Feelunique to jeden z czołowych europejskich sprzedawców detalicznych kosmetyków. Założona w październiku 2005 roku firma oferuje obecnie ponad 30 000 produktów typu premium, począwszy od pielęgnacji skóry i kosmetyków do makijażu, aż po perfumy. Bogaty wachlarz produktów to ponad 500 brandów, w tym klasyczne zapachy takich domów mody jak DIOR i Lancôme, ale również najnowsze podbijające sieć hity promowane przez celebrytów i influencerów.
Społeczności skupiające się na tematyce beauty oraz media społecznościowe to integralne części branży. Mimo że Feelunique miała już silne relacje z influencerami i twórcami treści, firma chciała rozszerzyć swoje zasięgi, działając na nowych platformach i komunikując się z nowymi odbiorcami. TikTok okazał się idealnym rozwiązaniem – choć w ciągu ostatnich kilku lat jego popularność gwałtownie wzrosła, jego potencjał reklamowy jest wciąż czymś stosunkowo nowym. Jak stwierdził Adam Walker, Head of Performance Marketing we Feelunique: „TikTok reprezentował obszar, w którym sprzedawcy detaliczni wciąż testowali grunt, dlatego dostrzegliśmy szansę, by znaleźć tam formę przekazu pasującą do naszej marki i formatu platformy”.
Podążanie z nurtem TikToka
Taką wyjątkową szansą dla Feelunique okazało się Sellers Alley, z którym firma nawiązała partnerstwo dzięki Awin. Program afiliacyjny umożliwił marce Feelunique przetestowanie nowej przestrzeni u boku agencji, która była potwierdzonym ekspertem na TikToku.
Wiedza i doświadczenie Sellers Alley dotyczące TikToka były niezastąpione. Ponieważ w grę wchodziła zupełnie nowa grupa potencjalnych klientów, promowane przez markę treści musiały w odpowiedni sposób przemawiać do użytkowników tej platformy. Sugerowana przez Sellers Alley strategia kreatywna Feelunique miała polegać na tworzeniu reklam, które imitowałyby treści kreowane przez samych użytkowników platformy. Tego typu reklamy współgrałyby z dynamiką i klimatem TikToka, zamiast wyróżniać się nadmiernym wkładem w produkcję. Biorąc pod uwagę specyfikę formatu, jakim jest TikTok, nieszablonowe podejście do treści było niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Fakt ten często umyka uwadze marek, które oczekują, że ich istniejące zasoby będą działać uniwersalnie na różnych platformach i na różnych odbiorców.
Inaczej podeszła do sprawy Feelunique. Ich kampania promowała wyjątkowe cechy oferty i przekaz marki w sposób, który idealnie wpasował się w naturalny rytm i klimat funkcjonowania społeczności TikToka. W ten sposób udało się stworzyć naturalny, a nie sztuczny i nadmiernie marketingowy wizerunek firmy.
Połączenie celów marki i wydajności
Współpraca z Sellers Alley poprzez kanał afiliacyjny przyniosła rozliczne korzyści. Przydzielony budżet w wysokości 15 000 euro wykorzystano do optymalizacji kampanii pod kątem CPA, równoważąc tym samym ryzyko wydatków w nowym, niesprawdzonym dotychczas środowisku. W przypadku konkretnego budżetu pomocne okazały się dostępne na platformie Awin opcje trackingu i raportowania oraz dane Sellers Alley, które razem umożliwiły szczegółowy wgląd w wyniki kampanii.
Feelunique i Sellers Alley wspólnie opracowywały różne formaty reklam oraz koncepcje ich lokowania. Obejmowały one zarówno konkretne linie produktów, takie jak koreańska marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Dr.Jart+, jak i pomniejsze kampanie ukierunkowane na szersze cele, na przykład interakcję marki ze społecznością. Jednak głównym celem kampanii Feelunique na TikToku było ich pudełko Beauty Box – stosunkowo nowa oferta firmy w tej niezwykle konkurencyjnej przestrzeni. Zbiegło się to w czasie z kluczowym okresem promocyjnym tego produktu w całej firmie, a działalność afiliacyjna była wspierana na wielu kanałach. Odegrało to istotną rolę w ogólnej strategii marketingowej, która obejmowała zarówno media i treści kontrolowane przez firmę, jak i wypracowane przez strony trzecie.
Osiągnięcia
Wielu reklamodawców, którzy polegają na partnerach afiliacyjnych w kwestii konwersji, zupełnie nie uwzględnia ich w swoich działaniach marketingowych poza programem. Wielokanałowa strategia Feelunique pokazała, w jaki sposób partner może pomóc w polepszeniu tych KPI marki, które tradycyjnie znajdują się poza ustalonym kanałem. W trakcie kampanii marka odnotowała gwałtowny wzrost różnych KPI, co było wynikiem większej rozpoznawalności brandu i dotarcia do zupełnie nowej społeczności:
Mimo że kampania nastawiona była głównie na TikToka, jej korzyści wykraczały daleko poza tę jedną platformę. Od początku kampanii wzrosła liczba obserwujących Feelunique na wielu platformach społecznościowych, zwiększył się ruch organiczny na stronie oraz wzrosła liczba wyszukiwań niektórych produktów w witrynie. Dotyczyło to zwłaszcza produktów wyświetlanych na TikToku, z których 95 pojawiło się w koszykach klientów afiliacyjnych.
„TikTok okazał się dla nas strzałem w dziesiątkę zarówno z punktu widzenia brandingu, jak i stymulowania popytu. Mamy mnóstwo planów na przyszłość związanych ze zwiększeniem aktywności na platformie, ale także poszerzaniem naszych możliwości dzięki wiedzy, jaką dysponuje Sellers Alley".
Adam Walker, Head of Performance Marketing - Feelunique
Kampania Feelunique z Sellers Alley stanowi przykład dla marek, które chcą zacząć działać na nowych kanałach lub dotrzeć do nowych odbiorców. Konsultując się z doświadczonymi ekspertami i dając im do dyspozycji niezbędne narzędzia w ramach obarczonego niższym ryzykiem modelu, marka zbudowała solidne podstawy do tego, aby jej pierwsze spotkanie z odbiorcami TikToka wypadło jak najlepiej. Włączenie kampanii do ogólnej strategii marki skupionej na Beauty Box pokazało również, że kanał jest w stanie generować wyniki wykraczające poza tradycyjne KPI afiliacji. Dowodzi to także korzyści płynących z wykorzystania kanału dla marki i jej zespołów marketingowych.
Chcesz przetestować swoje działania afiliacyjne na TikToku? Zgłoś swoje zainteresowanie już teraz i porozmawiaj z naszym zespołem influencerów, aby rozpocząć.
