25 preguntas y respuestas sobre marketing de afiliación

Sin embargo, si el concepto es nuevo para ti, quizá no entiendas cómo funciona, o puede que tengas ideas preconcebidas que hagan que no avances. Para ayudarte a distinguir los mitos de los hechos, y comprender mejor cómo podría funcionar para ti el marketing de afiliación, hemos respondido algunas de las preguntas más habituales que hacen los directores de marketing.

P1. ¿Qué es el marketing de afiliación?

El marketing de afiliación es un canal de marketing basado en resultados en el que un afiliado (también denominado afiliado) recibe ganancias por las ventas que genera para un anunciante. Los afiliados promocionan un producto o servicio a través de sus canales digitales, como su sitio web o sus cuentas de redes sociales para su público o audiencia.

Los anunciantes o marcas, son las personas o negocios que quieren llegar a una nueva audiencia de clientes potenciales. Encargan a los afiliados esta función, hacen un seguimiento de su progreso y les recompensan por los resultados de sus ventas.

P2. ¿Cómo puede el marketing de afiliación ayudar a mi negocio?

Lo más importante es que el marketing de afiliación puede ayudar a tu negocio exponiendo tus productos o servicios a una audiencia o segmento demográfico totalmente nuevos. Utilizando la audiencia o las redes de un afiliado, tu negocio llega a gente que no eras capaz de encontrar por ti mismo.

Los afiliado a menudo son profesionales del marketing, conocen a su audiencia y lo que funciona con ellos para que tú no tengas que hacerlo. A través de una campaña de marketing de afiliación con un buen seguimiento, tendrás acceso a su conocimiento y podrás hacer un seguimiento con datos para saber en tiempo real lo que funciona para tu negocio.

Con las herramientas de datos y seguimiento de Awin, tienes a tu disposición una información completa. Como tú tienes el control absoluto del tipo de estructura de pago con la que recompensas a tus afiliado, siempre podrás obtener el ROI más rentable para ti y tu negocio. Por ejemplo, puedes pagar por clic (CPC), pagar por venta (CPA) o pagar por influencia por ayudar a las ventas.

Está claro que cuando no eres un experto, las acciones de marketing pueden parecer arduas o complicadas. Con el marketing de afiliación, puedes permitir que los afiliados se ocupen de ese aspecto de tu negocio para así centrarte en lo que mejor sabes hacer.

P3. ¿Qué valor tiene la industria global de afiliación?

En nuestro reciente Awin Report, informamos de que la inversión mundial anual en esta industria es superior a 12 000 millones de libras.

P4. ¿Qué es un programa de afiliación?

Como anunciante, creas un programa de afiliados que está disponible para afiliados potenciales con los que esperas trabajar para generar ventas y conciencia de marca («brand awareness»). En general, el programa incluirá detalles de tu marca y producto, el valor minorista del producto, los niveles de comisión y el sistema de pago que tú determines y los materiales promocionales que hayas elegido.

Se realiza un seguimiento del programa durante un tiempo para determinar qué afiliado han hecho ventas para un anunciante. Después, se paga el porcentaje de comisión acordada, según el tipo de modelo de pago que se utilice. Muchos programas de afiliados se gestionan a través de una red de afiliados como Awin, que actúa como consultor para conectar a los afiliados y los anunciantes y también como cómoda plataforma de seguimiento de datos.

P5. ¿Cómo ganan dinero en las redes de afiliados?

Las redes de afiliados ganan dinero a través de las tarifas que cobran a los anunciantes por utilizar sus redes de afiliados y sus herramientas de tracking (seguimiento) de datos. Estas tarifas se acuerdan con cada anunciante y a veces pueden estructurarse para pagarse como porcentaje de cada venta hecha, de forma parecida a las comisiones que se pagan a los afiliados por generar ventas.

P6. ¿Qué diferencia hay entre marketing de afiliación y dropshipping?

Como el marketing de afiliación se basa en las recomendaciones, cuando un cliente compra a través de un enlace de un afiliado, el afiliado no tiene que gestionar el dinero porque el cliente es llevado directamente al sitio web del comerciante para completar la compra. El afiliado simplemente hace una recomendación a su audiencia para hacer una compra. Se hace un seguimiento de estos clics a través de cookies y el afiliado cobra una comisión acordada si su recomendación da como resultado una conversión, que normalmente consiste en hacer una venta, pero que también puede ser rellenar un formulario de registro como ocurre con las tácticas de generación de leads.

El dropshipping permite que un individuo lleve una tienda online sin tener que almacenar productos. Un dropshipper anuncia los productos como si fuera una tienda que los posee, pero cuando alguien hace un pedido, crea un pedido duplicado con un distribuidor por un precio reducido y entrega el producto al cliente. El distribuidor se encarga del envío y el packaging en su nombre, por lo que no tiene stock físico.

La diferencia principal es que el marketing de afiliación no requiere que el afiliado realice el proceso de venta, gestione el sitio web de la empresa, emplee servicios adicionales ni preste el servicio de atención al cliente. Como dropshipper, sigues siendo responsable del proceso de venta y de funcionar como negocio, pero no te encargas del inventario.

P7. ¿Podemos utilizar el marketing de afiliación para la generación de leads?

Sí. Aunque no sea la función principal del marketing de afiliación, que es generar ventas directas, usar esta estrategia para crear leads es posible. Las empresas que se dedican a ofertar servicios en lugar de productos suelen utilizar el marketing de afiliación para crear leads que pueden nutrir como parte de su embudo o funnel de ventas y acciones de marketing más amplias. En este sentido, otras técnicas de marketing más estándares son menos útiles que lo que puede llegar a ofrecernos un lead caliente, debido a que la confianza de este con el afiliado ya se ha establecido con anterioridad.

Además, recuerda que cada cliente generado a través del marketing de afiliación es un lead potencial para futuros productos. Awin cuenta con un servicio de generación de leads específico que se puede utilizar para crear leads de calidad.

P8. ¿El marketing de afiliación y el marketing de resultados son lo mismo?

El marketing de afiliación es un tipo de marketing de resultados y, por lo tanto, se engloba dentro de ese paraguas más amplio. Las comisiones del marketing de afiliación se pagan por resultados, es decir, en general, cuando se hace una venta.

El marketing de resultados es un método de marketing que engloba varias estructuras de precio de acuerdo con los resultados de un tipo de anuncio. Entre los ejemplos se incluyen cuántas veces se ve o se hace clic en un producto, o con qué frecuencia se hace una venta. El email marketing, el marketing de influencers y el marketing de buscadores son tipos de marketing de resultados.

P9. ¿Es posible promocionar ofertas de afiliados en dispositivos móviles?

Sí. De hecho, debería ser una parte central del marketing de afiliación. Se podría decir que los smartphones son ordenadores en miniatura, así que, siempre que el sitio web esté optimizado para móviles, puede mostrar ofertas de afiliados igual que lo hace un PC. Los dispositivos móviles también tienen herramientas, apps y programas específicos que no suelen estar disponibles para los ordenadores y que pueden utilizarse para que los afiliado tengan buenos resultados.

Al configurar un anuncio, hay muchas formas de optimizarlo para usuarios de móviles, facilitando el acceso de esta audiencia a la oferta. La gente consume publicidad y contenido de forma distinta en el móvil y en el ordenador, y es algo que el afiliado debe considerar cuando realice promociones para su audiencia. Además, de esta forma, el afiliado puede estar más conectado con su audiencia con tiempos de respuesta más rápidos y directos a preguntas y consultas.

Se prevé que el mercado del móvil genere el 80 % del tráfico en el futuro. Por lo tanto, no solo es que los afiliado tengan la posibilidad de promocionar en dispositivos móviles, sino que perderán muchas oportunidades potenciales si no lo hacen. Muchos afiliado están empezando a dar prioridad a los anunciantes que tienen implantado un seguimiento de app en sus programas de afiliación mientras intentan sacar el máximo rendimiento a los 120 000 millones de dólares gastados en apps por parte de los consumidores en el año 2020. Por lo tanto, adoptar una estrategia que empiece por el móvil se ha convertido en una parte necesaria del canal de afiliados.

P10. ¿Qué es un superafiliado?

Como sugiere el mismo nombre, un superafiliado es alguien que ha construido un negocio próspero e influyente. Genera la gran mayoría de las ventas de cualquier programa que promociona, en comparación con otros afiliados que participan en el programa. Para ellos, el marketing de afiliación constituye una gran fuente de ingresos, que suele ser del orden de 5 o 6 cifras.

Un superafiliado sabe fomentar la confianza entre su audiencia y promociona productos y servicios que se ajustan a su marca personal.

P11. ¿Dónde puedo encontrar afiliado de calidad?

El mejor sitio para encontrar afiliado de calidad es a través de redes de afiliados de renombre. Awin es una de las redes de afiliados más grande del mundo y garantizamos que los afiliado hayan superado un riguroso proceso de solicitud y controles de cumplimiento antes de unirse a la red. Eliminamos a quienes no utilicen técnicas de buena reputación.

También puedes anunciar tu programa en tu sitio web y a través de tus redes establecidas, invitando a los afiliado a registrarse. Los clientes existentes también actúan como afiliados fantásticos porque ya creen en tu producto y podrían promoverlo.

P12. ¿Qué es la Declaración de divulgación de afiliación?

Una declaración de divulgación de afiliación explica al lector que puede haber enlaces de afiliación en el sitio web y que puede que se pague una comisión al afiliado si se hace clic en dichos enlaces y se realiza una venta. De esta forma, se muestra sinceridad y transparencia a la audiencia. En algunas plataformas o redes sociales, o en ciertas regiones, es obligatorio mostrarlo. El afiliado es el responsable de comprender dichos procedimientos y adherirse a las normas establecidas.

Para ayudar a los afiliado a cumplir las normas del Reino Unido y Estados Unidos, Awin lanzó adMission, la primera tecnología de divulgación de publicidad de la industria, que hace que declarar enlaces de afiliación sea más fácil que nunca.

P13. ¿Qué comisión debes pagar a los afiliados?

Con el marketing de afiliación, las comisiones son muy flexibles y dependen de varios factores. Algunos anunciantes optan por establecer comisiones para todo el programa, otros pueden preferir crear comisiones diferenciadas para los afiliado o superafiliados que obtengan los mejores resultados.

También se pueden fijar las comisiones en función de la buena conversión que tenga el sitio web del afiliado o el anunciante, y el estándar de la industria para ese tipo de producto. Sin embargo, la estructura de pago debe ser lo suficientemente atractiva para fomentar que los afiliado se unan al programa, a la vez que se aseguran de que el anunciante consigue un buen ROI para ganar dinero con el producto.

Aunque existe una gran variedad, las comisiones de afiliación suelen estar entre el 5 % y el 30 % del precio de venta del producto.

La herramienta de gestión de comisiones de Awin permite a los anunciantes fijar y gestionar fácilmente comisiones en sus programas de afiliación y da a los afiliados un calendario claro de comisiones pasadas, presentes y futuras.

P14. Nos preocupan los ad-blockers. ¿Son un problema?

A medida que la preocupación por la privacidad digital ha ido aumentando durante los últimos años, hemos visto el aumento de la importancia de los ad-blockers (o bloqueadores de anuncios) y el tracking de cookies. Es lógico que los anunciantes de los programas de afiliación estén preocupados por los ad-blockers, ya que pueden afectar a quien verá tu publicidad y, en consecuencia, puede influir en tus acciones. Sin embargo, a medida que el mundo digital desarrolla nuevos problemas y preguntas, el mundo del marketing online está en constante evolución y adaptándose a los cambios, y los ad-blockers no son una excepción.

Los ad-blockers son solamente softwares que suelen estar en los navegadores y actúan de forma distinta según el navegador que use la audiencia. Por ejemplo, la nueva versión de Chrome de ad-blocker solo bloquea anuncios que no cumplan con los estándares de Better Ads. Eso significa que los afiliado de baja calidad quedan fuera y los afiliado de renombre continúan prosperando.

Awin también ofrece a los afiliado Bounceless Tracking dentro de nuestro plugin de optimización de tracking que envía los clientes potenciales al sitio web de un anunciante sin usar redireccionamientos, evitando las restricciones de los ad-blockers.

P15. ¿Cómo lidiamos con los problemas de incumplimiento?

La forma más fácil de lidiar con este tipo de comportamiento es registrarse en una red de afiliados y publicar tu programa en la plataforma de la red. Las redes están capacitadas para monitorizar el cumplimiento, lo que te ayudará a prevenir posibles problemas que puedan surgir. Puedes obtener más información sobre el cumplimiento en marketing de afiliación contactando con el equipo de cumplimiento de Awin.

P16. ¿Qué pasa si un afiliado no está teniendo los resultados esperados en lo que a ventas se refiere?

Eso depende del anunciante. No es necesario hacer nada puesto que el anunciante solo paga cuando el afiliado genera una venta; en consecuencia, no existe ningún riesgo asociado a los bajos resultados de los afiliados. Si un anunciante no obtiene los resultados esperados, siempre vale la pena hablar con él para ver si necesita algo más para aumentar las ventas.

P17. ¿Cómo puedo rastrear las ventas que realizan los afiliados?

En Awin, cada afiliado tiene un ID único que se utiliza como seguimiento a las cookies y así registrar qué afiliado genera qué ventas. Esta actividad puede verse en el panel rojo de la plataforma de afiliación.

Hacer seguimiento de las ventas del afiliado y los datos exactos puede ser tremendamente complejo si no se utiliza una red de afiliados consolidada.

P18. ¿Se considera la actividad en redes sociales una parte importante del marketing de afiliación?

Los afiliado promocionan sus programas a través de varios medios y no tienen que ceñirse a una opción. Pueden incluir blogs, sitios webs, email marketing, pago por clic y publicaciones en redes sociales. Sin embargo, las redes sociales hoy en día tienen una audiencia enorme y extremadamente interactiva, lo que hace que esta plataforma sea una buena fuente de tráfico potencial.

Las redes sociales también ayudan a los que consideran «influencers» a conectar su audiencia con posibilidades de compra, como la opción de comprar desde la app. Esta es otra gran ventaja por la que los afiliado pueden utilizar las redes sociales para reducir barreras antes de hacer una venta final.

P19. ¿Se puede tener un programa de afiliación en diferentes países?

Desde luego. Los programas de afiliación se pueden promocionar en cualquier país en el que promocionar tu producto y en el que tu red de afiliados esté en funcionamiento. Si tu sitio web cuenta con versiones en varios idiomas, es mejor configurar un programa de afiliación en cada idioma, siempre que esto sea posible, para que los afiliado puedan dirigir su audiencia a la versión más adecuada.

P20. ¿Cuáles son las ventajas del marketing de afiliación?

En el marketing de afiliación, se expone tu producto a audiencias nuevas y, a la vez, se aprovechan las distintas habilidades de tus afiliados, lo que significa que tú no tienes que convertirte en un experto del marketing que lo sepa todo. Como en el marketing de afiliación solo se pagan comisiones por las ventas, existe un riesgo mínimo de que las promociones no generen un ROI positivo. Los presupuestos son fáciles de administrar y mantener debido a la visibilidad y transparencia que ofrece el canal.

Hay muchas ventajas en el marketing de afiliación, sobre todo en estos tiempos inciertos.

P21. ¿Cuáles son las desventajas del marketing de afiliación?

Si decides no utilizar una red de afiliados, administrar tu propio programa de afiliados puede llevar mucho tiempo. Tendrás que poder rastrear los datos de los afiliados para pagar correctamente a tus afiliados. Será extremadamente difícil pagar a los afiliados en función de su influencia y no solamente por las ventas finales.

También tendrás que conocer bien las cuestiones de cumplimiento relativas al marketing de afiliación si lo vas a hacer por tu cuenta. Ten en cuenta que estas pueden variar de una región a otra.

Además, puede ser difícil crear un equipo de afiliados leales que promocione tu programa a largo plazo.

P22. ¿Cuánto se prevé que crezca la industria de la afiliación?

Los datos recopilados en 2018 mostraron que el marketing de afiliación en el Reino Unido ha aumentado un 15 % mientras que en EE. UU. se prevé que crezca un 62 % entre 2015 y 2020.

Aunque haya habido un crecimiento y un cambio increíble durante los cinco últimos años en el marketing de afiliación, los acontecimientos sin precedentes del año 2020 han cambiado drásticamente todo lo que se había predicho. Las ventas online se han disparado en áreas inesperadas, aunque los datos exactos todavía no hayan sido confirmados. Se espera que este gasto continúe teniendo un 10,1 % mínimo de crecimiento anual.

P23. ¿Continúa expandiéndose el marketing de afiliación?

Se espera que este gasto aumente, así que el marketing de afiliación sin duda todavía se está expandiendo y desarrollándose. El reciente informe del IAB revela que en el año 2020 los expertos en marketing digital vieron un aumento de hasta el 50 % en el gasto en anuncios de afiliados, lo que evidenciaba el rápido crecimiento de la industria. Además, el marketing de afiliación y el marketing de influencers han estado «dominando el mundo del marketing» y esta potente combinación parece que continuará su curva de crecimiento. Al utilizar ambos métodos, se espera que el marketing de afiliados siga ganando fuerza.

P24. De media, ¿dentro de cuánto tiempo se puede ver un retorno de nuestra inversión?

Aunque no haya una respuesta definitiva a esta pregunta, el marketing de afiliación no siempre es una solución rápida. Encontrar a los afiliados adecuados y atraerlos a tu programa conlleva tiempo. Definir las estructuras de pago y comisiones correctas para tu negocio y para el afiliado implicará cierta experiencia. Se espera que tus primeras campañas vean un retorno al cabo de un año; es un buen plazo de tiempo en comparación con la mayoría de las empresas pequeñas que puede que solo alcancen el punto de equilibrio al cabo de tres años.

P25. ¿Cuál es el futuro del marketing de afiliación?

Aunque el futuro sea incierto, sin duda, el marketing de afiliación ha llegado para quedarse. En el reciente discurso inaugural de PI LIVE, el CEO de Awin, Adam Ross, explora los cuatro factores principales que condujeron al rápido crecimiento del 10 % del canal en 2020 y cómo pone a prueba a las grandes empresas tecnológicas. Como sucede con muchos escenarios actualmente, el marketing de afiliación es probable que evolucione y se adapte a los cambios que el comercio electrónico y el mundo exterior plantea.

También se debate el efecto que tendrá la consolidación de algunas de las mayores empresas de marketing de afiliación en la industria en su conjunto, y cómo los desacuerdos comerciales internacionales podrían tener un impacto negativo en el crecimiento del comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, las estrechas relaciones que tienen los afiliado con sus consumidores probablemente serán muy útiles para la industria, ya que muchos expertos en marketing buscan pasar al modelo de venta directa al consumidor.

Nuestro Awin Report 2021 aborda los resultados del año pasado y predice las tendencias de este año, desde el seguimiento de apps a la externalización de la innovación en el canal de afiliación.