Vad är optimering av konverteringsfrekvens?

Vad är optimering av konverteringsfrekvens?

Ett bra sätt att mäta resultat som annonsör, affiliate eller publicist är att analysera och optimera konverteringsfrekvensen för ditt marknadsföringsinnehåll. Med optimering av konverteringsfrekvens ser du till att resan mot ett köp för potentiella kunder blir så sömlös som möjligt.

Vad är en konvertering?

En konvertering är när en besökare på din webbplats utför en viss önskad handling. Det är alltså inte nödvändigtvis ett köp, utan kanske ett mindre mål du satt. Det kan till exempel vara när en besökare lägger någonting i varukorgen, börjar prenumerera på en mejllista, skapar ett konto, klickar på en affiliatelänk och så vidare. Konverteringsfrekvensoptimering, förkortat CRO, innebär helt enkelt att öka konverteringsfrekvensen.

Vad är konverteringsfrekvens?

Konverteringsfrekvens är ett mätbart värde som vanligtvis jämför antalet konverteringar på din webbplats med dess totala trafik. Men den går även att mäta på andra sätt.

Varje gång en användare besöker din webbplats är en ny möjlighet till en konvertering, så konverteringsfrekvensen mäter generellt kvoten mellan hur många personer som besöker webbplatsen och hur många av dem som utför handlingen du önskar.

Det går även att mäta konverteringar mot antalet sessioner för en specifik användare. Om någon till exempel besöker din webbplats fyra gånger innebär det fyra sessioner, och om de gör ett köp under två av de sessionerna motsvarar det två konverteringar. Här skulle alltså konverteringsfrekvensen bli två delat på fyra, alltså 50 %.

Om du i stället skulle titta på konverteringsfrekvensen för sidan i sin helhet får du fram konverteringsfrekvensen genom att dividera det totala antalet konverteringar med det totala antalet sessioner.

Du kanske vill mäta unika konverteringar med unika användare, då en användare kanske kommer tillbaka till webbplatsen efter att hen konverterat. Det betyder att någon kan ha besökt sidan hundratals gånger men så länge hen gjort en konvertering blir konverteringsfrekvensen ändå 100% (en konvertering delat med en unik användare).

Hur du väljer att mäta konverteringsfrekvensen är upp till dig, efter vad du tycker passar bäst för din webbplats och publik. Om du är osäker brukar standardmetoden, alltså att dela totalt antal konverteringar med totalt antal besökare, fungera bra. 

Vad är en bra konverteringsfrekvens?

I regel anses en konverteringsfrekvens på mellan 0,5% och 1% vara medelvärde för affiliatemarknadsföring.

B2B-företag eller finansbolag brukar ha högre konverteringsfrekvenser medan e-handelsföretag kan räkna med en konverteringsfrekvens på mellan 2–6%.

Frekvensen varierar dessutom mellan olika branscher. Inom e-handel och försäljning brukar företag som sysslar med mode, hälsa och presenter ha den högsta konverteringsfrekvensen, ungefär 5% i genomsnitt, medan hemelektronikföretag generellt sett har den lägsta, ungefär 1% i snitt.

Konverteringsfrekvensen kan också variera beroende på trafikkällan. Displayannonser brukar till exempel ha en ganska låg konverteringsfrekvens (0,7% i snitt) medan organiska sidbesök har den högsta frekvensen (2,9% i snitt). Besök på mobilwebbplatser brukar ha lägre frekvens än på dator, medan surfplattekonverteringar ligger någonstans mitt emellan.

Planering för konverteringsoptimering

Konverteringsfrekvensoptimering innebär att analysera sin publik och förstå vad som måste förbättras för att övertyga dem att utföra den önskade handlingen. Det kan handla om din webbplats UX och hur lättanvänd den är, eller hur du marknadsför ditt företag på din webbplats från visuella element till text, eller till och med något så pass enkelt som att ändra ditt CTA.

Låt oss gå igenom några av de mest effektiva sätten att ta sig an konverteringsoptimering.

Kvantitativ data

Det är sannerligen ingen nackdel att ha data att backa upp sin strategi med, så att du inte behöver förlita dig på gissningar.

Analysverktyg kan ge dig detaljerad information om hur ditt innehåll presterar och hur din publik reagerar på det. Med rätt verktyg kan du spåra kundresor från början till slut, se vilken länk som tog dem till din sida, när de lämnade sidan och mycket mer. Med hjälp av Awins spårning mellan enheter ser du vilka enheter kunderna använde när de surfade och klickade sig igenom, jämfört med när de slutförde köpet. Det kan hjälpa dig att skräddarsy dina erbjudanden på de olika plattformarna.  Awins SingleView erbjuder multi-touch-attribution genom alla dina digitala kanaler så att du får en detaljerad överblick av din marknadsföringsstrategi.

Med denna information i handen kan du identifiera trender, styrkor och svagheter i ditt tillvägagångssätt. Du kan till exempel se vilka sidor som är mest populära – och därmed mest troliga att ge konverteringar – och lägga ditt fokus just där. 

Kvalitativ data

Det är även en bra idé att engagera dig med din publik för att få en bättre inblick i deras kundbeteende och beslut. Med hjälp av dataanalys kan du få svaren på vad, var, när och hur, men däremot inte varför. Därför är kvalitativ analys minst lika viktigt när det kommer till konverteringsfrekvensoptimering.

När du är klar med din kvantitativa analys vet du vilket segment du ska fokusera på. Sedan kan du ta kontakt med personer från just detta segment som har besökt din webbplats och till exempel be dem att fylla i en enkät där de berättar om sina upplevelser med ditt varumärke.

Ha som målsättning att ta reda på hur de uppfattar din verksamhet och produkt. Du kanske kommer att inse att du behöver lägga mer fokus på vissa funktioner. Eller att ditt textmaterial inte är lika lockande som det hos dina konkurrenter. Eller att webbsidans design och UX är för svårnavigerad.

Med hjälp av denna feedback bör du få ett bra hum om vad du behöver förbättra för att tala mer till din viktigaste målgrupp.

A/B-testning

Att köra A/B-tester är ett utmärkt sätt att jämföra två olika tillvägagångssätt för att se vilket som fungerar bäst. Ett A/B-test innebär att du ändrar en variabel åt gången medan allt annat behålls som det är. Då kan du se när det sker en förändring och vad som bidrar till den.

Du kanske vill testa två olika copytexter mot varandra, till exempel en informell och en lite mer formell. Eller kanske två olika produktbilder. Ditt A-test kanske handlar om hur enkel din produkt är att använda medan B-testet fokuserar på kvalitet och valuta för pengarna. Du skulle kunna göra detta genom att till exempel annonsera ett specialerbjudande i en rubrik utan att avslöja reapriset jämfört med att inkludera priset i rubriken.

När du är klar med din analys kommer du ha en god uppfattning om vad du behöver fokusera på, och med hjälp av A/B-testning kommer du att kunna skräddarsy din metod efter vad som fungerar.

Optimeringsstrategier för konverteringsfrekvens

Notifieringar om övergiven varukorg

Meddelanden om övergiven varukorg – via e-post, appaviseringar eller på själva webbsidan – kan locka tillbaka besökare till din webbplats för att slutföra sitt köp. Här är det dock viktigt att inte irritera potentiella kunder utan i stället ge dem en vänlig påminnelse om att köpa din produkt. Om de redan lagt den i varukorgen vet du att de är intresserade, så då handlar det bara om att ro affären i hamn.

Exklusiva erbjudanden

Specialerbjudanden är ett praktiskt sätt att öka antalet konverteringar, särskilt när de har något exklusivt över sig. Displayannonser är en utmärkt metod för detta eftersom att du kan skapa specialerbjudanden som bara är tillgängliga för de som klickar på länken. Länken kan dirigera användarna till en landningssida där de får en rabattkod, kostnadsfri provperiod eller annat specialerbjudande.

Marknadsföring via e-post är en annan bra metod att förmedla exklusiva erbjudanden på. Det lockar användare att prenumerera, och känslan av att de får något exklusivt som inte erbjuds alla kan vara nog för att de ska slå till. Du kan även åstadkomma detta genom så kallade ”lead flows”. De är specifika popup-meddelanden som visas på din webbplats när användarna utför en specifik åtgärd.

CTA:er

Det kanske allra enklaste sättet att se till att din webbplats är utrustad för konverteringar är att se till att alltid ha starka CTA:er (call to action, uppmaning till handling). Dessa kan inkluderas i dina bloggtexter, din metadata, på landningssidor eller specifika knappar. De kan vara så enkla som “Köp nu” eller “Få ett gratis kostnadsförslag” eller mer lockande som “Börja spara”, ”Läs mer”, ”Se rabatter” etc. En knapp med ett CTA är ofta den sista text potentiella kunder ser innan de klickar på din affiliatelänk, så det är viktigt att den är lockande.

UX och webbplatsstruktur

Att användarupplevelsen (UX) på din webbplats är bra och enkel är ett måste. Kunder vill inte navigera sig igenom en labyrint av sidor för att göra ett köp, så se till att din webbplats har en logisk struktur där vägen till konvertering är spikrak. Kladda inte ner varje sida med för mycket text och bilder som kan distrahera användarna från målet. Få dras till stökiga webbsidor, och det kan dessutom göra sidan långsammare. Vilket även det såklart påverkar konverteringsfrekvensen negativt.

Verktyg för publicister

Webbplatser kan dra nytta av verktyg som specialdesignats för att optimera konverteringsfrekvensen. Med Awins publicistverktyg ser du till att din webbplats är utrustad för framgång. Convert-a-Link hjälper dig att konvertera vanliga länkar till affiliatelänkar, och med webbläsartillägget MyAwin blir det enklare för publicister att gå med i affiliateprogram, generera anpassade länkar och webbadresser. Dessa och många fler verktyg ger dig en rejäl skjuts på vägen.

Konverteringsfrekvensoptimering bör vara en prioritet hos varje publicist, annonsör och affiliate. Konverteringsfrekvens är den ultimate måttstocken till framgång, och oavsett dina konverteringsmål så är det ett vinnande recept att optimera användarupplevelsen för dina besökare.