¿Qué es el marketing de afiliados y cómo funciona? 25 preguntas y respuestas

Si estás buscando un método de marketing que sea fácil de trackear y monitorizar, que ofrezca un ROI alto, el marketing de afiliación es lo que buscas. Quizás te resulte nuevo el concepto, es posible que no entiendas cómo puede ayudarte o incluso tengas prejuicios hacia ello. Para ayudarte a romper falsos mitos y que puedas hacerte una idea de qué es y cómo funciona el marketing de afiliación, damos respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los Marketing Managers. 

Q1. ¿Qué es el marketing de afiliados? 

El marketing de afiliación consiste en ofrecer tu producto o servicio a los afiliados (también conocidos como publishers) para que lo promocionen en tu nombre. A cambio, se paga una comisión por cada venta que hagan los afiliados. Como método de marketing basado en los resultados, sólo se paga por las ventas realizadas. 

Q2. ¿Cómo puede el marketing de afiliados aumentar las ventas de tu negocio?

El marketing de afiliación ayuda a tu negocio: le da acceso a profesionales especializados en marketing (los afiliados) exponiendo tus productos a un nuevo público a través de las actividades promocionales de tu equipo de afiliados. Ofreciendo un método rentable con un buen ROI, permitiéndote ahorrar tiempo en marketing y poder emplearlo en otros aspectos del negocio. 

Q3. ¿En cuanto está valorada la industria de afiliación? 

En nuestro último Awin Report, informábamos de que la inversión anual global en la industria es de más de 12 mil millones de GBP al año. 

Q4. ¿Qué es un programa de afiliados y cuáles son sus ventajas? 

Un programa de afiliación es el paquete de acciones que creas para tu producto, este queda a disposición de los afiliados potenciales. El programa generalmente incluye detalles e información sobre el producto, comisiones y materiales para pomocionarlo. Muchos programas de afiliación se gestionan a través de redes de afiliación como Awin, estas redes actúan como una plataforma que conecta a los afiliados con los anunciantes, pero también es posible ofrecer tu programa directamente. 

Q5. ¿Cómo ganan dinero las plataformas de afiliación? 

Las plataformas de afiliación ganan dinero a través de los fees que se piden a los anunciantes. Estos fees se acuerdan por individualizado con cada anunciante y normalmente se paga como un porcentaje por cada una de las ventas realizadas. 

Q6. ¿Qué diferencia hay entre marketing de afiliación y drop-shipping?

Drop-shipping permite tener una tienda online sin tener un stock de productos. Puedes anunciar los productos como si los tuvieras y cuando alguien hace un pedido, se crea un pedido duplicado con la empresa a un precio reducido. El distribuidor se encarga del envío y de preparar el paquete en tu nombre. Como el marketing de afiliación se basa en las recomendaciones, cuando un cliente compra a través de un link de afiliación, el afiliado no tiene que invertir ya que el cliente es directamente redirigido a la web del anunciante para completar la compra. La venta se registra mediante el uso de cookies y la comisión se paga al afiliado. La principal diferencia es que el marketing de afiliación no requiere que el afiliado realice el proceso de compra o que haga de atención al cliente. Como drop-shipper, sigues siendo responsable de la venta que se ha realizado, aunque no dispongas de ningún inventario. 

Q7. ¿Se puede utilizar marketing de afiliación para generación de leads o solo se utiliza para ventas? 

Normalmente se suele utilizar el marketing de afiliación para generar ventas. Sin embargo, se puede utilizar para crear leads, pagando una comisión por cada nuevo subscriptor que se genere. Las empresas que se dedican a ofertar servicios en vez de productos suelen optar por la generación de leads, ya que para ellos, conseguir un cliente potencial es una parte importante del funnel de ventas. Recuerda que los clientes generados a través del marketing de afiliación, también son un potencial cliente para futuros nuevos productos. Además, Awin cuenta con un servicio dedicado de generación de leads que puede utilizarse para generar leads de calidad. 

Q8. ¿Es lo mismo marketing de afiliación que marketing de resultados? 

El marketing de resultados es un método de marketing que abarca diferentes estructuras de precios, dependiendo del rendimiento del anuncio. Los ejemplos incluyen cuántas veces se ve o se hace clic en el producto, o con qué frecuencia se realiza una venta. Incluye métodos  como el pago por clic o la publicidad display. El marketing de afiliación es una forma de marketing de resultados, ya que las comisiones se pagan sobre el rendimiento, que generalmente ocurre cuando se realiza una venta. 

Q9. ¿Se puede publicitar en afiliación en dispositivos móviles? 

Los smartphones podríamos decir que son ordenadores en la palma de nuestra mano, por lo que pueden mostrar los mismos sites y promociones de los afiliados que un PC. Sin embargo, los móviles también disponen de herramientas específicas que no se encuentran tan fácilmente disponibles para los ordenadores, y estas pueden utilizarse para que los afiliados tengan buenos resultados. Al configurar un anuncio, se puede optimizar para usuarios mobile, facilitando el acceso del público a esta oferta. Los afiliados también pueden utilizar las promociones para mensajería instantánea o mensajes de texto. Se prevé que el mercado desde dispositivos móviles represente un 80 por ciento del tráfico en el futuro, los afiliados no solo pueden promocionar en dispositivos móviles, sino que estarán perdiendo una parte muy importante de no hacerlo. 

Q10. ¿Qué es un súper afiliado?

Un súper afiliado es aquel que ha desarrollado un negocio próspero e influyente de afiliación y que genera la mayoría de las ventas de cualquier programa que promociona, en comparación con otros afiliados que están unidos y promocionan el programa. Para los súper afiliados el marketing de afiliación constituye una gran fuente de ingresos, estaríamos hablando de ingresos de 5 o 6 cifras. 

Q11. ¿Dónde encuentro afiliados de calidad?

El mejor sitio para encontrar afiliados cualificados para tu programa de afiliación es en redes de afiliación, como Awin, ya que estos habrán pasado por un riguroso proceso de solicitud y comprobación de cumplimiento antes de unirse a la red. También puedes publicar tu programa en tu web e invitar a los afiliados a registrarse. 

Q12. ¿Qué es la declaración de divulgación de afiliación?

Se trata de una comunicación por parte del afiliado para informar al lector de que puede haber enlaces de afiliación en la web, al hacer clic en ellos y realizar una compra, el afiliado puede recibir una comisión por la venta.

Q13. ¿Qué comisión debemos pagar a los afiliados de nuestro programa?

Las tarifas de comisiones son flexibles y dependen de diversos factores, que incluyen la conversión de tu web y el estándar que esté ofreciendo la industria por el tipo de producto. Sin embargo, la estructura de pago debe ser lo suficientemente atractiva como para animar a los afiliados a unirse al programa, a la vez que te garantice ganar dinero con el producto y dejar un margen para poder aumentar las comisiones por ubicación promocional. 

Q14. Nos preocupan los ad-blockers, ¿son un problema? 

Es lógico que los anunciantes de afiliación estén preocupados por los ad-blockers, ya que pueden afectar a quienes ven tu publicidad. Sin embargo, el mundo del marketing online está en continua evolución y presentando nuevos cambios y los ad-blockers no son una excepción.  Tenemos buenas noticias, la nueva versión del ad- blocker de Chrome sólo bloquea los anuncios que no cumplan con los estándares de Better Ads. Esto significa que los afiliados de baja calidad quedan fuera, mientras que los afiliados de renombre continúan prosperando y en activo. 

Q15. ¿Cómo lidiamos con los problemas de incumplimiento?

La forma más fácil de lidiar con este tipo de comportamiento es registrarse en una red de afiliación y publicar tu programa en la red. Las redes están capacitadas para monitorizar el cumplimiento, lo que te ayudará a prevenir posibles problemas que puedan surgir. Puedes obtener más información sobre el cumplimiento en marketing de afiliación con el equipo de cumplimiento de Awin.

Q16. ¿Qué pasa si un afiliado no está consiguiendo las ventas esperadas?

Nada, ya que sólo pagarás cuando el afiliado haya generado una venta, por lo que no existe ningún riesgo asociado a los bajos resultados de los afiliados. Pero, tener una buena red de afiliados es importante para el éxito, ya que si tu equipo de afiliados es pequeño, las ventas serán bajas. 

Q17. ¿Cómo trackeamos las ventas que realizan los afiliados? 

Cada afiliado tiene un ID único, que se utiliza para rastrear las cookies y registrar qué afiliado genera qué ventas. Esta actividad puede verse en el panel de la plataforma de afiliación. 

Q18. ¿Se considera la actividad en redes sociales dentro del marketing de afiliación? 

Los afiliados promocionan los programas a los que están unidos a través de diversos medios, incluidos blogs, webs, emailing, pago por clic y publicaciones en redes sociales. Las redes sociales tienen una gran audiencia interactiva, lo que hace que sean una fuente de tráfico potencial. 

Q19. ¿Se puede tener un programa de afiliados en diferentes países? 

Los programas de afiliación se pueden promocionar en cualquier país que necesite tu producto y en el que funcione tu red de afiliados. Si tu sitio cuenta con versiones en varios idiomas, es mejor configurar un programa de afiliación por idioma, siempre que esto sea posible, para que los afiliados puedan dirigir su audiencia a la versión adecuada. 

Q20. ¿Cuáles son las ventajas de este tipo de marketing? 

 Como en el marketing de afiliación solo se pagan comisiones sobre las ventas, existe un riesgo mínimo de que las promociones no generen un ROI positivo. También expone tus productos a nueva audiencia, mientras que aprovecha las diferentes habilidades de tus afiliados. Los presupuestos son fáciles de administrar y mantener debido a la visibilidad y transparencia que ofrece el canal. Si utilizas una red de afiliación, administrar tu programa es sencillo, incluso la gestión de las devoluciones y el servicio al cliente. 

Q21. ¿Cuáles son las desventajas del marketing de afiliados? 

Si decides no utilizar una red de afiliación, administrar tu propio programa de afiliados puede llevar mucho tiempo. También deberás ser mucho más consciente de los problemas de cumplimiento si lo haces por tu cuenta. Además, puede ser difícil crear un equipo de afiliados leales que promocionen tu programa a largo plazo. 

Q22. ¿Cuánto se prevé que crezca la industria de la afiliación? 

Los datos recopilados en 2018 , mostraron que el gasto en marketing de afiliación en Reino Unido aumentó en un 15 por ciento, mientras que en los EE.UU se prevé que crezca en un 62 por ciento de 2015 a 2020. Se espera un crecimiento anual del gasto del 10,1% 

Q23. ¿Continúa expandiéndose el marketing de afiliación? 

Aumentando el crecimiento esperando en el gasto, el marketing de afiliación se centra en continuar expandiéndose y creciendo. El marketing de afiliación y el marketing de influencers han estado "dominando el mundo del marketing" y esta potente combinación parece que continuará su curva de crecimiento. Al utilizar ambos métodos, se espera ver que el marketing de afiliación vaya ganando fuerza. "El marketing de afiliación se asegura de que obtengas más conversiones, mientras que el marketing de influencers ayuda a llegar a un público más amplio" AM Navigator.

Q24. Aproximadamente, ¿cuándo podré ver el resultado de la inversión?

Aunque no hay una única respuesta para esto, puedes esperar ver tu retorno después de un año. Comparado con la mayoría de las pequeñas empresas, para las que las inversiones en general comienzan a ser positivas a los tres años. 

Q25. ¿Cuál es el futuro del marketing de afiliados?

El marketing de afiliados está aquí para quedarse, aunque es probable que evolucione y se adapte a los cambios que el e-commerce arroja. Por ejemplo, Awin predice que el tech tracking será el centro de atención, lo que llevará a las compañías a revisar su software actual. También se debate el efecto que tendrá en la industria la consolidación de algunas de las compañías de marketing de afiliación más grandes, al igual que sobre los desacuerdos comerciales internacionales que puedan tener un impacto positivo en el crecimiento de ecommerce. Sin embargo, las estrechas relaciones que los afiliados tienen con sus consumidores probablemente serán un buen soporte para la industria, ya que muchos expertos en marketing buscan pasar a un modelo "Directo a los consumidores". 

Si aún no estas convencido de si esto puede funcionar para ti, echa un vistazo a los anunciantes de la red Awin que emplean este método con éxito. Si ellos pueden hacerlo, tú también puedes.