zawsze stanowił istotną część naszej strategii e-commerce. Inwestycje we wzrost naszego współczynnika konwersji naturalnie zwiększają współczynnik konwersji naszych partnerów, który zamierzamy ponownie podwoić w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Dotyczy to także liczby naszych produktów.”
Jakie były doświadczenia zespołu związane z uruchomieniem programu na platformie Awin?
„Wszystko było proste, a wdrożenia zajęło naszemu programiście dosłownie parę minut, mimo że platforma jest do samodzielnego zarządzania. Ogólnie platforma Awin jest łatwa w obsłudze, co jest zaletą dla każdego, kto stawia pierwsze kroki w nowym programie. Dodatkowym atutem platformy jest możliwość komunikowania się z partnerami oraz wyszukiwania nowych – zarówno partnerów, jak i okazji.”
Ile czasu tygodniowo zajmuje wam zarządzanie programem? Jaki jest typowy przepływ zadań?
„Spędzamy dużo czasu, analizując rekrutację, budując nowe relacje afiliacyjne i aranżując ekspozycję marki. W przypadku najskuteczniejszych partnerów ustalamy plan działania co kwartał, a następnie stale rozwijamy działalność w miarę pojawiania się nowych partnerów”.
Jakich rad udzielilibyście startupowi lub małej firmie rozpoczynającym swój pierwszy program afiliacyjny?
„Trzeba być otwartym na nowe możliwości w swoim programie. W ostatnich miesiącach zaobserwowaliśmy duży rozwój, co związane jest z tym, że bezustannie poszukujemy nowych partnerów. Równie ważna jest komunikacja. Do tego celu warto regularnie korzystać z narzędzi dostępnych na platformie, ponieważ dzięki temu Twoi partnerzy będą zaangażowani w markę i będą promować najnowsze produkty, które masz do zaoferowania".
Dlaczego wydawcy powinni dołączyć do waszego programu?
„Down Your High Street jest jak odpowiednik High Street, tylko że w Internecie. Oferujemy konsumentom niezliczoną ilość unikalnych produktów od setek niezależnych sprzedawców detalicznych, czego nie sposób znaleźć nigdzie indziej w jednym miejscu. Dzięki temu staliśmy się celem numer jeden na zakupy dla każdego, kto chce kupować na brytyjskiej High Street.”
Michelle O’Sullivan, Business Development Director (UK) dodaje:
„Ten program podsumowuje to, co staramy się osiągnąć poprzez niedawne wprowadzenie Awin Access dla małych firm i startupów. Naszym celem od zawsze było wspieranie lokalnego biznesu i handlu elektronicznego w Wielkiej Brytanii. Wykorzystanie marketingu afiliacyjnego, by pomóc popularnym firmom w utrzymaniu przychodów i zwiększeniu zasięgu klientów to dowód, że realizujemy nasze ambitne plany.
Program Down Your High St odpowiada za 26% ich całkowitej miesięcznej sprzedaży. Jest jednocześnie kanałem generującym im najwięcej konwersji, osiągając średnio niecałe 3% kliknięć zakończonych zakupem. Nie mogę się doczekać, żeby zobaczyć, jak firma rośnie w siłę”.
Wydawcy zainteresowani promowaniem tego programu mogą zarejestrować się tutaj.
Jeśli jesteś reklamodawcą i chcesz powtórzyć sukces Down Your High St, skontaktuj się z naszym zespołem tutaj.
