Comment vendre vos produits sur les réseaux sociaux ?

Après tout, il est beaucoup question d’algorithmes et d’IA, des paramètres à première vue complexes à maîtriser. Pourtant, une forte présence sur les réseaux sociaux est incontournable pour aider votre entreprise à établir des relations solides avec vos clients. Alors quelles stratégies marketing ont fait leurs preuves sur les médias sociaux ? Quels sont les meilleurs réseaux sociaux à utiliser ? Et enfin, comment le marketing d’affiliation peut s’intégrer à cette stratégie ?

Les meilleures stratégies pour vendre efficacement sur les réseaux sociaux

Le social selling, c’est quoi ?

Le social selling, ou vente sociale, désigne la stratégie visant à utiliser les réseaux sociaux pour vendre ses produits. Les Français passent toujours plus de temps chaque année sur les réseaux sociaux, et les annonceurs se sont aujourd’hui alignés sur ces nouvelles habitudes de consommation.

Quels sont les avantages de vendre sur les réseaux sociaux ?

Au-delà de l’audience et de la portée que peuvent avoir les réseaux sociaux, il existe aussi d’autres avantages à utiliser ce type de marketing, notamment pour votre image de marque.

- Une présence sur ce type de média vous fournit instantanément des preuves sociales et des avis qui rassurent énormément les acheteurs.

- Être sur les médias sociaux permet aussi de générer des prospects. Une personne peut en effet s’intéresser d’abord à un contenu que vous proposez avant de consulter vos produits dans un deuxième temps.

- Vous raccourcissez également le cycle de vente. En effet, il est possible de proposer vos produits directement sur des plateformes comme Instagram ou Facebook en synchronisant votre compte à votre boutique en ligne.

Quelles stratégies mettre en place concrètement ?

Comprendre qui est votre cible

C’est le point de départ de tout processus marketing, quel qu’il soit. Il en va donc de même pour la vente sociale. Vous aurez beau avoir la meilleure idée commerciale et le meilleur produit, si vous communiquez auprès des mauvaises personnes, le résultat ne sera pas au rendez-vous. Reprenez votre base de clients existants et créez un ou deux personas d’utilisateurs autour de différents segments visés. Réussir un bon ciblage marketing est essentiel pour que votre stratégie soit efficace.

Choisir les bonnes plateformes

Lorsque vous avez bien compris et défini votre cible, intéressez-vous à leurs réseaux sociaux de prédilection. Là encore, vous aurez beau élaborer une communication fréquente sur Facebook, les résultats ne seront pas satisfaisants si vous ciblez des lycéens qui passent leurs journées sur Instagram. Pour obtenir des informations sur les habitudes de vos clients, soyez direct. Rien n’est plus efficace qu’une enquête, que vous pouvez par exemple mettre en place sur votre site Web. Vous pouvez aussi faire une analyse des visiteurs qui fréquentent votre site ou votre boutique en ligne. Il est possible de savoir s’ils viennent plutôt des moteurs de recherche ou des médias sociaux.

Publier un contenu pertinent

Maintenant que vous savez qui s’intéresse à vos produits et quelles sont ses habitudes en ligne, il s’agit de proposer un contenu susceptible de retenir son attention. L’idéal est d’identifier des problèmes typiques auxquels sont confrontés vos clients et de proposer du contenu pertinent permettant de résoudre ces situations simplement.

Soigner la qualité des photos et des vidéos

La page d’un réseau social est comme une vitrine. L’image de votre entreprise, et donc de vos produits, y sera immédiatement associée. Une photo ou une vidéo pixelisée ou de mauvaise qualité donne par exemple une impression d'amateurisme. Au contraire, grâce à une page esthétiquement attractive et du contenu de qualité, vous inviterez davantage les visiteurs à vous suivre.

Maîtriser toutes les fonctionnalités d’un réseau social

Les médias sociaux ont tous un fonctionnement différent. Ils disposent aussi de fonctionnalités nombreuses et poussées. Explorez ces différents paramètres pour ne pas donner un avantage à la concurrence. Sur Instagram par exemple, utilisez sans retenue le flux, les stories, les faits marquants ou encore Instagram live. Quel que soit le réseau social, certaines fonctionnalités sont particulièrement populaires, comme les sondages. Cela permet de proposer du contenu interactif pour vos visiteurs, et pour vous, d’en apprendre un peu plus sur vos clients.

Engagez-vous auprès de vos clients

C’est l'un des avantages majeurs des réseaux sociaux et il serait dommage de vous en priver. N’hésitez pas à communiquer avec vos clients. Posez des questions sur leurs commandes, sur ce qu’ils pensent de vos produits. En plus de fidéliser votre audience, vous recueillerez également des témoignages et des avis qui peuvent s’apparenter à de la publicité gratuite.

Intégrez le marketing sur les réseaux à vos tâches quotidiennes

Beaucoup d’entreprises ont encore tendance à considérer ce type de marketing comme un bonus, en postant de temps en temps, sans plan construit. Si vous voulez des résultats significatifs, vous devrez l’intégrer dans votre planning d’animation marketing et en faire une réalité quotidienne.

Analysez les données issues des médias sociaux

Une fois que vous avez mis en place toute cette stratégie, suivez régulièrement les données issues de ces réseaux. C’est le meilleur moyen d’optimiser votre stratégie. De plus, les comptes d’un réseau social peuvent fournir un nombre de données étonnant sur les profils qui vous suivent. Vous pourrez ainsi continuer à proposer du contenu pertinent, mais aussi collecter des données concernant votre audience.

Les meilleurs réseaux sociaux pour vendre vos produits

Facebook : ne faites pas l’impasse sur la plus vaste audience

Avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs, Facebook est le plus grand réseau social et offre un potentiel inégalable en termes d'audience. C’est aussi un média taillé sur mesure si vous voulez faire du social selling l’un des piliers de votre marketing, car Facebook propose de multiples fonctionnalités liées à la vente.

La boutique Facebook : une vitrine pour votre entreprise

Si vous avez une page Facebook pour votre entreprise, vous trouverez une section Boutique. Il est alors possible d’afficher une sélection de produits et d’afficher des informations détaillées comme le prix, les tailles ou les couleurs disponibles.

Plus d’avantages grâce à Messenger

Messenger, la plateforme de Facebook, propose aussi des fonctionnalités liées à la vente. Cela touche principalement le service client, car cet outil vous permet de communiquer avec vos acheteurs. Parmi ces fonctionnalités, on note la possibilité de configurer des réponses et des solutions automatisées adaptées à des problèmes courants. Anticiper les demandes avec ce type de messages permet de soulager énormément le travail d'assistance et le service après-vente.

Taguez vos produits sur vos publications

Tout comme il est possible de taguer un ami dans une publication, vous pouvez aussi taguer vos produits par le biais de votre boutique Facebook. Votre audience peut alors à la fois consommer votre contenu tout en parcourant vos collections de manière fluide et naturelle.

Utilisez Facebook Marketplace

Facebook Marketplace n’est pas uniquement une plateforme réservée aux articles d’occasion et à la vente entre particuliers. Il s’agit aussi d’un endroit idéal pour promouvoir des produits, surtout pour les petites entreprises. Lorsqu’un visiteur effectue une recherche sur un produit, votre boutique peut lui être suggérée si vous correspondez à sa recherche.

Optez pour les publicités Facebook

Si vous avez une boutique Facebook, il serait dommage de vous passer de la publicité Facebook. Les options de placement publicitaire ne manquent pas entre le flux Facebook, les vidéos, la boîte de réception Messenger ou les stories. En plus, vos produits sont présentés à des profils en adéquation avec votre cible.

Instagram : un réseau social aussi influent qu’incontournable

Plus encore que Facebook, le réseau social Instagram est considéré par les utilisateurs comme un moyen de réaliser des ventes. Près de la moitié des personnes interrogées déclarent utiliser l’application pour acheter des produits régulièrement. Là aussi, les fonctionnalités liées au social selling ne manquent pas.

Une gestion facilitée de toutes vos boutiques

Tout comme Facebook, Instagram est un réseau social qui appartient au groupe américain Meta. Cela signifie que les options de configuration de vos boutiques Facebook et Instagram sont parfois liées. Meta a d’ailleurs également un gestionnaire de commerce qui vous permet de gérer conjointement vos boutiques sur les deux réseaux sociaux les plus populaires du marché.

Taguez vos produits dans vos posts

Prenez l’habitude, dès que vous publiez du contenu, d’ajouter une balise qui rend vos produits achetables en quelques clics. Il vous suffit d’avoir une boutique Instagram pour pouvoir taguer tous les produits qui apparaissent dans vos publications. De plus, Instagram a annoncé que d’autres comptes pourront bientôt taguer vos produits. Cela va sans doute faciliter la collaboration entre les annonceurs et les affiliés.

Ciblez vos clients avec les publicités Instagram

Une fois de plus, le gestionnaire de publicités Meta permet d’acheter vos emplacements publicitaires à la fois sur Facebook et sur Instagram. Sur Instagram aussi, les options sont nombreuses avec notamment le flux Instagram dans l’application mobile, les onglets Explore et Boutique, ou encore les files d’attente des Stories Instagram. Pensez que non seulement la publicité génère des ventes, mais elle peut aussi accroître votre nombre de followers.

TikTok : vendez vos produits de manière créative

Face à son succès massif et soudain, cette application de vidéos courtes a également adopté le social selling, avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Les plus créatifs s’en donneront à cœur joie.

Intéressez-vous aux fonctionnalités de vente

À l’origine destinée au pur divertissement, l’application TikTok s’est tournée récemment vers la vente, bien après Facebook ou Instagram. C’est pourquoi les entreprises n’ont pas encore le réflexe d’utiliser cette plateforme pour vendre leurs produits. Comme avec Facebook et Instagram, TikTok permet de mettre en avant vos produits au sein même de vos vidéos. Alors prenez de l’avance en exploitant à fond toutes les fonctionnalités que vous offre TikTok Shopping.

Interagissez avec votre audience grâce à LIVE Shopping

TikTok possédait déjà une fonctionnalité de streaming en direct avec TikTok LIVE. Cette fonction s’est vue complétée par l’ajout de LIVE Shopping qui vous permet d’intégrer des produits lors de votre live. Il est possible pour le spectateur de naviguer facilement entre votre contenu et la collection de produits disponibles à la vente.

Des publicités axées sur les produits

L’application a fait évoluer ses formats publicitaires avec une plus grande facilité de placement pour les produits issus des fonctionnalités TikTok Shopping. Ces publicités s’affichent désormais entre les TikToks de votre flux ou encore lorsque l’utilisateur ouvre l’application. Ces publicités sont personnalisées en fonction de ses centres d’intérêt pour ne cibler que les produits susceptibles de l’intéresser.

Pinterest

Les utilisateurs de Pinterest ont généralement un haut pouvoir d’achat et ils ont changé leurs habitudes ces dernières années. Ils ne se contentent plus de parcourir le contenu pour se donner des idées de cadeaux ou de décoration intérieure, mais ils aiment aussi avoir la possibilité de commander directement les produits.

Ajoutez l’onglet Boutique à votre profil

Si vous proposez de belles photos pour faire connaître votre marque, vous allez forcément susciter l’envie d’acheter vos produits chez vos visiteurs. En activant les achats sur votre profil, vous faites apparaître un onglet Boutique similaire à celui d’Instagram ou Facebook. Le profil plus haut de gamme de l’application se traduit par le fameux badge « Verified Merchant » qui récompense les marques approuvées par les clients. En plus de procurer à vos futurs acheteurs une certaine tranquillité d'esprit, vous gagner en visibilité dans les résultats de recherche.

Utilisez les publicités pour promouvoir vos produits avec Pinterest

Même si la plateforme est très efficace pour générer du trafic grâce aux recherches organiques, elle propose également des fonctionnalités de publicité payante. L’utilisateur peut ainsi retrouver des annonces dans son flux Pinterest habituel, mais aussi des publicités de collection qui s’affichent dans l’application mobile. Les publicités apparaissent également au sein des résultats d’une recherche organique, en lien évidemment avec la requête de l’utilisateur.

Utilisez le marketing d’affiliation pour vendre sur les réseaux sociaux

Vendre sur les réseaux sociaux offre une infinité de possibilités. C’est un support qui autorise également de nouvelles stratégies, à commencer par le marketing d’affiliation. On trouve sur ces réseaux sociaux des influenceurs déjà suivis par des milliers de personnes. S’ils bénéficient déjà d’une audience importante et qu’ils opèrent dans un domaine proche de votre thématique, pourquoi ne pas faire en sorte qu’ils présentent vos produits à leurs followers ? Les plateformes comme Facebook ou Instagram semblent d’ailleurs encourager cette logique en permettant par exemple à d’autres comptes que le vôtre de taguer vos produits. L’éditeur touche une commission sur la vente et l’annonceur gagne en visibilité tout en faisant connaître ses produits.

Pour bien vous représenter le potentiel du marketing d’affiliation, imaginez une armée de commerciaux dotés d’une large audience, et que vous ne rémunérez que lorsqu’ils concluent des ventes. Vous l’aurez compris, si vous développez une stratégie marketing basée sur les réseaux sociaux, vous avez tout à gagner à intégrer cette nouvelle approche. Pour vous aider, Awin propose un tas d’outils vous permettant d’optimiser votre programme d’affiliation.