Vacature: Benelux Retention & Growth Manager
Over de functie: Het Benelux-team is op zoek naar een commercieel ingestelde en detailgerichte Benelux Retention & Growth Manager om commerciële heronderhandelingen te leiden. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Awin Benelux-klanten en hun ondersteuningsteams voor alle commerciële en contractuele zaken. Je speelt een cruciale rol in het verminderen van klant risico's en het identificeren van kansen om langetermijnstrategieën te implementeren die klantverloop verminderen en sterkere, duurzame klantrelaties bevorderen.
Verantwoordelijkheden:
- Contractonderhandelingen & Sales: Voer directe contractonderhandelingen met bestaande klanten in elke fase van de sales cyclus. Werk nauw samen met accountmanagement om Awin's nieuwe producten te positioneren en hun waarde te demonstreren. Presenteer Awin's nieuwe prijsstructuur aan bestaande klanten. Adviseer klanten over hun servicebehoeften en creëer op maat gemaakte aanbiedingen. Identificeer cross-selling en upselling mogelijkheden om extra bruto winst te genereren.
- RFP Management: Beheer zakelijke RFP's (Request for Proposals) van bestaande klanten en zorg voor hoogwaardige levering door effectief projectmanagement. Coördineer de benodigde teams om een naadloze uitvoering van RFP's te garanderen en aan de verwachtingen en tijdlijnen van klanten te voldoen.
- Geschillenbeslechting & Risicobeheer: Faciliteer de oplossing van contractuele en commerciële geschillen, waarbij zowel aan de eisen van Awin als die van de klant wordt voldaan.
- Procesoptimalisatie & Klantbehoud: Draag proactief bij aan procesverbeteringen en beheer belangrijke mijlpalen binnen contracten (bijv. verlengingen, beëindigingen en leveringen). Ondersteun klantconflictbeheer en klantbehoud door commerciële oplossingen te ontwikkelen die klantrelaties versterken.
- Commerciële Focus & Klantrelaties: Zorg ervoor dat Awin's unieke sales proposities effectief worden gecommuniceerd, gebruikmakend van een goed begrip van concurrentietools en technologie. Beheer en los contractvragen op, inclusief maar niet beperkt tot beveiligingsaudits, DPA's en algemene voorwaarden. Werk empathisch met klanten om wederzijds voordelige resultaten te garanderen, luister naar hun behoeften en los problemen op.
- Rol Evolutie: Deze positie is ontworpen om in de loop van de tijd te ontwikkelen, waardoor je de kans krijgt om diepere kennis en ervaring op te doen binnen de online en affiliate markt.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties:
- Onderhandelen & Afsluiten: Uitstekende onderhandelings-, overtuigings- en afsluitvaardigheden met een sterke commerciële instelling.
- Performance Marketing & E-Commerce: Ervaring met performance marketing en technische kennis van de e-commerce sector zijn sterk voordelig.
- Communicatievaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en Nederlands; comfortabel in B2B sales gesprekken.
- Probleemoplossing: Bewezen vermogen om problemen te identificeren en effectieve oplossingen te ontwikkelen.
- Projectmanagement: Sterke projectmanagementvaardigheden met het vermogen om teams te coördineren en succesvolle resultaten te behalen.
- Aanpassingsvermogen: Comfortabel werken in een innovatieve, snel veranderende omgeving waar processen voortdurend verbeteren.
- Organisatorische vaardigheden: Uitstekende organisatorische en prioriteringsvaardigheden; in staat om meerdere taken en deadlines effectief te beheren.
- Teamwerk & Onafhankelijkheid: Geniet van samenwerken binnen een team, maar ook in staat om zelfstandig te werken met minimale supervisie.
- Analytisch & Data-gedreven: Objectief en data-gedreven in besluitvorming, met het vermogen om complexe situaties te analyseren en aan te pakken.
Wat krijg je van ons?
- Flexi-Week en Work-Life Balance: We hechten waarde aan jouw welzijn, om deze reden bieden we je een flexibele vierdaagse werkweek. Je krijgt wel 40 uur betaald en levert niet in op je vakantiegeld.
- Working Wherever: Dit is ons programma wat je de mogelijkheid biedt om tot 3 maanden per jaar te werken in het buitenland! Je kan hierbij kiezen uit de 13 landen waar Awin een vestiging heeft.
- Flexibele werktijden & locaties: je mag je tijd flexibel indelen en kan werken vanaf een plek waar jij je goed voelt! Dit kan zijn vanuit huis, op kantoor of bijvoorbeeld een vakantiehuisje op het strand. Zolang er WiFi is, is het mogelijk. Wel werken we in een team, 1 á 2 dagen op het kantoor in Amsterdam werken is hierom wel een vereiste.
- Welzijn programma binnen Awin: Zoals eerder aangegeven hechten we waarde aan jouw welzijn. Hierom bieden we verschillende initiatieven om jouw welzijn te verbeteren, hierbij kan je denken aan begeleiding van een coach en mindfulness programma’s.
- 25 vakantiedagen: Je begint met 25 vakantiedagen, maar je krijgt er ook vakantiedagen bij als je langere tijd voor ons werkt! Dit kan oplopen tot maximaal 35 dagen per jaar.
- Ontwikkeling: We helpen je graag om je verder te ontwikkelen, zowel op professioneel gebied als persoonlijke ontwikkeling. Dit kan je doen in onze eigen Awin Academy. Ook bieden we de mogelijkheid om een taalprogramma te volgen om jouw talenkennis bij te spijkeren. Graag je vakkennis vergroten? Dit kan tijdens interna
- Vakkennis vergroten: We bieden verschillende mogelijkheden om aan te sluiten bij internationale evenementen, workshops en trainingen om je vakkennis te vergroten.
- Thuiswerkvergoeding: Natuurlijk krijg je laptop van ons, maar je krijgt ook een budget om in jouw thuiswerkplek te investeren & betalen we je een vergoeding om een deel van de thuiswerkkosten te dekken.
- Lunchbudget: Je krijgt van ons een maandelijkse vergoeding om lunch van te kopen.
- Extra verlof: We bieden uitgebreide opties aan verlof, denk aan ouderschapsverlof, verlof om vrijwilligerswerk te doen en zorgverlof om op te nemen als je het nodig hebt.
- Happy birthday!: Bij Awin trakteren we je graag op een extra vrije dag voor je verjaardag, zo kan je extra genieten van je verjaardag!
