Dlaczego firmy powinny prowadzić marketing na TikToku

Świat mediów społecznościowych podlega ciągłym zmianom. Podczas gdy Facebook i Instagram zaczynają tracić użytkowników, na rynku pojawiają się nowi gracze – tacy jak TikTok – którzy zdobywają popularność wśród internautów i firm starających się do nich dotrzeć.

Co warto wiedzieć o TikToku

TikTok to pochodząca z Chin (i znana tam pod nazwą Douyin) platforma społecznościowa, na której publikowane są głównie krótkie materiały wideo. Jest ona dostępna jako aplikacja i witryna internetowa, której początek dała aplikacja Musical.ly, wykupiona przez firmę TikTok w 2018 r. po zdobyciu ponad 100 mln aktywnych użytkowników. Aplikacja Musical.ly pozwalała użytkownikom nagrywać 15-sekundowe teledyski do utworów muzycznych, a następnie pokazywać je innym.

TikTok także pozwala użytkownikom nagrywać krótkie filmy rozrywkowe, ale rozszerzył swój zakres tematyczny i obecnie można tu znaleźć treści dotyczące wszystkich tematów – od jedzenia przez modę, aż po komedię i podróże. Dodano także opcję „reakcji”, umożliwiającą dodawanie własnych filmów z reakcjami na publikowane materiały. W ten sposób powstała moda na kreatywne reakcje użytkowników, nazywane „duetami”, w których do filmu można dodać swoją reakcję, a potem następną i tak dalej, aż uzyska się efekt mozaiki wideo.

Warto też pamiętać – w perspektywie marketingowej i nie tylko – że TikTok działa w Chinach jako Douyin, ale obie platformy i ich bazy użytkowników nie są identyczne, a więc założone tam konta i publikowane na nich treści nie są tożsame.

Dlaczego firmy powinny prowadzić marketing na TikToku?

Rozpoczęcie działań w nowym kanale w przypadku firm z rozbudowaną strategią marketingową może wydawać się niepotrzebnym marnowaniem zasobów, ale korzyści są zdecydowanie warte dodatkowego wysiłku ze względu na obecność na TikToku kilku pokoleń potencjalnych klientów.

Ulubiona platforma pokolenia Z

Pokolenie Z mimo że jest najmłodsze, ma ogromną siłę nabywczą. Szacuje się, że ta grupa demograficzna będzie wkrótce największą kohortą klientów w USA, a TikTok umożliwia skuteczne dotarcie do tej grupy. Platforma prześcignęła już Instagram w wyścigu o serca przedstawicieli pokolenia Z, a do 2023 r. ma mieć więcej młodych użytkowników niż Snapchat.

Garść liczb: 47% całkowitej bazy użytkowników TikToka ma mniej niż 30 lat, co oznacza, że są to przedstawiciele pokolenia Z i częściowo milenialsi (także bardzo ważny segment odbiorców dla każdej firmy, ponieważ stanowią oni niemal 25% rynku w USA).

Duża popularność także wśród innych grup demograficznych

TikTok zdobywa największą popularność wśród przedstawicieli pokolenia Z, ale inne grupy demograficzne też upodobały sobie tę platformę. Oczywiście tego rodzaju „młodzieżowa” aplikacja podoba się milenialsom, ale co ciekawe, nawet pokolenie wyżu demograficznego („boomerzy”) dostrzega zalety krótkich i pełnych treści filmów. Różnica w aktywności poszczególnych grup demograficznych nie jest szczególnie duża – osoby z przedziałów wiekowych 10–19, 20–29, 30–39 i 40–49 stanowią odpowiednio 25, 22, 21,7 i 20,3% rynku. W przypadku osób mających ukończone 50 lat widać znaczący spadek, ale i tak stanowią one 11% użytkowników TikToka.

Użytkownicy korzystają z aplikacji kilka razy dziennie

Marketing na TikToku, jak również pozostałe formy marketingu w mediach społecznościowych, może wydawać działaniem losowym, polegającym na publikowaniu treści i liczeniu na to, że zdobędą one popularność. Na szczęście dla marek użytkownicy chętnie wracają na TikToka, co zwiększa szansę na odkrycie publikowanych tam reklam. Użytkownicy odwiedzają TikToka średnio 19 razy dziennie, co daje łącznie niemal dwie godziny korzystania z aplikacji. Oznacza to, że reklama na TikToku ma wiele szans na dotarcie do docelowej grupy odbiorców – można przyjąć, że jest to 19 szans dziennie.

TikTok to najpopularniejsza na świecie witryna internetowa

TikTok bez wątpienia jest platformą, na której powinna być obecna każda firma – dorównując popularnością wyszukiwarce Google i innym często używanym witrynom. W 2021 r. wiele razy był ogłaszany najpopularniejszą witryną internetową.

Zawiera tylko treści tworzone przez użytkowników

Treści tworzone przez użytkowników (ang. user-generated content – UGC) mają ogromną siłę przyciągania, a TikTok jest jedną z największych na świecie platform specjalizujących się w zawartości tego typu. Statystyki marketingowe TikToka potwierdzają, że strategie marketingowe powinny uwzględniać treści UGC:

• Treści UGC generują 12 razy większą aktywność
• Treści UGC i treści płatne generują około 28% konwersji
• TikTok jest trzecią pod względem popularności platformą mediów społecznościowych na świecie
• Reklamy na TikToku mają o 10% większą skuteczność niż na innych platformach mediów społecznościowych 

Naturalna promocja dzięki reakcjom na TikToku

Każdemu reklamodawcy promującemu swoje produkty na TikToku zależy na aktywności użytkowników. Pod tym względem TikTok zapewnia ogromne możliwości. Dzięki funkcji reakcji udało się wypromować wiralowo wiele produktów – od lodów po środki czystości. Jeśli usługę lub produkt można zaprezentować w ciekawy wizualnie, edukacyjny lub rozrywkowy sposób, istnieje duża szansa, że odbiorcy TikToka przyjmą to z entuzjazmem. 

Obfitość twórców 

Zasady działania promocji na TikToku nie różnią się zbytnio od tych panujących w innych mediach społecznościowych – tu także najbardziej liczą się twórcy i influencerzy. Kluczem do sukcesu jest jednak znalezienie partnera odpowiedniego do potrzeb reklamodawcy. W końcu nawet miliony obserwujących nie dają gwarancji sukcesu marketingowego, o ile kampania nie zostanie dobrze przeprowadzona.

Potencjalna poprawa skuteczności omnikanałowych działań marketingowych dotyczących produktów niefizycznych

W przypadku marek sprzedających produkty niefizyczne (wirtualne i cyfrowe) reklamowanie się w mediach społecznościowych może wydawać się trudne – nie można na przykład przyciągać odbiorców i generować zainteresowania filmami przedstawiającymi rozpakowywanie produktu. Na szczęście marketing na TikToku może w tym pomóc. W 2021 r. wśród najczęściej wspominanych marek znalazła się usługa subskrypcyjna Netflix, a korzystająca z sieci Awin platforma Etsy zdobyła nagrodę za działania marketingowe na TikToku promujące akcje z okazji Dnia Matki. Jaki z tego wniosek? Jeśli marka oferuje wartościowe produkty, użytkownicy TikToka będą o niej chętnie rozmawiać.

Pięć wskazówek dotyczących promocji na TikToku

Marketing na TikToku działa podobnie jak w przypadku innych platform społecznościowych pod tym względem, że wyniki są proporcjonalne do nakładów. Aby wygenerować aktywność na TikToku, trzeba więc aktywnie udzielać się na tej platformie i tworzyć treści, które użytkownicy będą chcieli oglądać.

1.    Nie twórz reklam, tylko filmy na TikToka

Jak radzi sam zespół TikToka – filmy reklamowe nie powinny wyglądać jak reklamy, tylko jak materiały wideo oferujące odbiorcom prawdziwe korzyści. Podstawą na TikToku są treści tworzone przez użytkowników oraz krótkie filmy i tego trzeba się trzymać. Inspiracji można poszukać, przeglądając kanał aktualności. Oto kilka propozycji popularnych formatów na TikToku:

Tworzenie wyzwań hasztagowych i udział w takich wyzwaniach

Wyzwania hasztagowe na TikToku są niezwykle różnorodne. Mogą dotyczyć zdrowej zabawy, tak jak wyzwanie Colgate #MakeMomSmile, lub poruszać ważne kwestie społeczne, jak #ShopBlack – wyzwanie Shopify zachęcające do wspierania firm prowadzonych przez osoby czarnoskóre.

Prezentowanie produktów

Przygotuj krótką prezentację swojego produktu, aby pokazać, że jest on warty zakupu. To doskonały sposób na zachęcenie użytkowników do zamieszczania reakcji w duetach i budowanie rozpoznawalności marki. Ta forma promocji jest szczególnie skuteczna w przypadku produktów przynoszących szybkie rezultaty, takich jak kosmetyki i środki czyszczące.

Filmy „przed i po”

Format ten nadaje się do prezentowania „metamorfoz”. Mogą to być efekty zastosowania kosmetyków, nadanie domowi „blasku” za pomocą środków czystości lub produktów do dekoracji wnętrz, a także długotrwałe transformacje, np. dzięki zajęciom fitnessu.

Filmy typu „dzień z życia”

Nadając marce ludzki charakter, stwarzasz wrażenie autentyczności – a jest to cecha, którą ceni wiele grup demograficznych. Zaprezentowanie kulis swojej działalności pomaga budować zaufanie i wiarygodność. Może to być na przykład dzień z życia psa biurowego lub film na temat powstawania przebojowego produktu. 

Filmy z odpowiedziami na pytania

Oprócz strony z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania możesz przygotować film, w którym odpowiesz na często pojawiające się pytania klientów na temat marki oraz jej produktów i usług. Można też spróbować czegoś innego – na przykład zadając klientom zabawne pytania. Użytkownicy TikToka chętnie dzielą się swoimi historiami, gdy odpowiednio się ich zachęci, czego przykładem jest trend „powiedz mi, nie mówiąc mi”.

2.    Korzystaj z narzędzi promocyjnych TikToka

TikTok ma własne narzędzie dla reklamodawców o nazwie Promote (Promowanie). Umożliwia ono poprawę widoczności treści u odbiorców poprzez promowanie ich w kanałach aktualności i umożliwia optymalizację pod kątem kilku czynników zwiększających aktywność:

• Wyświetlenia filmu
• Liczba obserwujących
• Polubienia, komentarze i udostępnienia
• Kliknięcia przekierowujące do witryny

Ułatwia także monitorowanie i analizowanie kluczowych statystyk aktywności użytkowników.

3.    Załóż konto firmowe na TikToku

Prowadzenie działań marketingowych na TikToku wymaga założenia konta firmowego, które umożliwia dostęp do ważnych wskaźników i statystyk dotyczących odbiorców. Następnie należy utworzyć konto reklamowe w celu prowadzenia działalności reklamowej na tej platformie. W przypadku marketingu influencerskiego na TikToku także potrzebne jest konto firmowe, które umożliwia monitorowanie skuteczności kampanii. Dzięki kontu firmowemu można łatwiej zarządzać reklamami na TikToku, korzystając z następujących funkcji:

• Emitowanie płatnych reklam
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym
• Analityka
• Większa widoczność umożliwiająca dostrzeganie nowych i zdobywających popularność trendów

4.    Publikuj regularnie (i nie zapominaj o innych kanałach)

Jak już wspomnieliśmy, użytkownicy często wracają do witryny i aplikacji TikTok, dlatego należy możliwie często publikować nowe treści. Zalecamy utworzenie kalendarza działań marketingowych na TikToku – dzięki temu nie trzeba będzie w pośpiechu publikować treści niskiej jakości. Warto też wziąć pod uwagę takie kwestie jak ważne daty, trendy internetowe, wyzwania hasztagowe i ważne wydarzenia z życia firmy (np. premiery nowych produktów), aby zawsze mieć przygotowane nowe aktualne materiały do publikacji. Sam zespół TikToka zaleca publikowanie treści od 1 do 4 razy dziennie, aby trafić w gust głównej grupy odbiorców, wychowanej w świecie online.

Nie wolno też zapominać o innych kanałach. Szacuje się, że użytkownicy mają średnio siedem kont w mediach społecznościowych, więc TikTok może służyć jako miejsce do ogólnej promocji firmy w Internecie. Tym bardziej warto korzystać z kalendarza publikacji treści, który pozwala zaplanować kampanię marketingową na TikToku w kontekście szerszej strategii omnikanałowej.

5.   Postaw na muzykę

TikTok pozwala nie tylko promować marki, ale także szybko zmienić utwór muzyczny w prawdziwy przebój. Podobnie jak dzięki mediom społecznościowym twórcy stali się wpływowymi osobami, tak dzięki TikTokowi znacząco zwiększyło się znaczenie artystów i wykonawców. Dzięki odpowiednio dobranej muzyce możesz wykorzystać popularność wschodzących gwiazd i nadać swojej marce wiarygodność oraz ludzki aspekt – w końcu wszystkim podobają się chwytliwe melodie.

TikTok to platforma przeznaczona do publikowania krótkich i intensywnych materiałów rozrywkowych, więc dźwięk ma tu kluczowe znaczenie. Jak mówi sam zespół TikToka – nie można traktować dźwięku jako kwestii drugorzędnej.

Wykorzystanie możliwości współpracy marketingowej z twórcami na TikToku

Marketing wykorzystujący twórców i influencerów na TikToku jest częścią branży wartej ponad 13 miliardów dolarów na całym świecie. Warto nawiązać współpracę z przedstawicielami tej grupy, aby skutecznie wypromować swoją markę. Co ciekawe, nie musisz sięgać po największe nazwiska w branży. Według szacunków ekspertów prawdziwa siła tkwi w mikroinfluencerach.

Wyniki badań wskazują, że najwięksi influencerzy nie są tak skuteczni pod względem budowania zaufania, zwłaszcza wśród pokolenia Z. Ta grupa demograficzna obdarza bowiem zaufaniem osoby aktywne w wybranych przez siebie społecznościach online. To właśnie mikroinfluencerzy – prawdziwi ludzie o prawdziwych zainteresowaniach, niewypaczeni przez kontrakty reklamowe i mający niewielki krąg odbiorców, z którymi mogą nawiązać autentyczny kontakt. Jest to także korzystne dla budżetu, ponieważ mniejsi twórcy pobierają około 10-krotnie niższe opłaty w porównaniu z prawdziwymi gwiazdami, przez co są bardziej opłacalni.

TikTok jest najnowszą platformą mediów społecznościowych, a jego użytkownicy są jedną z najmłodszych grup demograficznych, co pozwala znaleźć idealnych młodych twórców, którzy pomogą Ci dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.  Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach współpracy z twórcami z perspektywy swojej firmy, skontaktuj się z siecią Awin już dziś.