Wirecutter-effekten avmystifierad

Produktrecensions- och -rekommendationssajten Wirecutter grundades av Brian Lam 2011 och har växt till en av USA:s mest betrodda recensionssajter för konsumenter. Så betrodd att den gett namn till den så kallade Wirecutter-effekten som beskriver när en återförsäljare eller detaljhandlare får ett plötsligt uppsving i försäljningen när någon av deras produkter väljs ut av webbplatsens redaktörer som en ”Wirecutter Pick”.

Ett sådant inflytande över en så pass stor publik får man knappast över en natt. Det är något man förtjänar efter många års noggrann produkttestning av en oberoende grupp experter som dedikerat gallrar ut och granskar de allra bästa bland över 1000 produkter och delger den informationen så ärligt som möjligt.

Leilani Han, Wirecutters Executive Director of Commerce, förklarar: “Våra grundare klargjorde redan från första början att om du sätter läsarens intressen först och ställer dem i centrum går allt därefter som på räls.”

Därför anser Han att webbplatsens monetärisering via affiliatemarknadsföring blev en naturlig strategi. ”Det passar så perfekt med att kompenseras för prestation – och hög prestation är ett tydligt tecken på att man har läsarnas förtroende.”

Självfallet var det av största vikt att balansera denna kommersiella aspekt med redaktionell integritet i recensionerna för att kunna bygga detta förtroende. Därför arbetar Hans team helt oberoende från redaktionen, vars journalister inte är medvetna om eventuella kommersiella avtal.

Affiliatemarknadsföring har varit en hörnsten i Wirecutters intäktsrapport sedan de anammade det, men efter att New York Times förvärvat webbplatsen 2016 för över 30 miljoner USD upprättades förra året en betalvägg för första gången för allt innehåll. Då integrerades Wirecutter med New York Times banbrytande prenumerationstjänst, och även om Han förstår oron över hur detta påverkar hur stor publik Wirecutter kan nå ut till anser han att prenumerationsmodellen stryker under för Wirecutters läsare att bra journalistik är värd att betala för.

Detta betyder dock inte att Wirecutter har övergett sina affiliaterötter. Samarbeten med annonsörer och varumärken spelar fortfarande en viktig roll för dem, inte enbart ur en kommersiell synvinkel utan även som ett mätvärde för kvaliteten på sina artiklar. ”Det är en enormt viktig indikator på huruvida våra läsare faktiskt tar till sig av våra råd och litar på oss. Den typen av feedbackloop kommer alltid att vara lika viktig för oss.”

Och tack vare att recensioner är lätta att ta till sig kommer Wirecutters status som betrodd källa förbli oförändrad i många år framöver. Det handlar inte bara om kvaliteten hos individuella produkter och hur folk använder och integrerar dem i sina dagliga liv, utan om kundupplevelsen i sin helhet. Allt från hur enkelt det är att handla på sidan, kvaliteten på kundtjänst, vilken garanti som erbjuds, lagertillgänglighet på produkterna som säljs och an massa andra faktorer som påverkar köpupplevelsen. 

När Han får chansen att se in i kristallkulan lyfter han fram nya aspekter som förväntas bli allt viktigare för konsumenter och som Wirecutter redan har börjat fakturera in mer och mer. “Vi har ökat omfånget av våra tips så att de inte bara handlar om en produkt vi rekommenderar utan även andra värdefulla råd som ’Hur försäkrar du dig om att den kommer att hålla?’, ’Hur sköter du om den på bästa sätt?’ och flera andra frågor som kan kännas viktiga för dig, såsom hållbarhet och tillgänglighet.”      

Eftersom dagens konsumenter översvämmas av information när de vill ta reda på mer om en ny produkt spelar webbplatser som Wirecutter en allt viktigare roll för dem.

Wirecutter är en av de partner som utgör #Power100 i årets Awin Report, där 100 av våra mest spännande partner porträtteras. Du kan läsa hela rapporten här.