2020 to dla Awin rok trackingu w aplikacjach, a liczby mówią tu same za siebie – 6 razy większe przychody reklamodawców, 1,7 razy większy zysk z prowizji wydawców i 1,5 razy więcej zintegrowanych reklamodawców, którzy przekroczyli liczbę 1000 sprzedaży śledzonych w aplikacjach. Ponadto, podmioty, które jako pierwsze rozpoczęły współpracę z Awin, osiągnęły nawet 80% wyższy wskaźnik konwersji i 3 razy wyższą średnią wartość zamówienia (AOV) w porównaniu z ich standardowymi programami afiliacyjnymi.
Jako uznany sprzedawca internetowy w Wielkiej Brytanii, firma The Very Group dostrzegła tę szansę i chciała wdrożyć tracking w aplikacji w ramach swojego programu afiliacyjnego. Ich celem było zwiększenie przychodów i bazy klientów oraz przyciągnięcie więcej wysokiej jakości partnerów. Poza chęcią czerpania tych samych korzyści, jakie tracking w aplikacji przynosił innym reklamodawcom Awin, decyzja o włączeniu tego typu śledzenia do programu afiliacyjnego wyrosła ze świadomości, że konsumenci The Very Group dokonujący zakupów za pośrednictwem aplikacji mają wyższą całościową wartość jako klienci (CLV) niż osoby kupujące poza aplikacją. Ponadto firma dostrzegła, że z roku na rok odnotowywano spadek współczynników konwersji z powodu rosnącej liczby zakupów na urządzeniach mobilnych.
Cel – osiągnięcie czołowej pozycji w innowacyjnym trackingu
Urządzenia mobilne odgrywają coraz większą rolę w kanale afiliacyjnym. W przypadku większości wydawców generują one większy udział w ogólnym ruchu niż komputery stacjonarne. W 2021 roku 62% całej sprzedaży w globalnej sieci Awin zostało zarówno zainicjowane, jak i zrealizowane na smartfonach. Co więcej, influencerzy obserwują obecnie aż do 83% sprzedaży odnotowanych w aplikacjach, w związku z czym coraz więcej wydawców priorytetowo traktuje reklamodawców z opcją śledzenia aplikacji w swoich kanałach afiliacyjnych. Awin zdaje sobie sprawę z kluczowej roli, jaką odgrywa tracking aplikacji i tego, jak pomaga zapewnić dokładność danych, rozpoznawalność partnera i dobre funkcjonowanie programu w przyszłości.
Po zapoznaniu się ze spostrzeżeniami konsumentów The Very Group i płynnej integracji trackingu aplikacji z programem afiliacyjnym, Awin rozpoczęło prace mające na celu zmierzenie, czy ta nowa strategia była warta inwestycji. Ostatecznie zdecydowano się na dwa główne wskaźniki.
Generowanie przychodów
Awin wiedziało, że wdrożenie trackingu w aplikacji ostatecznie zwiększy średnią wartość zamówień konsumentów (AOV) a zwiększenie AOV aplikacji o 15% to ambitny i osiągalny cel, który stanowi dokładny wskaźnik tego, czy śledzenie aplikacji ma pozytywny wpływ na ogólne generowanie przychodów.
Zasięg klienta
Awin zbadało również wzrost wartości życiowej klienta za pośrednictwem kanału afiliacyjnego. Okazało się, że częstotliwość składania przez klientów zamówień jest średnio o 85% wyższa w aplikacjach niż w przypadku zakupów za pośrednictwem mobilnej strony internetowej. Mając na uwadze te informacje, zespół chciał zwiększyć zasięg klientów poprzez śledzenie poprawy całkowitej wygenerowanej sprzedaży oraz wskaźnika konwersji. Awin było również przekonane, że w porównaniu do zakupów na komputerze, tracking w aplikacji pozwoli The Very Group nie tylko zwiększyć ogólny zasięg klientów, ale także usprawnić pozyskiwanie nowych i zatrzymanie tych istniejących, a te dwa wskaźniki są w stanie to udowodnić.
Osiągnięcia
Pod koniec 2020 roku stało się jasne, że wdrożenie trackingu w aplikacji w programie afiliacyjnym The Very Group było ogromnym sukcesem. Nicola Hughes, Liderka ds. zarządzania partnerami afiliacyjnymi w The Very Group, przedstawia dane dowodzące pozytywnego wpływu trackingu w aplikacji, który jest teraz integralną częścią działalności kanału:
- +27% AOV dla zakupów w aplikacjach, gdzie transakcje w aplikacjach mają o 18% wyższy AOV niż zakupy poza aplikacją
- +36% przychodów generowanych przez aplikacje
- +30% więcej sprzedaży aplikacji
- +21% wzrost współczynnika konwersji w aplikacji
Oprócz wspomnianej poprawy efektywności, do której przyczynił się tracking w aplikacji, The Very Group była również w stanie lepiej wynagradzać wkład wydawcy na całym etapie sprzedaży, a także uzyskać wgląd w partnerów aktualnie niedocenianych w programie afiliacyjnym.
Nie umknęło to uwadze partnerów programu afiliacyjnego The Very Group, a Starsza dyrektor ds. partnerstw w TopCashback, Eniola Ogunbanwo, stwierdziła: „The Very Group i Awin przodują w zapewnianiu, że wszyscy wydawcy są sprawiedliwie wynagradzani za swoje wyniki. W związku z tym i z uwagi na zmianę zachowań konsumentów firmy dostrzegły potrzebę zdecydowanej strategii mobilnej. Ostatecznie doprowadziło to do wdrożenia trackingu w aplikacji. W rezultacie zaobserwowaliśmy większe zaangażowanie konsumentów i 19% wzrost całkowitych przychodów generowanych przez transakcje w aplikacjach w pierwszym kwartale ".
Wszystkie te wnioski znalazły zastosowanie w bieżącej strategii The Very Group dla kanału afiliacyjnego w 2021 roku.
