Qué es el marketing de influencers y por qué deberías utilizarlo tu empresa

Se trata de una estrategia de marketing digital que han adoptado tanto las empresas pequeñas como las grandes, que son conscientes de que colaborar con influencers mano a mano puede ayudar a construir una marca: aquellos negocios que no estén invirtiendo ya parte de sus presupuestos de marketing en este ámbito podrían estar perdiéndose un trozo del pastel

¿Qué es el marketing de influencers o ‘influencer marketing’?

Tus redes sociales están llenas de publicaciones sobre cómo estar más sano, cómo ganar más dinero y cómo tener mejores relaciones. Los e-mails que recibes son de bloggers o propietarios de negocios de Internet que te encantan, recomendándote productos o servicios que saben que pueden beneficiarte de alguna manera. Algunos de estos posts o e-mails consiguen atraer tu atención. Y, entonces, tecleas la dirección web y realizas la compra. Cuando pasa esto significa que ya has entrado en la rueda del fenómeno del marketing social que es el influencer marketing.

Como idea en sí, el marketing de influencers no es un concepto nuevo; este se basa en el fundamento de las recomendaciones, referencias o publicidad boca a boca, unas herramientas de marketing utilizadas desde hace mucho tiempo. En la publicidad en televisión, se lleva empleando a famosos para promocionar productos mucho tiempo con un alto nivel de efectividad. Actualmente, sin embargo, el marketing de influencers se basa en personas determinadas que crean un contenido que aviva la conversación y el deseo de compra de un producto o servicio.

Este deseo se construye en base a cómo ve el público a la persona de referencia o influyente, es decir, al influencer. Los influencers con más éxito son aquellos que son capaces de conseguir que los sigan gracias a que su contenido ofrece conocimientos y experiencia dentro de un ámbito determinado. Su público no solo disfruta consumiendo su contenido, sino que, además, suele recibir algo valioso a cambio, ya sea en forma de consejos, trucos, información desconocida para ellos o, simplemente, entretenimiento.

¿Qué aportan los influencers?

El público respeta y confía en sus influencers en función de la relación que hayan mantenido con ellos hasta la fecha. Por ejemplo, el influencer empieza a hablar cada día sobre un libro que ha leído, y le recomienda a sus seguidores, o «followers», que lo lean también. Entonces, estos lo leen y también les gusta. O, quizás, otro influencer graba un vídeo de una receta que ha probado, que es fácil de hacer y está buenísima; su público probará la receta y le sale tan bien que, cuando el influencer publique otro vídeo, sus seguidores no tardarán en probarla.

Entonces, cuando una persona influyente llega un día y comparte un nuevo contenido hablando sobre unos productos de una marca, o sobre una marca en sí, el mercado ya confía en las decisiones del influencer y es mucho más probable que sigan sus recomendaciones. Una encuesta reciente muestra que el 70 % de los compradores tienen en consideración las recomendaciones de sus iguales antes de realizar una compra, lo que demuestra el potencial de esta herramienta de marketing.

¿Por qué introducir el ‘influencer marketing’ en tus estrategias?

«Los influencers son personas. Personas con una marca y un público. Lo que atrae a los anunciantes de ellos es su habilidad para dirigirse a un grupo de seguidores bien definido. La forma en la que el ecosistema está madurando se parece mucho al Internet en sus inicios». – Mike Schmidt, fundador de Dovetale.

Como dice esta cita, los influencers son personas, y esta es la clave del marketing de influencers. Lejos quedan los días de los comunicados de prensa insulsos, los anuncios de televisión con modelos como protagonistas que no representaban ni lo más mínimo al ser humano real, o de famosos cobrando por promocionar un producto.

Las estrategias de publicidad están cambiando, y el marketing de influencers ha nacido en respuesta de este cambio. Los consumidores están más tiempo en las redes sociales que nunca, y hacen más caso a aquellos que consideran sus iguales. El influencer marketing capta al público en el entorno del «social media», que es en el que más tiempo pasan, y se acercan a ellos a su nivel. Los compradores de hoy en día buscan recomendaciones los unos de los otros, más que ir directamente a pedir consejo a las propias empresas.

Confianza en tu marca

El mercado de Internet está ahora más abarrotado que nunca. Por eso, encontrar maneras para hacer que tu marca destaque entre el resto es crucial para tener éxito a largo plazo. Que una voz reconocida y respetada por tu público objetivo hable positivamente de tu marca ayuda a ganarte su confianza, lo que hace que los consumidores no solo te tengan en cuenta, sino que te recordarán más tiempo.

Según una encuesta de Nielsen, el 92 % de los consumidores confían en el «earned media» (medios ganados), el boca a boca o las recomendaciones de sus amigos o familiares, frente a otros tipos de publicidad. El influencer marketing es un tipo de publicidad que se basa en dar referencias o recomendaciones y es una de las tácticas más eficaces para ganarte la confianza de tus consumidores a largo plazo.

Llega a tu público objetivo con distintos tipos de influencers

Uno de los aspectos que hacen que el marketing de influencers resulte muy emocionante para las marcas es la posibilidad de poner los productos justo delante de un público objetivo templado. Invertir en la búsqueda del mejor influencer para que recomiende tu marca tiene como resultado que tus productos serán expuestos a un «target» que ya está por sí mismo interesado en tu gama de productos o sector.

Crear tu estrategia para dirigirte no solo al público adecuado, sino a un público templado, puede tener un gran impacto en tu balance final. Ofrecerle una nevera portátil a un esquimal puede que no sea la estrategia más acertada. Sin embargo, si te acercas con el mismo producto a un público al que le encanta salir de acampada en verano interesado en mejorar su experiencia podría resultar en el doble de beneficios para tu marca. Y si establecieras una relación con una persona clave (una persona influyente) en este ámbito podrías conseguir que tu producto estuviera expuesto a miles de personas más.

Mejora tu SEO

El marketing de influencers, además de ser una forma efectiva de publicitar tu producto por sí sola, tiene la ventaja adicional de sumar a tu SEO y, como consecuencia, de mejorar tu posición en los rankings de búsqueda. Cuantos más influencers hablen de tus productos, más aumentará la conciencia de marca. Esto afecta de manera positiva a tu posicionamiento web de diferentes formas:

• Mucho contenido original sobre tu marca y tus productos, que aumenta la visibilidad, el reconocimiento y la interacción con tu marca.
• Una mayor probabilidad de que se compartan tus publicaciones, enlaces y contenido que mencione tus productos.

Conforme se vayan mencionando más tus productos y tu marca en las diferentes plataformas y redes sociales, Google valorará tu popularidad y te empujará hacia arriba en los rankings, lo cual es el objetivo más importante del SEO: mejorar tu posicionamiento en los buscadores.

Tasa de crecimiento acelerado

El marketing no sale barato y requiere de mucho tiempo y esfuerzo para planificar las estrategias, hacer un seguimiento de ellas e ir adaptándolas en función de los resultados. Conseguir los clientes es solo una parte de la batalla, ya que retenerlos es igualmente importante que lo primero. Con una estrategia de influencer marketing se alcanza el doble de ventas que con una campaña de publicidad display tradicional, y la tasa de retención es un 37 % más alta. Esto no hace más que confirmar que el marketing de influencers no solo capta nuevos clientes, sino que también los retiene.

La tasa de crecimiento que se observa en el marketing de influencers también supera la de otras formas de marketing. Un programa de prueba realizado por la empresa Silk Almond Milk reveló que el retorno de la inversión (ROI) es 11 veces mayor que el ROI conseguido gracias a banners. En definitiva, dedicar partidas de tu presupuesto de marketing a una estrategia con influencers genera un retorno nunca visto en otras tácticas de marketing.

Presencia en social media

El comportamiento de los consumidores ha cambiado. Ahora, es más probable que busquen algo en Facebook o Instagram que en la sección de anuncios del periódico local, y suelen hacerlo a través de un dispositivo móvil. Los métodos de publicidad tienen que adaptarse a los nuevos tiempos. Si no, tendrán que enfrentarse a quedarse atrás, obsoletos, y la popularidad y el crecimiento del marketing de influencers muestra cómo este cambio ya está sucediendo.

Conseguir que tu marca tenga visibilidad a través de las redes sociales es ahora un aspecto fundamental para construir marca, y el influencer marketing contribuye a esto de una forma muy importante. En el año 2017 un informe revelaba que se habían publicado solo en Instagram 12,9 millones de posts de influencers patrocinados por marcas, y esta cifra ha seguido creciendo. Hemos podido ver que la Agencia británica de Estándares de Publicidad (ASA por sus siglas en inglés) está ofreciendo más directrices sobre la visibilidad de los anuncios y de las colaboraciones pagadas a las marcas e influencers. Puedes leer más sobre esto aquí (publicación en inglés).

Genera contenido

Durante mucho tiempo, el contenido ha sido el rey en el reino digital. Pero ahora, el contenido ya no solo está disponible como contenido escrito. A los usuarios de Internet les encanta el contenido original y están constantemente leyendo artículos o consumiendo vídeos creados por sus bloggers preferidos. Los influencers son muy buenos produciendo contenido y, si este habla sobre tu marca, puedes utilizarlo (con permiso, claro). La creación de contenido no solo te favorece en cuanto a que el público de los influencers lo vaya a consumir, sino que además contribuye a tu propia posición en los rankings y popularidad.

Este contenido también ofrece la posibilidad de que en un futuro hagan un «repost» de él, lo compartan o lo mencionen, y esto hará que tu marca se mantenga viva mucho más tiempo que si simplemente hubieses publicado un tipo de anuncio diferente. Los influencers, además, tienden a percibir las marcas desde una nueva perspectiva, por lo que generan contenido diferente e interesante.

Campañas rentables

Si el ROI es bueno, el coste de una campaña de publicidad no es necesariamente lo primero que has de considerar. Pero lo bueno sobre el marketing de influencers es que no solo se obtiene un buen ROI con él, sino que además resulta relativamente barato de poner en marcha comparado con otras formas de publicidad.

De media, por cada 1 € invertido en una estrategia de marketing con influencers, los ingresos generados alcanzan los 6,50 €. Compara esta proporción con una campaña de PPC (pago por clic), donde por cada 1,60 € se obtienen 3 €. Además, el tiempo que un usuario dedica a consumir el contenido de un influencer es aproximadamente siete veces mayor.

El coste real de una campaña o estrategia de marketing con influencers depende mucho del propio influencer. Algunos piden una remuneración, otros prefieren recibir productos o regalos (consulta aquí la guía de Awin sobre cómo y qué regalar a los influencers), y algunos no cobran absolutamente nada. Sin embargo, una campaña de PPC implica un coste de gestión mensual, además del coste de los clics que se ha de sumar a este.

El resultado de tu campaña con influencers en social media

Échale un vistazo a estos casos prácticos y comprobarás que el resultado neto del marketing de influencers está en generar más y más ventas tanto en Internet como fuera. Las plataformas de afiliación como Awin y ShareASale tienen experiencia en el marketing de influencers y ofrecen consejo a los profesionales del marketing sobre otras estrategias y cómo sacar el máximo provecho de esta técnica de marketing.

Por supuesto, que una campaña tenga éxito o no depende de muchos factores, pero lo que está claro es que el influencer marketing ha venido para quedarse, y aquellas empresas que no hayan introducido ya este tipo de marketing en sus estrategias se quedarán atrás en este entorno online tan competitivo. Para asegurarte de que no sea tu empresa la que se quede atrás, lo mejor es que te plantees incluir el marketing de influencers en tu arsenal de publicidad. Si deseas profundizar en este tema, te recomendamos que te pongas en contacto con la persona encargada de tu cuenta o con nuestro Influencer Marketing Manager.